RPA+AI這個(gè)278億市場(chǎng)規(guī)模的賽道，IDC的這份報(bào)告講清楚了
RPA行業(yè)如果做得更大，那就不只是RPA行業(yè)的事情了。
郭一璞 發(fā)自 凹非寺
量子位 報(bào)道 | 公眾號(hào) QbitAI
RPA+AI，正在成為AI領(lǐng)域看得見的一股潮流，各類廠商都不約而同的朝著這個(gè)方向前進(jìn)。
它的另一個(gè)名字叫做IPA，Intelligent Process Automation，智能流程自動(dòng)化。
在過(guò)去一年多的時(shí)間里，這個(gè)領(lǐng)域被密集的提到、被密切的關(guān)注，甚至不同階段的大中小公司一齊入局，其中也不乏有自然語(yǔ)言處理背景的廠商和有一定經(jīng)驗(yàn)的AI創(chuàng)業(yè)公司。
RPA+AI的確很大程度基于自然語(yǔ)言處理能力。當(dāng)然，計(jì)算機(jī)視覺(jué)等其他方面的AI模型對(duì)它一樣重要。相對(duì)成熟的技術(shù)和廣闊的應(yīng)用空間，讓RPA成為人工智能商業(yè)化進(jìn)程中觸手可得的果實(shí)。
或許，早期階段的RPA之于自然語(yǔ)言處理，正如安防刷臉之于計(jì)算機(jī)視覺(jué)一樣，是這個(gè)領(lǐng)域最早的爆發(fā)機(jī)會(huì)之一。
RPA+AI，如何解放生產(chǎn)力
在RPA（Robotic process automation，機(jī)器人流程自動(dòng)化）的基礎(chǔ)之上，接入OCR、圖片識(shí)別、自然語(yǔ)言理解等AI能力，自動(dòng)化的機(jī)器人系統(tǒng)操作，就可以變得更聰明，能完成更多任務(wù)。
舉個(gè)例子，如果你需要把一些紙質(zhì)信息數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，并進(jìn)行整理、分類保存，那么傳統(tǒng)RPA可以把在數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)的圖形界面上點(diǎn)選、設(shè)置、上傳的工作自動(dòng)完成。
這些工作是1+1=2的，是寫死的，不需要高級(jí)的智慧就能做。
但在傳統(tǒng)RPA系統(tǒng)，機(jī)器自動(dòng)操作的情況下，你要把文件中的字符復(fù)制粘貼到電子數(shù)據(jù)庫(kù)里，它做不到，必須要加上OCR才能識(shí)別字符；如果你需要給文件打標(biāo)簽、寫歸納總結(jié)，它做不到，因?yàn)檫@需要一定的自然語(yǔ)言理解能力。
這樣，自動(dòng)的工作會(huì)不斷中斷，需要人類的智慧做補(bǔ)充。但識(shí)別文字、打標(biāo)簽這種工作，對(duì)人類而言無(wú)疑是非常簡(jiǎn)單、重復(fù)的低級(jí)腦力工作，招一個(gè)小助理來(lái)做這樣的工作，簡(jiǎn)單重復(fù)沒(méi)上升空間，不離職才怪。
所以RPA+AI就可以讓這些低智能人類工作完全機(jī)械化、自動(dòng)化，帶來(lái)更高程度的效率提升和人類解放。
RPA以前只會(huì)走路，現(xiàn)在可以走著走著開始跑步、跨欄、跳高、過(guò)河、爬山……從蹣跚學(xué)步的幼兒，變成能夠翻山越嶺的探險(xiǎn)家。
關(guān)鍵是，程序員圈子愛(ài)開源，各種AI能力甚至都不需要自己做。
OCR字符識(shí)別、圖像識(shí)別、郵件內(nèi)容歸納、機(jī)器人助理多輪對(duì)話……想要找到實(shí)現(xiàn)這些功能，直接從GitHub上找到該任務(wù)成績(jī)最好的預(yù)訓(xùn)練模型，做成API接入到原有的RPA軟件里，就可以用了。
左手RPA，右手各種成熟AI模型，拼在一起，就成了新產(chǎn)品，有了新功能。
仿佛是白撿的技術(shù)能力，只要找到應(yīng)用場(chǎng)景，盈利前景肉眼可見。
怪不得不少?gòu)S商都在過(guò)去一兩年轉(zhuǎn)向，朝著RPA+AI的方向轉(zhuǎn)型。
那么RPA+AI到底有多大市場(chǎng)機(jī)會(huì)？
IDC發(fā)布了一份《中國(guó)智能流程自動(dòng)化(IPA)市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析》報(bào)告，詳解了這個(gè)賽道當(dāng)前的機(jī)會(huì)與前景。
RPA+AI即將爆發(fā)
RPA+AI在國(guó)內(nèi)和全球的發(fā)展空間有一些不同，國(guó)內(nèi)的增長(zhǎng)空間明顯更大。
根據(jù)IDC追蹤的市場(chǎng)規(guī)模數(shù)據(jù)，IDC預(yù)計(jì)，到2023年，全球RPA市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到39億美元（278億人民幣），2018-2023年復(fù)合增?率達(dá)36%。中國(guó)RPA市場(chǎng)具備較強(qiáng)增長(zhǎng)動(dòng)力，2023年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到 10.2億美元，2018-2023年復(fù)合增?率為64%。
印度、韓國(guó)等國(guó)家，已經(jīng)有不少企業(yè)開始大規(guī)模部署RPA應(yīng)用了；但在國(guó)內(nèi)，大部分企業(yè)還沒(méi)有開始應(yīng)用RPA，或者僅僅是在計(jì)劃、嘗試中。也就是說(shuō)，中國(guó)RPA+AI廠商還有廣大的跑馬圈地空間。
在亞太地區(qū)的不同行業(yè)中，RPA的應(yīng)用程度也有所不同，制造和零售行業(yè)走的相對(duì)快一些，而公共事業(yè)、媒體、金融行業(yè)還普遍處在早期正在了解觀察的階段。但整體來(lái)看，已經(jīng)采用RPA的企業(yè)僅有三成，還有廣闊的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
在任何繁瑣、重復(fù)的工作領(lǐng)域內(nèi)，RPA都有一定的應(yīng)用機(jī)會(huì)。
比如財(cái)務(wù)場(chǎng)景，報(bào)稅或者扣賬都相對(duì)簡(jiǎn)單重復(fù)，不少操作可以自動(dòng)化；
比如企業(yè)與客戶進(jìn)行交互場(chǎng)景，辦理業(yè)務(wù)、辦手續(xù)、終端零售、客戶喜好的調(diào)查和資料收集，都是簡(jiǎn)單、重復(fù)、能夠高度自動(dòng)化的領(lǐng)域。
注意，這些只是單純RPA的應(yīng)用，如果加上AI能力，就好像翻山越嶺的人比蹣跚學(xué)步的人能走到廣闊的空間、看到更豐富的風(fēng)景一樣，自動(dòng)化工作的范圍大了、流程長(zhǎng)了，自然就會(huì)有更為廣闊的應(yīng)用場(chǎng)景和市場(chǎng)機(jī)遇。
此外由于不同產(chǎn)業(yè)、不同公司的工作方式和流程差距較大，因此RPA領(lǐng)域不同客戶的定制化要求也非常高，除了識(shí)別發(fā)票、簡(jiǎn)歷等功能相對(duì)通用之外，各家公司的功能要求都是完全不一樣的。
所以，RPA目前難以像SaaS產(chǎn)品一樣，開發(fā)一套軟件，就能幾乎0邊際成本復(fù)用。
因此，這不是一個(gè)贏家通吃的世界，而是專門化、定制化客戶服務(wù)的世界。
再者，通用RPA功能無(wú)法滿足具體不同行業(yè)的需求，在制造、金融、零售、傳媒等多個(gè)行業(yè)都有針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)的不同需求，因此，就像技術(shù)服務(wù)公司，這個(gè)領(lǐng)域其實(shí)容得下大量的玩家。
這一點(diǎn)在行業(yè)內(nèi)其實(shí)是有目共睹的，RPA賽道的玩家構(gòu)成就充分說(shuō)明了這一點(diǎn)。
賽道玩家：新老都有，出身復(fù)雜
在IDC的報(bào)告中，列出了海內(nèi)外15家RPA+AI廠商。
對(duì)比看這些廠商的業(yè)務(wù)和發(fā)展?fàn)顩r，可以發(fā)現(xiàn)：
轉(zhuǎn)型廠商非常多，都希望獲得RPA+AI領(lǐng)域的紅利
比如藝賽旗，最早是用戶行為、大數(shù)據(jù)分析軟件，在2016年就已經(jīng)掛牌新三板，2018年底切入RPA+AI賽道，時(shí)至今日不過(guò)一年有余。
比如達(dá)觀數(shù)據(jù)，最早是以NLP技術(shù)提供針對(duì)行業(yè)的文本挖掘、知識(shí)圖譜、個(gè)性化推薦、垂直搜解決方案，2019年7月推出智能文本RPA產(chǎn)品，入局RPA領(lǐng)域。
還有來(lái)也科技，早期的名字叫“助理來(lái)也”，提供AI助理服務(wù)，2019年6月，與RPA公司UiBot合并，進(jìn)軍RPA+AI領(lǐng)域。
甚至，連阿里云也推出了自己的RPA產(chǎn)品。
新公司相對(duì)早期，沒(méi)有超越C輪的玩家
此外，除了早期公司之外，這些加入RPA賽道的創(chuàng)業(yè)公司基本都處在相對(duì)早期的階段，絕大多數(shù)公司沒(méi)有進(jìn)入C輪。
不同背景、不同年代，但都以技術(shù)為核心的這些公司，在相近的時(shí)間不約而同的切入RPA賽道，并且將其作為一大核心產(chǎn)品甚至主要產(chǎn)品，足以證明RPA+AI本身有很強(qiáng)的技術(shù)落地可能和變現(xiàn)能力。
抓住機(jī)會(huì)
那么，在RPA賽道中，如何抓住機(jī)遇、提升競(jìng)爭(zhēng)力？IDC在報(bào)告中也給了一些建議，其中包括：
幫助行業(yè)用戶在RPA技能、業(yè)務(wù)流程識(shí)別及用例拓展上給予支持幫助；
通過(guò)合作伙伴網(wǎng)絡(luò)的建立實(shí)現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)的拓展等；
支持云原生構(gòu)架，靈活部署，提升可移植性。
RPA行業(yè)如果做得更大，那就不只是RPA行業(yè)的事情了。
因?yàn)槿绻^大多數(shù)簡(jiǎn)單重復(fù)的事情都不再需要?jiǎng)佑萌祟惖闹腔?，那么人類的工作方式顯然會(huì)被改變。對(duì)個(gè)體而言，思維和溝通成為超越部分基礎(chǔ)技能的更重要籌碼，企業(yè)人才培養(yǎng)的方式也會(huì)朝著更專業(yè)、更精深的方向變化。
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