螞蟻集團(tuán)攜AI產(chǎn)業(yè)應(yīng)用亮相2024WAIC，支付寶智能助理入選“鎮(zhèn)館之寶”

量子位的朋友們 2024-07-04 17:19:55 來源：量子位

對(duì)著支付寶智能助理說“幫我點(diǎn)一杯熱美式咖啡”，收到指令后的機(jī)器人就能替你操作下單，并現(xiàn)場(chǎng)遞上一杯熱氣騰騰的咖啡——這是2024年世界人工智能大會(huì)參觀觀眾必打卡體驗(yàn)之一，來自“鎮(zhèn)館之寶”支付寶智能助理的“手作”咖啡。

7月4日，2024年世界人工智能大會(huì)（以下簡(jiǎn)稱WAIC）在上海浦東開幕，獲得“鎮(zhèn)館之寶”的支付寶智能助理在螞蟻集團(tuán)展區(qū)亮相，這是支付寶推出的一款全新的生活辦事AI產(chǎn)品，它圍繞用戶的吃、喝、行、游、辦事、買票、娛樂等數(shù)十種生活場(chǎng)景，不僅“有腦有嘴能對(duì)話”，還“有手有腳能辦事”。此外，與智能助理并稱為支付寶“三大AI管家”的AI金融助理、AI就醫(yī)助理等拳頭產(chǎn)品也亮相展區(qū)，三大管家背后的關(guān)鍵技術(shù)“智能認(rèn)知決策技術(shù)與平臺(tái)”也入選了本屆WAIC“卓越人工智能獎(jiǎng)（SAIL）TOP30”。螞蟻集團(tuán)圍繞AI規(guī)模化應(yīng)用的核心產(chǎn)品和關(guān)鍵技術(shù)首次全面亮相。

（圖：支付寶智能助理入選2024世界人工智能大會(huì)“鎮(zhèn)館之寶”）

1、支付寶三大AI管家齊亮相，智能助理和背后關(guān)鍵技術(shù)雙雙獲獎(jiǎng)

“大模型進(jìn)入應(yīng)用時(shí)代，如何用最先進(jìn)的技術(shù)做最普惠的服務(wù)，是螞蟻AI一直在攻關(guān)的方向”，螞蟻集團(tuán)大模型應(yīng)用負(fù)責(zé)人顧進(jìn)杰在展區(qū)現(xiàn)場(chǎng)向記者講述了螞蟻三大核心AI應(yīng)用和背后的技術(shù)思考。

據(jù)介紹，首次展示的“支付寶智能助理”是國內(nèi)首款辦事型的AI生活管家。依托支付寶這一國內(nèi)最大的服務(wù)型App，用戶不用找入口，通過“閑聊”就能完成辦事、問診、打車等服務(wù)。為了讓智能助理的服務(wù)能力得到具象化展示，螞蟻展區(qū)搭建了智能助理與咖啡機(jī)器人的聯(lián)動(dòng)。記者參與了現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，只需簡(jiǎn)單對(duì)話，就能獲得一杯熱氣騰騰的咖啡。同時(shí)，AI點(diǎn)單這一新功能，也已在支付寶App開啟測(cè)試，首批支持星巴克、瑞幸、喜茶、霸王茶姬、蜜雪冰城等12個(gè)茶飲品牌的支付寶小程序。用戶通過支付寶智能助理下達(dá)指令，比如“我想點(diǎn)一杯星巴克的中杯冰拿鐵”，AI便會(huì)進(jìn)入小程序自動(dòng)下單，用戶確認(rèn)并付款后，就能到附近的線下門店取到咖啡。

（觀眾在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)支付寶智能助理點(diǎn)咖啡）

在展區(qū)現(xiàn)場(chǎng)，退休的視頻博主王小燕也向記者講述了她與AI新助手“支付寶智能助理”的故事。王小燕去年退休后在網(wǎng)上化名“阿旺”開始拍視頻分享退休生活的點(diǎn)滴，教老年人用智能手機(jī)解決日常生活問題。近兩個(gè)月，阿旺開始使用支付寶的“智能助理”，她的退休生活好像又多了一位小管家。以前覺得交水電費(fèi)很麻煩，現(xiàn)在語音告訴“智能助理”就能輕松完成繳費(fèi)。阿旺笑稱，“這個(gè)助手不一般，它不僅懂得多，辦事還利索！”

除了日常生活，在金融和醫(yī)療等專業(yè)領(lǐng)域，支付寶AI也正在向普通人提供低門檻的專業(yè)服務(wù)。

記者向AI金融助理提問“幫我推薦適合中產(chǎn)家庭的資產(chǎn)配置方案”，它即刻給出了“靈活取用、投資增值、風(fēng)險(xiǎn)管理、宏觀經(jīng)濟(jì)和政策環(huán)境、持續(xù)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)”幾大基本資產(chǎn)配置建議，并且推薦了“三筆錢”服務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹，支付寶AI金融助理的目標(biāo)是讓每一位投資者都擁有一位“私人理財(cái)專家”，只需一部手機(jī)，用戶就能獲得高質(zhì)量的行情分析、持倉診斷、資產(chǎn)配置和投教陪伴等個(gè)性化的服務(wù)。目前，AI金融助理目前已經(jīng)服務(wù)了4300萬用戶。

（觀眾現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)支付寶AI金融管家）

看病求醫(yī)，是普通人的日常剛需。利用AI大模型、數(shù)字人等技術(shù)，支付寶打造了“AI就醫(yī)助理”方案，助力醫(yī)療機(jī)構(gòu)為患者提供就醫(yī)前、中、后全流程服務(wù)。螞蟻展區(qū)展示的形象親切的“安診兒”，就是浙江省采用支付寶AI就醫(yī)助理方案推出的全國首個(gè)AI陪診員，幫助浙江省人民醫(yī)院前臺(tái)咨詢量減少了50%。目前全國醫(yī)院、醫(yī)療機(jī)構(gòu)也正在借助這一方案打造更加便利、更具溫情的就醫(yī)服務(wù)。

（WAIC現(xiàn)場(chǎng)展示首個(gè)AI陪診員“安診兒”）

本次大會(huì)，支付寶還聯(lián)合組委會(huì)推出了“WAIC大會(huì)智能助手”，首次創(chuàng)造性地將AI融入真實(shí)的展會(huì)線下服務(wù)，打造“AI逛展搭子”。觀眾抵達(dá)會(huì)場(chǎng)后，在支付寶首頁下拉，便能基于LBS技術(shù)喚起智能助理，獲得一系列的智能觀展服務(wù)，如在會(huì)前、會(huì)中獲取本屆大會(huì)的核心亮點(diǎn)、場(chǎng)館導(dǎo)覽、論壇議程等資訊，在會(huì)后也能實(shí)時(shí)查詢附近的餐館、充電寶、旅游景點(diǎn)等服務(wù)信息。

（參會(huì)觀眾可在支付寶智能助理查看本屆WAIC信息）

在數(shù)字人中心，觀眾還可與政務(wù)數(shù)字人小贛事、亞運(yùn)數(shù)字人、央視數(shù)字主播等面對(duì)面，體驗(yàn)虛實(shí)結(jié)合的數(shù)字生活服務(wù)，觀賞虛擬人小藝帶來的唱跳表演。

據(jù)了解，支撐支付寶三大AI管家的關(guān)鍵技術(shù)—“智能認(rèn)知決策技術(shù)與平臺(tái)”，也獲得本次大會(huì)重要獎(jiǎng)項(xiàng)“卓越人工智能獎(jiǎng)（SAIL）TOP30”。這項(xiàng)技術(shù)由螞蟻集團(tuán)和浙江大學(xué)，歷時(shí)7年聯(lián)合攻關(guān)，大幅提升了人工智能服務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)產(chǎn)業(yè)的專業(yè)能力、準(zhǔn)確性和自我學(xué)習(xí)能力，讓AI和大模型做決策更聰明、更可靠。截至目前，項(xiàng)目技術(shù)已廣泛應(yīng)用于醫(yī)療民生、金融、政務(wù)等行業(yè)，服務(wù)了上海仁濟(jì)醫(yī)院、上海市一醫(yī)院、浙江省衛(wèi)健委等2600余家醫(yī)院和機(jī)構(gòu)，人保健康、浦發(fā)銀行等數(shù)10家金融機(jī)構(gòu)，推動(dòng)人工智能真正規(guī)模化落地產(chǎn)業(yè)。該項(xiàng)目還獲授權(quán)發(fā)明專利100余項(xiàng)，部分成果獲2022年中國電子學(xué)會(huì)科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)、2023年吳文俊人工智能科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

2、兩款A(yù)I鑒真產(chǎn)品首次亮相，揭秘AI如何監(jiān)督AI

隨著AI技術(shù)獲得的門檻變低，一些黑灰產(chǎn)也瞄準(zhǔn)了AI新型詐騙手段，為社會(huì)帶來了安全隱患。為了喚起公眾對(duì)AI安全的認(rèn)知，聯(lián)合行業(yè)對(duì)抗AI風(fēng)險(xiǎn)，并真正為行業(yè)提供鑒真辨?zhèn)蔚墓ぞ弋a(chǎn)品，螞蟻研發(fā)了AIGC和深度偽造的鑒真產(chǎn)品，并在展區(qū)首次展出。

“多模態(tài)AI鑒真”是模擬螞蟻大模型安全檢測(cè)平臺(tái)“蟻天鑒2.0”的AIGC檢測(cè)和證照深度合成檢測(cè)兩大能力推出的互動(dòng)產(chǎn)品。觀眾可選擇證照、音頻、視頻等多樣化素材，該互動(dòng)會(huì)先對(duì)這些素材做一番偽造模擬生成。之后，該產(chǎn)品能對(duì)上述偽造的素材快速進(jìn)行精準(zhǔn)鑒別，并形成檢測(cè)報(bào)告。在真實(shí)的生產(chǎn)場(chǎng)景，蟻天鑒AI鑒真解決方案，支持多模態(tài)內(nèi)容真實(shí)性和深度偽造檢測(cè)，防范深度合成技術(shù)濫用風(fēng)險(xiǎn)，圖像識(shí)別準(zhǔn)確率99.9%，達(dá)到信通院測(cè)評(píng)行業(yè)最高優(yōu)秀級(jí)別，已經(jīng)具備了引領(lǐng)性的AI安全對(duì)抗能力。

（觀眾現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)AIGC鑒真）

在“諜影重重”互動(dòng)裝置前，觀眾還可用一場(chǎng)情景劇的方式打開深度偽造（Deepfake ）的攻防“魔盒”。首先，用戶在該裝置上傳一張照片，可通過AI換臉合成一張新的人臉照片。下一步，可使用合成后的照片甚至視頻去刷臉，該互動(dòng)能夠鑒別出該照片或者視頻是否是AI合成，進(jìn)而阻止風(fēng)險(xiǎn)行動(dòng)。這一套裝置背后，是螞蟻數(shù)科安全科技品牌 ZOLOZ 搭建的端云一體的技術(shù)體系?！癉eepfake攻和防是一個(gè)相對(duì)且不斷精進(jìn)的過程，你在進(jìn)步，Deepfake也在進(jìn)步，我們要做的就是跑在它的前面”，螞蟻工作人員對(duì)記者說。

（觀眾現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)“深度偽造”對(duì)抗）

3、面向大模型大規(guī)模應(yīng)用，螞蟻展示關(guān)鍵技術(shù)布局

螞蟻集團(tuán)認(rèn)為，大模型從智能涌現(xiàn)到應(yīng)用涌現(xiàn)實(shí)現(xiàn)人人可得，需要布局關(guān)鍵技術(shù)，用以解決大模型的可信、經(jīng)濟(jì)、易用三大難題。本次會(huì)展中，螞蟻展區(qū)展示了應(yīng)對(duì)大模型大規(guī)模應(yīng)用背后的系列關(guān)鍵技術(shù)。

大模型可信應(yīng)用是指在面向?qū)I(yè)領(lǐng)域（如金融、醫(yī)療等）應(yīng)用時(shí)，構(gòu)建一個(gè)以大模型為核心的專業(yè)智能服務(wù)體系。該體系應(yīng)確保應(yīng)用的專業(yè)性、真實(shí)性、可控性和安全性，以滿足專業(yè)領(lǐng)域的高標(biāo)準(zhǔn)要求，可通過專業(yè)知識(shí)庫、智能體、知識(shí)圖譜、運(yùn)籌優(yōu)化等技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。本次大會(huì)入選SAIL TOP30獎(jiǎng)的“智能認(rèn)知決策技術(shù)與平臺(tái)”便是關(guān)鍵技術(shù)成果。

本次WAIC會(huì)上，螞蟻帶來了百靈大模型的最新研發(fā)成果，多模態(tài)能力全面提升。這項(xiàng)能力讓大模型能“看”會(huì)“聽”，能“說”會(huì)“畫”，可支持音、視、圖、文等多模態(tài)理解與生成，可以讓大模型更像人一樣感知和互動(dòng)，支撐智能體體驗(yàn)升級(jí)，未來將應(yīng)用在支付寶智能助理等多個(gè)AI智能體。

在大模型應(yīng)用經(jīng)濟(jì)性方面，螞蟻嘗試通過綠色計(jì)算技術(shù)來提升異構(gòu)算力系統(tǒng)的利用效率和能效，同時(shí)通過開源的方式，共建綠色計(jì)算開放生態(tài)。這其中就包括面向大模型訓(xùn)練的大規(guī)模智能分布式訓(xùn)練系統(tǒng)DLRover以及高性能 GPU 顯存及傳輸優(yōu)化管理器GLake。DLRover通過訓(xùn)練故障自愈等技術(shù)可以極大地提高大模型訓(xùn)練的穩(wěn)定性，可以使集群有效訓(xùn)練時(shí)長(zhǎng)占比達(dá)到97%以上，GLake通過顯存加傳輸一體優(yōu)化和全局顯存池化技術(shù)，可以將訓(xùn)練顯存需求降低2-10倍。

此外，螞蟻還展示了ACT（Transformer for ACTions） “一鍵智能化”技術(shù)，讓大模型自動(dòng)執(zhí)行操作，在手機(jī)上一鍵調(diào)起多樣化的場(chǎng)景服務(wù)，提升易用性；還有輕量化的端側(cè)大模型技術(shù)，讓端側(cè)輕松跑起智能應(yīng)用。

面向未來更大規(guī)模的數(shù)據(jù)流動(dòng)、訓(xùn)練需求，螞蟻還展示了本次會(huì)上首發(fā)的“隱語Cloud”大模型密態(tài)計(jì)算服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)提供了密態(tài)推理、密態(tài)微調(diào)等一站式服務(wù)。從用戶查詢的隱私到訓(xùn)練數(shù)據(jù)的安全，再到模型IP的保護(hù)，使得用戶可以低成本、高效率地獲得密算服務(wù)。

從AI點(diǎn)咖啡，到AI鑒真，再到AI如何走向更廣闊的產(chǎn)業(yè)，可管窺螞蟻AI的目標(biāo)即服務(wù)普通人、服務(wù)產(chǎn)業(yè)。這或許正是中國AI科技在這場(chǎng)全球科技競(jìng)爭(zhēng)中的破局之道。