百煉智能獲5000萬(wàn)Pre-A輪融資，靠改進(jìn)BERT助企業(yè)銷(xiāo)售額翻5倍

郭一璞 2019-07-09 15:48:58 來(lái)源：量子位

郭一璞 發(fā)自 奧森

量子位 報(bào)道 | 公眾號(hào) QbitAI

在這個(gè)的夏天，人工智能再次收獲了資本市場(chǎng)的認(rèn)可。

今天，智能獲客解決方案提供商百煉智能宣布完成Pre-A輪融資5000萬(wàn)元人民幣，該輪融資由東方嘉富領(lǐng)投，上市公司任子行（SHE: 300311）、元投資本和百度七劍客之一、酷我音樂(lè)創(chuàng)始人雷鳴等投資者跟投，本輪融資將用于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和產(chǎn)品研發(fā)方面。

百煉智能正式成立于去年5月，恰好是中國(guó)第1億家市場(chǎng)主體，其創(chuàng)始人正是中國(guó)第一代通用搜索引擎“北大天網(wǎng)”核心研發(fā)成員之一、畢業(yè)于北京大學(xué)計(jì)算機(jī)系的馮是聰博士，他也曾是秒針技術(shù)VP和明略數(shù)據(jù)CTO。

用NLP幫銷(xiāo)售找線(xiàn)索

與大部分將功夫放在營(yíng)銷(xiāo)獲客上的公司不同，百煉智能選擇的并非從市場(chǎng)側(cè)的廣告投放，而是直接看到了銷(xiāo)售側(cè)對(duì)于銷(xiāo)售線(xiàn)索的強(qiáng)烈需求。

核心的邏輯，就是用借助NLP技術(shù)，從全網(wǎng)的公開(kāi)信息中，搜羅可能購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的公司信息，尋找相關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式，形成許多條銷(xiāo)售線(xiàn)索。

這樣，to B企業(yè)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的員工就能直接利用這些銷(xiāo)售線(xiàn)索，為自己公司的產(chǎn)品找到合適的客戶(hù)，并最終成單，提升公司的利潤(rùn)。

比如說(shuō)，一家潤(rùn)滑油公司，不可能直接把潤(rùn)滑油賣(mài)給C端消費(fèi)者，需要把自家的潤(rùn)滑油賣(mài)到車(chē)后市場(chǎng)，也就是汽修廠、4S店；之后，光顧這些汽修廠和4S店的車(chē)主們?cè)谟行枨蟮臅r(shí)候購(gòu)買(mǎi)潤(rùn)滑油。

那么，當(dāng)潤(rùn)滑油公司的銷(xiāo)售人員需要將潤(rùn)滑油賣(mài)出去的時(shí)候，就需要了解一家4S店的名稱(chēng)、位置、周?chē)^(qū)的檔次，判斷應(yīng)該推銷(xiāo)哪種價(jià)位的潤(rùn)滑油。

而這一類(lèi)的信息，都是可以在互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)信息中找到的，如果人工手動(dòng)搜尋，那么將會(huì)十分費(fèi)時(shí)費(fèi)力，必須像大海撈針一樣從海量的的信息中找到合適的內(nèi)容，但交給AI來(lái)做就省事多了。

因此，在賣(mài)潤(rùn)滑油這件事上，百煉智能的AI系統(tǒng)能夠完成以下四個(gè)類(lèi)別的工作：

其一，充分挖掘各類(lèi)有潤(rùn)滑油需求的4S店信息，也可以結(jié)合潤(rùn)滑油公司的自有CRM數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)檔案補(bǔ)齊，直接提供給潤(rùn)滑油公司銷(xiāo)售一定量的銷(xiāo)售線(xiàn)索，也可以根據(jù)不同行業(yè)的需求，挖掘整理定制化的信息。

其二，將不同銷(xiāo)售線(xiàn)索的成單狀況作為訓(xùn)練集，訓(xùn)練機(jī)器學(xué)習(xí)模型，能夠自動(dòng)推斷一條銷(xiāo)售線(xiàn)索的成單可能性，幫助銷(xiāo)售人員篩選出最容易成單的汽修廠和4S店，這樣銷(xiāo)售的效率可以得到大大提升。另外，根據(jù)之前銷(xiāo)售線(xiàn)索的銷(xiāo)售結(jié)果，還可以再度反饋回來(lái)，繼續(xù)喂養(yǎng)機(jī)器學(xué)習(xí)模型，提高準(zhǔn)確率，形成閉環(huán)。

其三，進(jìn)行競(jìng)品分析和針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的輿情監(jiān)控。

最后，如果已經(jīng)和一家4S店達(dá)成了交易并維持著良好的合作關(guān)系，還能通過(guò)商務(wù)合作關(guān)系鏈，找到與4S店關(guān)系密切的汽修廠，通過(guò)引薦達(dá)成更多交易，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)裂變。

另外，百煉智能還將推出針對(duì)銷(xiāo)售個(gè)人的陌拜信息小程序，幫助銷(xiāo)售們尋找目標(biāo)公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人。

目前，百煉智能的這套智能獲客解決方案已經(jīng)覆蓋了快消、能源、保險(xiǎn)、醫(yī)藥、政府、媒體、汽車(chē)等多個(gè)行業(yè)。某快消品巨頭的一條業(yè)務(wù)線(xiàn)采用了這套系統(tǒng)后，一名銷(xiāo)售的銷(xiāo)售線(xiàn)索數(shù)量從每年數(shù)百條，直接提升的到數(shù)萬(wàn)甚至數(shù)十萬(wàn)條，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額翻五倍以上。

另外，對(duì)馮是聰博士來(lái)說(shuō)，讓自己十分自信的一點(diǎn)是，雖然NLP領(lǐng)域如今也有不少創(chuàng)業(yè)公司，但并沒(méi)有和百煉智能提供的服務(wù)完全一致的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

獨(dú)創(chuàng)的商業(yè)模式、創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)人員占比超過(guò)90%的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成，成為了百煉智能的商業(yè)護(hù)城河。

艱難摸索

不過(guò)，這套成形的商業(yè)模式，也是創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)不斷摸索之后確定的。

百煉智能的技術(shù)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)精自然語(yǔ)言處理（NLP）領(lǐng)域，核心優(yōu)勢(shì)是用NLP技術(shù)，自動(dòng)從全網(wǎng)公開(kāi)信息中尋找有用信息，并整理匯總為由邏輯、有條理的報(bào)告，可以理解為信息搜尋的“挖掘機(jī)”、資料整理的小助手。

選擇比努力更重要

不過(guò)，具體應(yīng)該如何將這項(xiàng)技術(shù)變現(xiàn)呢？公司成立后，經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的產(chǎn)品摸索期，嘗試過(guò)借助NLP技術(shù)為VC尋找投資標(biāo)的、開(kāi)發(fā)機(jī)器人寫(xiě)稿工具等方向，直到去年九、十月份，最終決定直面絕大多數(shù)to B企業(yè)的核心痛點(diǎn)：銷(xiāo)售變現(xiàn)，用NLP技術(shù)開(kāi)發(fā)一套智能獲客解決方案。

這也是創(chuàng)業(yè)一年來(lái)，馮是聰最重要的收獲。

“選擇比努力更重要，方向?qū)α?，開(kāi)始困難一點(diǎn)都沒(méi)問(wèn)題 ，怕的是選錯(cuò)賽道?！瘪T是聰感嘆道，“（一件事情）一開(kāi)始所有人都夸是對(duì)的時(shí)候可能不靠譜，如果大家都覺(jué)得難，證明這個(gè)問(wèn)題大家都解決不好，只要你好一點(diǎn)，就比別人好了；如果都覺(jué)得好，那必須比別人好很多才行?！?/p>

除了賽道之外，客戶(hù)的選擇也十分重要。“剛開(kāi)始產(chǎn)品定位走了彎路，一開(kāi)始找中小企業(yè)，發(fā)現(xiàn)雖然有需求，但是沒(méi)有這塊預(yù)算。一定要找大公司、大客戶(hù)，有需求，有支付能力。”

美國(guó)公司喜歡漁，中國(guó)公司喜歡魚(yú)

對(duì)于具體的客戶(hù)需求，馮是聰洞察出了更重要的一點(diǎn)。

此前，雖然不少領(lǐng)先的美國(guó)科技公司以SaaS類(lèi)工具產(chǎn)品起家，讓市場(chǎng)已經(jīng)習(xí)慣并接受了用各種軟件產(chǎn)品來(lái)解決問(wèn)題。

但對(duì)大部分中國(guó)公司來(lái)說(shuō)，工具型SaaS產(chǎn)品并不好用，學(xué)習(xí)和使用都需要成本，倒不如使用更為簡(jiǎn)單粗暴的方式，直接奉上工具出產(chǎn)的成果——在百煉智能的例子里，就是to B企業(yè)所需要的銷(xiāo)售線(xiàn)索。類(lèi)似的服務(wù)，以解決方案的形式存在，要比提供SaaS工具對(duì)客戶(hù)更方便。

如果套用“授人以魚(yú)不如授人以漁”中的比喻，那么在這個(gè)例子中，美國(guó)公司更喜歡漁（工具），中國(guó)公司更喜歡魚(yú)（成果）。

不過(guò)，賣(mài)“魚(yú)”總會(huì)面對(duì)竭澤而漁的問(wèn)題。這一點(diǎn)馮是聰抱有一種技術(shù)自信，相信在技術(shù)不斷進(jìn)步的背景下，總能釣出各種不同品種的“魚(yú)”。

從開(kāi)源走向自研

另外，百煉智能的這套系統(tǒng)其實(shí)也受益于名噪一時(shí)的谷歌BERT模型。

在根據(jù)開(kāi)源的BERT模型結(jié)合自研進(jìn)行定制化之后，形成了平均準(zhǔn)確率超過(guò)95%的自然語(yǔ)言處理模型，這套系統(tǒng)也驚艷了許多客戶(hù)公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

不過(guò)，基于開(kāi)源史中不是長(zhǎng)久之道，馮是聰表示，百煉智能正在推進(jìn)研發(fā)工作，未來(lái)準(zhǔn)備全部替換為自研模型。