高德發(fā)布2024年“溫暖回家路”服務(wù)計劃，科技驅(qū)動打造春運數(shù)字化標配

量子位的朋友們 2024-01-29 17:10:32 來源：量子位

1月29日消息，高德地圖近日2024年“溫暖回家路”服務(wù)計劃正式啟動，旨在打造涵蓋多種不同場景的數(shù)字化綜合出行服務(wù)矩陣，為全國各地用戶提供平安、便捷、溫馨的春運返鄉(xiāng)體驗。

“作為一家專注于出行服務(wù)二十余年的科技企業(yè)，高德所有的努力都圍繞用戶出行而展開?！卑⒗锇桶图瘓F副總裁、高德打車總裁王桂馨表示，面對春運這個一年一度的“出行大考”，公司希望通過技術(shù)創(chuàng)新，與行業(yè)多方一道為“2024溫暖回家路”保駕護航，打造春運數(shù)字化標配。

高德地圖2024溫暖回家路服務(wù)計劃正式啟動

千人千途，科技溫暖每一條回家路

交通運輸部的最新數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計今年春運期間全國跨區(qū)域人員流動量將達90億人次，創(chuàng)下歷史新高；其中，自駕出行的客流約72億人次，鐵路、公路、水運、民航營業(yè)性客運量約18億人次。數(shù)字背后體現(xiàn)的是龐大且更多樣化的春運出行需求：自駕出行占比將創(chuàng)下歷年最高；新能源汽車出行比例大幅提升；城際間需要多種出行方式銜接組合……

“春運工作連著民心民意，關(guān)系社會和諧，黨中央國務(wù)院高度重視，社會各界廣泛關(guān)注，是一項重要民生工程和政治任務(wù)，也是檢驗交通運輸系統(tǒng)安全生產(chǎn)水平、運輸服務(wù)能力的年度‘大考’?！苯煌ㄟ\輸部運輸服務(wù)司二級巡視員耿晉軍表示。

2024年“溫暖回家路”服務(wù)計劃，即是為了應(yīng)對新形勢春運所打造的綜合性出行服務(wù)矩陣，旨在基于數(shù)字化創(chuàng)新滿足多樣化、個性化，且更注重各類行程體驗細節(jié)的出行需求，為用戶打造平安春運、便捷春運、溫馨春運。

例如，隨著新能源汽車不斷增加，用戶對長途駕車過程中電量的憂慮，也隨之成為熱門話題。本次“2024溫暖回家路”中，包含“全球首個具備自學習能力的新能源導(dǎo)航”，能夠綜合路線的坡度、溫度、空調(diào)、交通路況、車型等多維度動態(tài)因素計算電量消耗，并結(jié)合高德全新升級的“充電地圖2.0”，實時提供精細化的出行路線、充電時機規(guī)劃，以及分鐘級的等待時長預(yù)估，讓新能源車主們在任何時候都對能耗心中有數(shù)，大幅緩解“電量焦慮”。

全球首個具備自學習能力的新能源導(dǎo)航

針對選擇公共出行的用戶，高德提供的“門到門”跨城公交服務(wù)包含公交、地鐵、火車、飛機、步行、打車等多種出行方式，不僅可以根據(jù)時長、費用、換乘情況、步行距離等多重要素，進行路線的智能化推薦、一鍵購票，甚至還能將用戶站內(nèi)換乘距離和時長、建議出發(fā)時間等細節(jié)均考慮在內(nèi)，進行“一鍵式”規(guī)劃，真正做到了城際遠距離出行的省時、省心、省力。

跨城公交

此外，“2024溫暖回家路”服務(wù)計劃還重點升級了盲區(qū)會車預(yù)警服務(wù)，在山區(qū)彎道、無燈路口這樣安全隱患較高的路段，基于北斗這一國家自主知識產(chǎn)權(quán)的時空基礎(chǔ)設(shè)施，實現(xiàn)盲區(qū)來車的預(yù)警提示，大幅降低風險系數(shù)。其他還有高德安全救援、智能紅綠燈倒計時、車道級交通事件警示、打車安全保鏢等服務(wù)，時刻以各種形式提示用戶，“平安”永遠是出行的第一要義。

盲區(qū)會車預(yù)警

而對于更廣范圍的人群和場景，“2024溫暖回家路”服務(wù)計劃也提供系列服務(wù)，為返鄉(xiāng)旅途提供保障。例如基于北斗全球定位能力的車道級導(dǎo)航、智能紅綠燈倒計時、粵港澳一體化導(dǎo)航等服務(wù)，讓回家路上的導(dǎo)航指引更加智慧、精準；還有貨車導(dǎo)航、摩托車導(dǎo)航、長途助手、離車導(dǎo)航、場站打車點指引等，則是從體驗細節(jié)著眼，讓用戶無論身在何方，都能夠便捷、快速地找到專屬于自己的回家路。

多方協(xié)力，共建春運數(shù)字化標配

據(jù)介紹，本次“2024溫暖回家路”服務(wù)計劃背后，是高德地圖專注二十余年出行服務(wù)的技術(shù)積累和創(chuàng)新，并堅持聚合模式，開放地圖導(dǎo)航、技術(shù)服務(wù)、平臺流量等核心能力，持續(xù)與深耕交通行業(yè)的政府機構(gòu)和行業(yè)伙伴深入合作。

“2018年春運前夕，高德地圖首次提出‘溫暖回家路’服務(wù)計劃——‘用科技服務(wù)讓回家之路更溫暖，為每一位返鄉(xiāng)人保駕護航’，這條路一走就是7年。”王桂馨介紹，到了2024年高德地圖升級了自身使命，“溫暖回家路”也已進化為既能滿足用戶多樣化、個性化的出行需求，同時助力交通基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化升級，提升相關(guān)合作伙伴的管理和服務(wù)能力，讓用戶的回家之路更無憂，更順暢。

例如在今年計劃中，高德地圖與全國上千家交通管理部門達成合作，將在春運期間實時發(fā)布權(quán)威的出行信息，保障公眾期間的平安出行；此外，高德還與廣東、江蘇等地交警，開展內(nèi)容豐富的線下聯(lián)合春運保障活動。

而為了更好應(yīng)對春運出行高峰期，高德地圖還聯(lián)合交通運輸部路網(wǎng)監(jiān)測與應(yīng)急處置中心發(fā)布了《2024年春運出行預(yù)測報告》，預(yù)計春節(jié)前全國高速出行高峰為2月3日，返程高峰為春節(jié)假期最后一天2月17日；長三角地區(qū)、珠三角地區(qū)高速在今年春運期間最為繁忙。

此外在今年的計劃中，高德打車還與中國出租汽車暨汽車租賃協(xié)會以及北京出租汽車暨汽車租賃協(xié)會、大眾出租、國泰出租等全國200多個城市的出租汽車協(xié)會、出租車巡網(wǎng)融合平臺、網(wǎng)約車平臺合作，以免傭、場站補貼等形式，鼓勵司機在春運期間在崗值守，引導(dǎo)司機優(yōu)先保障場站旅客用車需求；高德打車還與各個交通樞紐場站合作，推薦旅客選擇官方指定上車點，通過實景圖、AR導(dǎo)航等功能，引導(dǎo)旅客更快更準地到達上車點，提升旅客疏導(dǎo)效率。

場站打車上車點提示

“服務(wù)好春運，為大家守護好每一條回家路，既是對高德自身服務(wù)能力的考驗，也是我們義不容辭的社會責任。”王桂馨表示，未來高德也將與政府、行業(yè)合作伙伴一道，努力做好用戶出行的數(shù)字化標配，更好地助力“交通強國”建設(shè)。