AI老大哥，正在看著你

郭一璞 發(fā)自 凹非寺
量子位 報(bào)道 | 公眾號(hào) QbitAI

太可怕了。

遠(yuǎn)程辦公的疫情期間，除了Zoom這類(lèi)會(huì)議軟件，另一種辦公軟件也火了：

云監(jiān)工軟件，還是AI來(lái)監(jiān)工的那種。

只是，被監(jiān)工的對(duì)象不是工地上的挖掘機(jī)，而是用電腦辦公的社畜們。

AI盯著你干活，AI看你摸了幾條魚(yú)，AI給你打分。

然后作為老板裁人的依據(jù)。

AI監(jiān)工軟件：Enaible

這個(gè)AI監(jiān)工軟件名叫Enaible。

Enaible官網(wǎng)介紹，這家公司的創(chuàng)始人名叫Tommy Weir，他博士畢業(yè)于瑞金大學(xué)，這是美國(guó)的一所基督教私立大學(xué)，英文名Regent University，注意不是江西瑞金，學(xué)的是“戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力”。

而且，他還是MIT的訪(fǎng)問(wèn)科學(xué)家以及一名作家，擁有20年的“CEO教練”經(jīng)驗(yàn)。

有“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”那味兒了。

2018年，“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”終于親自下海創(chuàng)業(yè)，希望給企業(yè)帶來(lái)“AI賦能的領(lǐng)導(dǎo)力”，在美國(guó)波士頓成立了Enaible這家公司，還成立了“世界上第一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力AI實(shí)驗(yàn)室”。

Enaible軟件裝在員工的電腦里，只要裝上，它就一直在后臺(tái)運(yùn)行，把員工工作中的細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)都提供給公司。

軟件用了一個(gè)名叫Trigger-Task-Time的算法，來(lái)監(jiān)控員工的行動(dòng)，算法會(huì)根據(jù)郵件或者電話(huà)，來(lái)判斷員工要完成什么任務(wù)以及計(jì)算這些任務(wù)花了多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)完成。

之后，算法給給員工的工作效率打分。

這家公司說(shuō)，這是世界上最好的工作效率評(píng)分系統(tǒng)。

給每個(gè)員工打的分在0~100之間，而且，不光老板能看到，員工自己也能看到。

有了這個(gè)評(píng)分，老板就能判斷哪些人值得升職加薪，哪些人值得被開(kāi)除。

此外，還有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力推薦算法（Leadership Recommender）可以給老板們提供建議 ，自動(dòng)找出員工工作中有問(wèn)題、可以提高效率的環(huán)節(jié)。

你可能發(fā)現(xiàn)，這套流程有點(diǎn)玄學(xué)，很多時(shí)候沒(méi)碰電腦，不意味著你的大腦不在工作。

創(chuàng)始人Tommy Weir博士說(shuō)，Enaible比較適合客服這種重復(fù)性工作，而非創(chuàng)造性工作。

注意，Enaible這款軟件并非“概念產(chǎn)品”P(pán)PT，而是已經(jīng)落地成交的產(chǎn)品。

迪拜海關(guān)和4A廣告公司中的宏盟集團(tuán)已經(jīng)和Enaible簽約。另外，這家公司也在和達(dá)美航空(Delta Airlines)和500強(qiáng)里排名第五的美國(guó)連鎖藥店CVS Health進(jìn)行最后的談判。

而且，Enaible的這些客戶(hù)們還對(duì)該軟件抱以厚望，迪拜海關(guān)正在內(nèi)部推廣這個(gè)軟件，希望能在未來(lái)兩年“節(jié)省7500萬(wàn)美元（5個(gè)億人民幣）工資”。

在全員在家辦公的疫情期間，Enaible尤為火爆，Tommy Weir說(shuō)這期間前來(lái)咨詢(xún)的公司數(shù)量是以前的4倍。

或許經(jīng)濟(jì)下行期間，這些公司都在為裁員做準(zhǔn)備呢。

被吐槽批評(píng)

這樣“神奇”的軟件，注定是會(huì)引來(lái)爭(zhēng)議的。

《MIT科技評(píng)論》援引英國(guó)律師、NPO法律機(jī)構(gòu)Foxglove聯(lián)合創(chuàng)始人Cori Crider的話(huà)說(shuō)，這種軟件會(huì)造成員工和管理層之間巨大的權(quán)力失衡：

“早在計(jì)算機(jī)時(shí)代開(kāi)始之前，老板們就一直在尋求榨干員工的最后一點(diǎn)生產(chǎn)力和勞動(dòng)力。但現(xiàn)在，監(jiān)控的密切程度是我們前所未見(jiàn)的。”

在這位律師看來(lái)，這種軟件只是在機(jī)器代替人類(lèi)的重復(fù)勞動(dòng)之前，把人類(lèi)變成機(jī)器人。良好的工作環(huán)境，應(yīng)該讓員工覺(jué)得自己的工作備受信任，而監(jiān)控是無(wú)法做到這一點(diǎn)的。

而推特上的網(wǎng)民們，也都在痛罵這個(gè)軟件：

這簡(jiǎn)直太邪惡了。

天，這下公司們可以不受譴責(zé)的作惡了。

失去有創(chuàng)造力的員工、創(chuàng)新性的思考，時(shí)間是惟一的考核因素而非質(zhì)量，這會(huì)讓公司失去忠誠(chéng)度。

我是MIT的科學(xué)家，大力倡導(dǎo)用AI提高生產(chǎn)力，但是這個(gè)軟件會(huì)讓人感到可怕。打造一支有效率的團(tuán)隊(duì)并不是靠的每分每秒都監(jiān)視員工做什么，而是用目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)合作和信任。

采購(gòu)這個(gè)系統(tǒng)的人應(yīng)該被開(kāi)掉，他們顯然不知道如何衡量員工的生產(chǎn)力。

還有人覺(jué)得，這就是奧威爾的小說(shuō)《1984》里的產(chǎn)品：

是不是有種“THE BIG BROTHER IS WATCHING YOU”的感覺(jué)？

Enaible：幫你提高效率還怪我？

不過(guò)，這家公司卻覺(jué)得被罵的非常委屈。

根據(jù)他們自己的統(tǒng)計(jì)，8小時(shí)工作制里，其實(shí)人們有產(chǎn)出的只有3個(gè)小時(shí)，美國(guó)每年有4000億美元被員工們摸魚(yú)摸掉。

摸魚(yú)造成了經(jīng)濟(jì)損失，那就找個(gè)方法讓人們不要摸魚(yú)。

Enaible的CEO Tommy Weir覺(jué)得，管理者本來(lái)就要盯著員工看他干活，判斷他工作中的問(wèn)題。

這個(gè)過(guò)程換成AI也一樣。

至于會(huì)幫助企業(yè)裁員這一點(diǎn)，他覺(jué)得裁員都是企業(yè)的常規(guī)操作。

反正都要裁，那不如精準(zhǔn)的找出工作效率最低的人。

你覺(jué)得，這類(lèi)軟件靠譜么？

參考鏈接：
https://www.technologyreview.com/2020/06/04/1002671/startup-ai-workers-productivity-score-bias-machine-learning-business-covid/

https://www.enaible.io/

https://www.youtube.com/channel/UCau-awRcmqpRACrfHGSclOg