Model Y方向盤開車途中脫落！特斯拉同意換車，但拒絕承認(rèn)車輛有缺陷
車主：難不成還是我的問題？
曹原 發(fā)自 副駕寺
智能車參考 | 公眾號 AI4Auto
特斯拉方向盤脫落事件，有了結(jié)果。
近日，美國一小哥正開著Model Y回家，方向盤突然脫落了。
還好后面沒有車，他勉強(qiáng)把車靠邊停下并叫來拖車，把車拖回了特斯拉。
但特斯拉收到車后，居然問車主“你為什么要把車拖來”，后來還想讓車主支付維修費(fèi)用。
在車主不斷提出質(zhì)疑后，特斯拉最終愿意回購車輛，并會給小哥換一輛新車，但拒絕承認(rèn)這輛Model Y存在任何缺陷。
方向盤脫落，特斯拉回購車輛
這位車主叫普雷拉克·帕特爾，在今年1月24日收到了他的Model Y，事情發(fā)生在29日。據(jù)他描述，那天他正帶著家人從購物中心回家。
在高速公路上，方向盤在行駛途中突然脫落，恰好當(dāng)時(shí)前后都沒有什么車。
帕特爾只能把車靠邊停下，并叫來了拖車，把車送到特斯拉那里。
后來特斯拉服務(wù)中心聯(lián)系了帕特爾，說：“我們已經(jīng)收到你的車，但是我們并不清楚你為什么要把車拖來。你能給我們提供一些車輛故障的信息嗎？”
于是帕特爾告訴特斯拉事情經(jīng)過，特斯拉表示我們很抱歉，現(xiàn)在就檢查一下車輛。
但隨后帕特爾卻收到了讓他支付維修費(fèi)用的賬單，共計(jì)103.96美元（約合人民幣705元）。
帕特爾感到很疑惑：難道要讓我對車的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)？而他在事故發(fā)生的時(shí)候就把經(jīng)歷發(fā)在了網(wǎng)上，這時(shí)已經(jīng)引起網(wǎng)友熱議。
后來特斯拉撤銷了賬單，給帕特爾兩個選項(xiàng)：是收到原來的車（修好的）還是換一輛新車。
帕特爾向網(wǎng)友求助并發(fā)起投票，一共有6000多人參與，最后有83%的人投給“換一輛新車”。
特斯拉后來同意給帕特爾配送一輛新車，回購原來的Model Y，同時(shí)還借給他一輛2021年的Model Y讓他先開著。
不過在給帕特爾發(fā)的郵件中，特斯拉表示“公司已確定車輛不存在任何缺陷或公司應(yīng)該負(fù)責(zé)的依據(jù)，同時(shí)車輛也沒有符合其他保修的條件”，但特斯拉愿意回購——出于善意，“公司視您為尊貴客戶”。
至于帕特爾什么時(shí)候會收到新車，特斯拉說我們會優(yōu)先考慮，但沒有具體日期。
提高產(chǎn)能影響生產(chǎn)質(zhì)量？
無獨(dú)有偶，2020年，一位車主的Model 3在開了一個月后，方向盤也在行駛途中脫落了。
當(dāng)時(shí)特斯拉證實(shí)，這次脫落是因?yàn)榉较虮P沒有用螺栓固定，表示會對生產(chǎn)過程展開調(diào)查。
后來，馬斯克承認(rèn)特斯拉確實(shí)存在質(zhì)量問題。當(dāng)時(shí)他提出建議，如果想買特斯拉，要么一開始就買，要么在生產(chǎn)穩(wěn)定了以后再買。因?yàn)樵诋a(chǎn)能爬坡期，很難保證每一個細(xì)節(jié)都不出錯。
而在那段時(shí)間里，許多車主都報(bào)告過Model 3存在質(zhì)量問題，比如缺失螺栓、油漆剝落、面板未對準(zhǔn)、保險(xiǎn)杠脫落等。
這導(dǎo)致美國權(quán)威機(jī)構(gòu)《消費(fèi)者報(bào)告》不再推薦特斯拉。在2022年的年度報(bào)告里，特斯拉的可靠性在24個品牌中排名第19，報(bào)告顯示特斯拉的車身硬件、轉(zhuǎn)向裝置/懸架、噴漆和裝飾、空調(diào)系統(tǒng)都存在問題。
期間特斯拉也申明公司已做出“重大改進(jìn)”：“我們非常重視客戶的反饋，在聽到問題時(shí)我們會迅速實(shí)施改進(jìn)?！?/p>
而方向盤掉落的事故，基本都發(fā)生在美國，美國交付的特斯拉基本是美國生產(chǎn)的。
有意思的是，中國上海工廠開始生產(chǎn)交付后，基本沒有曝出過生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)的問題。
而在今年，特斯拉也在努力提升弗里蒙特工廠質(zhì)量，開始安裝自動化質(zhì)量控制系統(tǒng)，以監(jiān)控車輛內(nèi)飾的制造質(zhì)量，并準(zhǔn)備安裝新的機(jī)器人檢查面板質(zhì)量。
這或許也能說明，即使生產(chǎn)再先進(jìn)，也需要細(xì)心和責(zé)任心，單有技術(shù)并不夠。
并且原來特斯拉大中華區(qū)總裁朱曉彤，現(xiàn)在負(fù)責(zé)監(jiān)督美國工廠的生產(chǎn)。
參考鏈接：
[1]https://www.nj.com/news/2023/02/tesla-replaces-car-from-man-whose-steering-wheel-fell-off-while-driving-motorist-says.html
[2]https://nypost.com/2020/05/09/tesla-steering-wheel-falls-off-in-drivers-hands/
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