百度景鯤：疫情居家讓智能音箱經(jīng)受了檢驗，下一步「破圈」

魚羊 2020-07-10 14:00:14 來源：量子位

魚羊 發(fā)自 中關村軟件園
量子位 報道 | 公眾號 QbitAI

「智能語音助手，已經(jīng)站到了下一次爆發(fā)式增長的前期?！?/p>

站在當前的時間節(jié)點，對于智能音箱這個賽道，百度集團副總裁、智能生活事業(yè)群組總經(jīng)理景鯤給出了這樣的判斷。

為什么這么說？

是因為在疫情期間，智能音箱廠商們意外捕捉到了這樣的信號：

被迫宅家期間，用戶對智能音箱的使用粘性變強了。

不僅是產(chǎn)品活躍度有了巨大的提升，對于兒童、老人這樣的特定群體而言，與智能音箱的交互時間甚至比使用手機的時間更長。

另外，在智能音箱這個平臺上，用戶付費購買服務的意愿也增強了。

這一點，從第三方市場調(diào)研數(shù)據(jù)上亦有所體現(xiàn)。

在智能手機市場遭受打擊的2020年第一季度，智能音箱市場卻不降反增。

根據(jù)Strategy Analytics最新發(fā)布的研究報告《智能音箱廠商&OS出貨量和使用量市場份額（按區(qū)域劃分）》，2020年Q1全球智能音箱銷量依然同比增長8.2%，達到了2820萬臺。

并且，用戶留存量也相當可觀。

以小度的數(shù)據(jù)為例，截至2020年3月，小度助手在小度第一方設備上的語音交互次數(shù)達到了33億次，是去年同期近5倍；語音交互總數(shù)達到65億次，是去年同期的近3倍。

面對這樣的機會，接下來，智能音箱賽道上的選手們需要做什么？

景鯤說，關鍵詞是破圈。

從人群和場景出發(fā)「破圈」

消費者對消費電子產(chǎn)品的認可度，可以用三個環(huán)節(jié)來評判：認知、擁有（購買）、粘性使用。

如今，消費者對于智能音箱這個品類，早已不再陌生。

那么所謂「破圈」需要做的，就是解決認知到粘性使用中間的問題——購買決策。

怎么才能讓消費者從認識你的產(chǎn)品，到購買你的產(chǎn)品？

答案其實很簡單，cover住用戶的需求，讓用戶認可你的增量，并愿意為這種技術增量買單。

這也就是景鯤談到的「破圈」的第一種方式：將產(chǎn)品向特定人群強化，撕開特定用戶的需求。

為此，在2020年短短的半年時間里，小度集中發(fā)布了四款新品。其中兩款均與兒童群體有關：小度教育智能屏和小度智能早教機。

因為兒童群體，已然成為智能音箱在家庭場景中非常重要的用戶。這一點，在此前量子位的調(diào)研中，也有所體現(xiàn)。

雖然以往的小度智能音箱產(chǎn)品中早已上線兒童模式，但景鯤談到，相比于老年人群體，兒童的需求跟成人的差異化更大、更多，導致通用的產(chǎn)品在兒童教育等方面，并不能很好地滿足需求。這就需要有針對性地去做產(chǎn)品設計、技術強化。

另外兩款產(chǎn)品，則是在進一步降低智能音箱在家庭場景中的入門門檻：覆蓋更多家庭場景、售價進一步壓低到200元檔的有屏音箱小度智能屏Air，以及搭載百度鴻鵠芯片的小度智能音箱2紅外版。

第二種“破圈”方式，則與使用場景有關。

現(xiàn)在，對于消費者而言，智能音箱主要就是在家庭中使用：聽歌、控制智能家居、給孩子講故事……

那么，智能音箱能夠突破家庭場景嗎？

其實在這方面，小度也早有嘗試。比如2018年的百度世界大會上，小度發(fā)布的一款車載場景AI新物種——小度語音車載支架，用戶搭配手機，就可以擁有車載內(nèi)全場景的語音交互體驗。

也就是說，硬件只是載體，突破場景、滲透進生活方方面面的，其實要依靠智能助手這個內(nèi)核。

景鯤透露，下半年，小度就將「突破場景」進行新的嘗試，發(fā)布一款「隨身場景」下的新產(chǎn)品。

技術為支撐

那么，問題來了，要針對特定群體，提供定制化的服務，研發(fā)投入必然增加。

如此一來，產(chǎn)品的價格就會被抬高，又要如何“破圈”？

這個問題的答案，還是要從百度積累的技術實力上來探尋。

景鯤解釋，這也就是百度推出針對遠場語音交互的鴻鵠語音芯片的原因。

百度鴻鵠語音芯片專門為智能家居語音交互、智能車載語音交互、以及智能物聯(lián)等場景設計，具有遠場陣列信號實時處理、高精度超低誤報語音喚醒、離線語音識別等核心能力。并且因為拆解掉了不必要的功能，在成本上具有優(yōu)勢。

通過這種軟硬件結(jié)合的方式，小度就能在給用戶提供性能不打折扣的產(chǎn)品的同時，有效控制成本。

而從技術的角度出發(fā)，小度「破圈」的重點，還是在交互層上。

雖然如今的智能語音助手在識別準確率等方面已經(jīng)有了長足的進步，但景鯤表示，目前，智能語音助手在交互層上還遠未達令人滿意的程度。

比如，個性化的TTS（語音合成），降低交互門檻的多模態(tài)交互、遠程交互，以及語音交互的自學習系統(tǒng)——讓機器能夠自己根據(jù)用戶反饋去理解一個決策是否正確、用戶是否喜歡……景鯤表示，在這些方面，小度還將會有大力度的技術投入。

One More Thing

不過，景鯤也坦承，跟智能音箱賽道玩家一樣，小度的業(yè)務目前還處于成長期。

成長型的業(yè)務，就像小樹需要施肥，像小朋友需要家長的投入，這是很多行業(yè)的本質(zhì)，發(fā)展的階段是需要投入的。

景鯤談到，問題的關鍵在于，產(chǎn)品是否真的滿足了用戶的需求？整個行業(yè)的規(guī)模是不是在變大？

我可以很自豪地說，現(xiàn)在整個業(yè)務的發(fā)展狀況健康度非常好。

疫情之后，智能音箱賽道的玩家們能否延續(xù)疫情期間的閃光，乘風「破圈」，令人拭目以待。

— 完 —