京東作業(yè)，值得一抄

十三 發(fā)自 凹非寺
量子位 報道 | 公眾號 QbitAI

都說京東交出一份上佳年報。

2019年營收5769億元，Non GAAP下凈利潤107億，已實現(xiàn)連續(xù)十幾個季度盈利。

并且疫情之中，逆行而上，成為技術服務、物流、救災供應的最重要民間力量。

抗疫戰(zhàn)斗打響后，京東智聯(lián)云就基于人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術優(yōu)勢及場景經(jīng)驗，云陸空配合調度，在短短的20天內，即向政府、企業(yè)、大眾免費提供了十余款產品和服務，如應急資源信息發(fā)布與匹配平臺、智能疫情助理、云視頻會議服務、線上課堂與編程課程、遠程家庭醫(yī)生等。

據(jù)官方披露，截至目前，京東智聯(lián)云幫助上千家政府、醫(yī)療機構緊急尋找并在線交付應急抗疫物資，已累計超過6.6億件，為3000多個企業(yè)提供免費遠程視頻會議服務，保障數(shù)十萬學生“停課不停學”，幫助數(shù)百萬用戶通過科技手段抗擊疫情。

但這還不是全部，因為在大家都難的情況下，京東第四季度用戶數(shù)增長還超過了老對手阿里。

于是都說這是京東“多快好省”的又一次明證，是京東在產品、物流和技術服務中的又一次人心所向。

但易于被忽略的是，這恰恰也是京東重金開啟技術投入的開花結果，是創(chuàng)始人劉強東2017年“技術！技術！技術！”的必有回響，也是周伯文、何曉冬、梅濤等頂級AI技術人才到來后的驅動之力。

已再難被視而不見的是，一個“技術流”的標簽正在加身京東，一個“多快好省”背后的技術驅動引擎，正在成為京東新品牌。

如果將其視為一份行業(yè)性的作業(yè)，那現(xiàn)在也到了參考借鑒的時候。

京東作業(yè)，為何要抄？

打造建立技術品牌，并非京東一家一戶的意識和希冀。

在中國科技互聯(lián)網(wǎng)巨頭中，除了百度先天有優(yōu)勢之外，騰訊和阿里，也都在AlphaGo之后紛紛開啟技術項奠基。

而美團、小米和滴滴等小巨頭公司，更把技術化轉型和技術立業(yè)，上升至贏在未來的第一要務。

但京東這份作業(yè)，之所以值得借鑒，不僅在于速度，更在于其效用。

京東的技術品牌和體系打造，最終呈現(xiàn)的不是“飛行中換輪子”，而是固有業(yè)務之上加持buff包。

對于數(shù)字化、智能化和技術化轉型升級的業(yè)務，對于希望借力新基建乘風直上的公司，經(jīng)驗成型，助益良多。

而從京東自身來說，展現(xiàn)出四有新面貌：

• 認知有成效
• 品牌有引力
• 財報有潛力
• 架構有體系

首先，認知有成效。

在2017年正式開啟技術化轉型后，用戶市場、人才市場和資本市場，都開始從技術維度重估京東——而不是零售維度。

在此次疫情中，京東的技術性更是直接體現(xiàn)在供應鏈和物流彈性上，在其他零售平臺受到巨大影響后，京東在供應鏈和物流方面的保障，不僅最大程度支援了一線抗疫，而且也最大限度保障用戶生活，于是新用戶增長超過阿里，也就情理之中。

對于選擇眼花繚亂的用戶來說，“有技術”就意味著有保障。

其次，品牌有引力。

去年上海世界人工智能大會上，京東就憑借供應鏈技術，得到國家認可，承建國家新一代智能供應鏈人工智能開放創(chuàng)新平臺，領銜智能供應鏈國家戰(zhàn)略發(fā)展。

人才更是呈現(xiàn)滾雪球效應，大牛吸引小牛，小牛形成業(yè)務團隊，進而光2019年就在眾多國際性賽事中共獲得8項世界排名第一，4項世界排名第二

第三，潛力作用于場景和業(yè)務增漲，財報中最為直觀。

在上一季度，京東就開始在財報中披露“技術服務”直接帶來的貢獻。

剛發(fā)布的2019年全年，該項占比達到了11.5%，凈服務收入661.5億元，成為京東產品之后的新營收引擎。

而財報發(fā)布后的股價大漲，自然也是對這種潛力的明確回應。

最后，架構有體系。

對眾多有場景有業(yè)務的企業(yè)來說，如何后發(fā)高效打造新技術體系架構，始終是潛在的難題和挑戰(zhàn)。

不過從京東目前成果來看，這套架構體系，比建立“企業(yè)研究院”更務實，比各搞山頭更高效。

京東將其歸納為ABCDE：

融合智能(A)、大數(shù)據(jù)(B)、 云(C)、IoT(Devices)、同時做前沿性的科研探索(Exploration)，為產業(yè)融合、科技創(chuàng)新，提供堅實、前沿、可信賴的計算基礎設施和服務。

并且因之調整組織，最終向虛而實，組建成獨立事業(yè)部門。

就在年報發(fā)布后2天，京東就宣布推出京東智聯(lián)云品牌，涵蓋云計算、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)。

來實現(xiàn)以人工智能(AI)為大腦、大數(shù)據(jù)(Big Data)為氧氣、云(Cloud)為軀干、肌肉和血管、物聯(lián)網(wǎng)設備(Device)為感知神經(jīng)，并加強前沿探索(Exploration)。

而負責人正是京東技術發(fā)力中的代表人物：京東集團技術委員會主席、京東云與AI總裁、IEEE Fellow周伯文博士。

△周伯文

所以這樣一份認知有成效、品牌有引力、財報有潛力，以及架構有體系的技術品牌打造經(jīng)驗，有什么理由不抄？

京東作業(yè)，值不值得抄？

當然，認知、品牌、財報和組織架構，都還不夠“實”。

對于天然以業(yè)績?yōu)槟繕说钠髽I(yè)來說，業(yè)務有作用，才是實實在在的第一性原理。

那么京東這份作業(yè)，業(yè)績療效究竟如何？

最新財報中，京東技術體系的成效可以說是非常明顯，盈收有了大幅提高：

2019年，京東集團全年凈收入為5769億元人民幣（約829億美元），同比增長24.9%；這其中，全年凈服務收入為662億元人民幣（約95億美元），同比大幅增長44.1%。

最直接的“技術與服務”營收占比，更是進一步提升。

而疫情大環(huán)境之下，水漲船高的“考卷”里，真正實力顯露真章。

在這次疫情影響中，許多企業(yè)遭遇到了“滅頂之災”，連基本的生存都是問題。

然而就在這樣的時刻，京東卻能妙手回春，用戶、零售、物流也齊開花。

財報顯示，京東2019年末年度活躍用戶數(shù)增長至3.62億，相比第三季度末的年度活躍用戶數(shù)增長了2760萬，單季新增年度活躍用戶數(shù)創(chuàng)新高。

活躍用戶大幅增長，超過七成來自于三至六線城市——“物流效率高”、“其它平臺送不到的，京東能送到”，這就是來自用戶實實在在的評價。

而這些業(yè)績的背后，就是京東技術體系強有力的支撐。

截至2019年，京東智聯(lián)云累計建基地及落地城市云超過40個，合作伙伴超過2500，注冊用戶超過69萬，推出300+款產品與服務，實現(xiàn)100%云上訂單，擁有全球最大規(guī)模Docker集群之一和中國最大的GPU集群之一。

智能家居互聯(lián)互通平臺可連接高質量設備突破1.5億臺，連接設備品類超230種，連接品牌超1000家，與美的、格力、奧克斯等家電龍頭品牌深度合作，服務2500萬家庭，用戶交互次數(shù)近20億，已成為國內最大的智能家居平臺。

涉險猶如此，在大環(huán)境重新邁步正軌后，新舊動能轉換豈不更直接？

所以京東這份作業(yè)，值得一抄。

但問題也來了：

京東作業(yè)，怎么抄？

每家企業(yè)基礎不同，自然不能照搬照抄。

但回望總結京東的技術之路，或許不難得出可借鑒路徑。

最首要的是，一把手要重視。

冰凍三尺，并非一日之寒。早在2017年，京東創(chuàng)始人劉強東就提出了要技術轉型的決定：

未來12年，我們只有三樣東西：技術！技術！技術！

而在此之前的過往5年，京東技術投入實際都遠超收入增長。

在上一次財報會議上，劉強東也再次明確回答2020整體戰(zhàn)略：

讓技術服務收入成為業(yè)務收入增長的重要驅動力。

其次，以業(yè)務布局技術，用人才驅動架構。

在京東技術轉型明確開啟后，周伯文、何曉冬、梅濤等頂級AI技術人才被引進。

并且在轉型第二年，也就是2018年4月，當時的京東集團副總裁、AI平臺與研究部負責人周伯文，首次以清晰的面貌將京東人工智能布局浮出水面。

整個體系兼顧固有業(yè)務場景，也劍指前沿未來。

涵蓋了三大主體、七大應用場景和五個人工智能產業(yè)化的布局方向，并以增強科研能力為基礎。

三大主體，分別是AI研究院、AI平臺部及AI+創(chuàng)新部。三部分相輔相成，共同拼接成京東“從0到1，從1到N，從N到無窮”的布局。

重磅發(fā)布了AI開放平臺——NeuHub，目的就是拓展AI零售基礎設施，為行業(yè)打造易用和好用的開放式AI基礎能力。

而大牛引力作用也開始展現(xiàn)，更多AI技術人才應聲而來，回顧過去三年，京東是全球頂級AI人才吸引力最強的公司之一。

接著，進一步形成符合自己特點的技術體系。

在把技術轉型喊響后的2年，2019年JDD大會，京東集團對外首次發(fā)布完整技術布局，意味著技術體系初步探索完成，分為4大方面：

在零售技術體系中，已擁有中臺組件能力群、智能供應鏈、全域交易、智能營銷、門店科技等技術；

在物流技術中，以無人倉、無人車、無人機等構建起智能物流體系；

在數(shù)字科技中，已形成金融科技、智能城市、數(shù)據(jù)技術等體系；

在技術服務中，在智能供應鏈、云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等領域均有成熟布局。

隨后，上層建筑進一步圍繞業(yè)務基礎調整：

12月6日，京東集團宣布設立京東云與AI事業(yè)部，整合原京東云、人工智能、IoT三大事業(yè)部的架構與職責。

12月9日，京東集團宣布成立集團技術委員會，由京東云與AI總裁周伯文擔任技術委員會主席。

其后1月22日，周伯文進一步把ABCDE理論，作為發(fā)展方法論明確：

即AI(人工智能)、Big Data(大數(shù)據(jù))、Cloud(云計算)、Devices(IoT)和Exploration(前沿探索)。

他解釋稱：

業(yè)務之間是有共生關系的，如果把整個技術想成一個人，AI是大腦，IoT是神經(jīng)末端的感知采集和信號的執(zhí)行，云提供的是身體的軀干、肌肉和血管，在里面跑的是數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)是血液與氧氣，而Exploration猶如人的好奇心，進行不斷探索。

京東的AI、IoT、云、大數(shù)據(jù)結合在一起，才會慢慢形成能力更強、更能夠完成非常非常有生命力和競爭力的實體。簡而言之，整合的核心思想是做技術的統(tǒng)一出口。

京東智聯(lián)云將以智能供應鏈為核心抓手，通過數(shù)字企業(yè)和數(shù)字政府兩大主要場景，協(xié)同京東集團打造零售、物流、金融、城市四朵云和強大豐富的生態(tài)平臺，為客戶提供從底層資源到上層應用的全面服務。

于是在新財年開啟后，“京東智聯(lián)云”品牌的推出，也已然情理之中。

而這也意味著京東技術品牌打造，來到了一個節(jié)點時刻。

也就在這個節(jié)點時刻，可以階段性梳理京東技術體系的打造之路了。

技術品牌，大勢所趨

最后，也是時候指出當前正在發(fā)生的趨勢。

過去20年，中國科技互聯(lián)網(wǎng)公司的成功，基本是商業(yè)模式的成功，有創(chuàng)新也更多是商業(yè)模式上的創(chuàng)新。

百度、阿里、騰訊、京東、美團、小米、滴滴、字節(jié)跳動……

這份還能不斷拉長的名單上，幾乎沒有一家如谷歌、微軟、蘋果、亞馬遜和Facebook一樣，通過技術創(chuàng)新而走向成功。

這其中自然有經(jīng)濟和科技基礎的原因，但同時也有歷史機遇窗口的遺憾。

而現(xiàn)在，AI、云、5G和物聯(lián)網(wǎng)等一系列技術創(chuàng)新的機遇窗口已經(jīng)打開，新技術、新標準和新應用，我們第一次處在與硅谷同樣的起跑線上。

如果不能乘風起勢——技術立業(yè)、打造技術體系，建立技術品牌和號召力，又如何贏在下一個時代？