微軟關(guān)瑋雅：每個應(yīng)用程序都可以由 AI 來驅(qū)動 | 中國AIGC產(chǎn)業(yè)峰會

夢晨 2023-04-29 16:40:05 來源：量子位

夢晨 發(fā)自 凹非寺
量子位 | 公眾號 QbitAI

作為當前全球最受矚目的AIGC玩家之一，微軟相繼發(fā)布兩款在搜索引擎、生產(chǎn)力工具上面的顛覆級應(yīng)用。

在首屆中國AIGC產(chǎn)業(yè)峰會上，微軟大中華區(qū)首席戰(zhàn)略官關(guān)瑋雅從商業(yè)化的路徑、企業(yè)的AI戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的角度分享探討了AIGC是如何開啟新一代生產(chǎn)力革命的。

中國AIGC產(chǎn)業(yè)峰會是由量子位主辦的行業(yè)峰會，近20位產(chǎn)業(yè)代表與會討論。線下參與觀眾600+，線上收看觀眾近 300萬，得到了包括CCTV2、BTV等在內(nèi)的數(shù)十家媒體的廣泛報道關(guān)注。

話題要點

• 在人工智能時代，有理由相信每一個應(yīng)用程序都可以通過AI來進行智能驅(qū)動
• OpenAI的成功可以總結(jié)成4個方面
• AIGC有三大創(chuàng)業(yè)路徑

以下為關(guān)瑋雅演講全文：

演講實錄

眾所周知，我們生活在一個充滿挑戰(zhàn)和不確定性的時代，外部環(huán)境的飛速變化要求每個組織和個人都要有敏捷應(yīng)變的能力。

同時，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，像生成式AI應(yīng)用這樣的技術(shù)對于AIGC和整個人工智能行業(yè)來說是一次強有力的推動。

正如微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨所言，“人工智能革命重要程度不亞于手機和互聯(lián)網(wǎng)的誕生，這是一個不容我們?nèi)魏我粋€人忽略的趨勢，我們應(yīng)該對它充滿信心，并做好準備迎接這一變化”。

在人工智能時代，我們有理由相信每一個應(yīng)用程序都可以通過AI來進行智能驅(qū)動，實現(xiàn)更高的效率，以及更好的用戶體驗。

微軟也看到越來越多的組織正向云原生以及AI的技術(shù)轉(zhuǎn)型，以便實現(xiàn)這一目標。通過使用云應(yīng)用、數(shù)據(jù)和AI服務(wù)，企業(yè)可以通過AI構(gòu)建的智能應(yīng)用在激烈的市場競爭中占得先機，而這些應(yīng)用程序也可以幫助企業(yè)實現(xiàn)更高效的生產(chǎn)，更準確的數(shù)據(jù)分析，更好的客戶體驗，以及幫助企業(yè)的決策者能夠更有效地進行決策支持。

如果我們回顧一下OpenAI的發(fā)展歷程，我把它的成功總結(jié)為四個方面：

第一，具有非常強大的人才梯隊；
第二，有非常先進的技術(shù)底座；
第三是秉承非常長期主義的研究和投入；
第四，有一個非常好的開放合作的文化。

除此之外，微軟對于OpenAI的發(fā)展也做出了非常積極和非常大的貢獻。在其發(fā)展早期，微軟提供了10億美金戰(zhàn)略投資，此外，微軟還為OpenAI打造了一個世界排名前五的大型超級計算機，并且為OpenAI提供了非常多元化商業(yè)化的路徑，使OpenAI能夠更好地推動其技術(shù)應(yīng)用和商業(yè)化進程。

OpenAI是一家致力于研究人工智能的公司，而微軟是一家在全球范圍內(nèi)擁有非常多用戶的科技巨頭，我們兩家企業(yè)的強強聯(lián)合，不僅訓練出了令世人矚目的多個大型AI模型，更將AI技術(shù)與微軟的全線產(chǎn)品深度結(jié)合，讓我們每一家企業(yè)、每一個個人都能夠享受AIGC帶來的巨大潛力與無限可能。

如果講到AIGC的創(chuàng)業(yè)路徑，從文本、從代碼、從圖片到視頻、音頻和多模態(tài)，每一種形式的商業(yè)路徑的時間可能略有不同，但我們整體認為，總結(jié)下來這些應(yīng)用的話可以分為三類功能角度。

第一類就是幫助企業(yè)降低運營成本，提高企業(yè)運營效率。

比如像一個聰明的領(lǐng)航員，微軟叫做Copilot，GPT可以協(xié)助你完成各式各樣的工作，比如財務(wù)報告中，或者分析這篇文章撰寫中，可以幫你提供非常精準的摘要和總結(jié)；在編碼就是developer的世界里面，根據(jù)用戶的需求，Codex可以自動生成符合要求的代碼，從而非常好地、系統(tǒng)性地提高系統(tǒng)開發(fā)的效率。

第二類，更多是提高客戶滿意度和產(chǎn)品體驗。

比如可以通過語言交互技術(shù)，讓不同類型、不同行業(yè)的企業(yè)為消費者提供非常個性化的產(chǎn)品推薦，從而滿足消費者不同的需求和偏好，包括我們的數(shù)字人、虛擬人技術(shù)，也可以滿足對于情感陪伴、對于高情感交互有強烈需求的客戶，從而增強客戶的滿意度和忠誠度。

第三類是AGI作為一項革命性的技術(shù)承擔著非常重要的社會責任。

企業(yè)、組織通過使用AGI、AIGC可以將非常昂貴的、定制化的服務(wù)能夠更好地、更廣泛地推廣到下沉市場中，從而減少社會中存在的教育、醫(yī)療等等不平等問題。

此外，人工智能技術(shù)還可以為殘障人士提供更加便利的生活服務(wù)，從而幫他們更好地融入社會。

同時我們可以打開AIGC在不同行業(yè)的想象。

首先在制造業(yè)領(lǐng)域我們看到很多的企業(yè)已經(jīng)在利用人工智能技術(shù)大幅提高他們的生產(chǎn)效率，尤其在供應(yīng)鏈層面上，能夠增加供應(yīng)鏈的韌性；

在智能汽車和新能源汽車領(lǐng)域，我們看到人工智能可以實現(xiàn)自動駕駛?cè)珗鼍暗哪M訓練，構(gòu)建虛擬汽車助手，從而能夠更好地提升我們的駕駛安全性；

在金融領(lǐng)域，人工智能技術(shù)可以幫助銀行、金融機構(gòu)有效地識別和檢測欺詐活動風險，為客戶提供更加安全和可靠的金融服務(wù)；

在醫(yī)療領(lǐng)域，人工智能技術(shù)可以提供診療助理、術(shù)后護理、康復(fù)輔助等一系列服務(wù)，從而可以幫助醫(yī)生和護士更高效地診斷以及完成治療疾病的process（過程）；

在娛樂和游戲領(lǐng)域，人工智能可以動態(tài)生成NPC的互動，通過用戶自定義劇情，能實現(xiàn)真正的一人一游戲，為用戶帶來個性化的游戲體驗；

在教育領(lǐng)域，人工智能技術(shù)可以打造虛擬導(dǎo)師和課堂助手，并且可以針對學生不同的情況和興趣點能夠定制化學習輔導(dǎo)內(nèi)容，從而實現(xiàn)了真正的因材施教。

AI所帶來的價值是實實在在和非常具體的，我也想舉幾個微軟的首批客戶的例子，體現(xiàn)出來不同行業(yè)首批使用者獲得的成效。

Carmax利用Azure OpenAI的服務(wù)，在其龐大客戶數(shù)據(jù)庫上進行分析，可以在不需要人工干預(yù)情況下,完成80%汽車營銷定制化內(nèi)容，OpenAI可以在幾天內(nèi)就完成一位資深汽車營銷編輯甚至需要11年才能完成的內(nèi)容。

PROGRESSIVE可以用AI處理客戶問詢，每月可以高質(zhì)量處理20萬條以上的數(shù)據(jù)，算下來每年能節(jié)省約1000萬美金的成本。

安永也在合同審計服務(wù)里采用AI技術(shù)實現(xiàn)文檔自動化，幫助每位客戶平均減少約25萬小時人工工作量。

AIGC為企業(yè)開展創(chuàng)新提供了前所未有的速度和規(guī)模，這使得您和您的組織在AI轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中面臨著巨大的機遇，然而企業(yè)如何將AI戰(zhàn)略提升到CEO的級別？哪些場景應(yīng)該作為首選開展試點落地？又如何定位在AI時代下企業(yè)的核心能力，以及人才素質(zhì)模型？如何重塑企業(yè)的流程、組織、文化，來更好地迎接新一代生產(chǎn)力革命？我想這些是在座的企業(yè)家需要深度思考的問題。

感謝今天大家的聆聽，希望我的分享能跟在座的企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者帶來一定的啟示，謝謝！