百度商業(yè)系統(tǒng)升級：七成客戶加持AI營銷能力，釋放10倍商業(yè)空間

白交 2024-12-06 16:26:25 來源：量子位

允中 發(fā)自 凹非寺

量子位 | 公眾號 QbitAI

生式AI將帶來10倍商業(yè)空間增長，已有超七成客戶使用百度AI營銷能力。

在今年百度熱AI營銷大會上，百度商業(yè)系統(tǒng)重磅升級為“百度伴飛”——

讓營銷場域更廣闊、經(jīng)營更優(yōu)質(zhì)、連接更簡單，商業(yè)空間將釋放10倍、經(jīng)營時間延伸3倍，實現(xiàn)用商深度融合，使得營銷更加“自然流暢”、“潤物無聲”。

目前，已有超7成客戶在使用百度AI營銷服務。

場域更廣闊：增強“用商”雙端價值，帶來10倍商業(yè)空間增長

生成式AI正在為企業(yè)構(gòu)筑更多營銷新場域。百度副總裁、移動生態(tài)商業(yè)體系負責人陳一凡介紹，在智能問答、筆記、信息聚合以及短劇、小說、游戲等新場域，文心大模型在滿足用戶需求的基礎上，也幫助企業(yè)進一步收獲更多商業(yè)空間。

他表示，生成式AI能為“用商”雙端同時帶來價值，未來2年將釋放10倍商業(yè)空間。

目前，百度APP月活用戶達7.04億，超過20%的搜索結(jié)果頁面涵蓋AI生成內(nèi)容，為用戶提供高效的內(nèi)容總結(jié)摘要。這些智能問答中，潛在很多商業(yè)價值。比如用戶了解某物品優(yōu)勢后想要直接加購，或了解某企業(yè)的專業(yè)服務后想更進一步線上具體溝通等。針對以上場景，大模型在滿足用戶需求的前提下，也能為企業(yè)進一步拓展商業(yè)空間。

不止智能問答，筆記也逐漸成為一個受歡迎的營銷場域，AI能精準判斷最符合用戶需求的筆記信息，企業(yè)能通過筆記搭載的豐富轉(zhuǎn)化組件，獲得更多商業(yè)機會，截止目前，百度APP筆記分發(fā)量年同比增加140%。

此外，針對希望一站式獲取多種信息推薦的用戶需求，AI可以識別和聚合高質(zhì)量的信息。例如教育類需求，AI可以一站式提供相關知識、課程內(nèi)容以及教育機構(gòu)地址等，為具備相關優(yōu)質(zhì)服務的企業(yè)拓展商業(yè)空間。

除了在信息層面探索，百度圍繞用戶的內(nèi)容消費，也進行了拓展和實踐。比如優(yōu)質(zhì)的短劇營銷內(nèi)容，未來可以在百度視頻信息流、短劇頻道、搜索專題、搜索合集等豐富的場域分發(fā)，既為用戶帶來喜愛的內(nèi)容，又為版權方創(chuàng)造更多的商業(yè)機會。

作為用戶交互和生活服務新場景的新搜索文小言，百度副總裁、AI產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務負責人薛蘇現(xiàn)場透露，文小言累計調(diào)用量已超35億次，月活用戶破千萬，正在深度建設法律、健康等專業(yè)垂類的服務化功能，后續(xù)計劃接入更多生活服務類的功能，預計明年可以覆蓋30多個行業(yè)。未來，票務、電商、汽車、快消、金融客戶等，都可以在文小言用戶中的一次次“問”中，得到越來越精準的分發(fā)和用戶觸達。

經(jīng)營更優(yōu)質(zhì)：智能體和數(shù)字人直播，助力商家生意增長和品牌經(jīng)營

如何在新空間做好承接？智能體、數(shù)字人直播，都是大模型技術迭代帶來的解決方案。

智能體已成為企業(yè)生意經(jīng)營和品牌經(jīng)營的標配，智能體可以7*24小時隨時在線，深夜響應率達100%，針對用戶問題也可以專業(yè)解答和深度溝通。目前，每天有超2萬個活躍的商家智能體在百度提供專業(yè)解答，單個用戶最高對話288輪次。智能體支持以數(shù)字人的形態(tài)與用戶溝通，增強用戶沉浸式體驗的同時，用戶也更易與商家建立信任。

百度營銷還通過智能體CARE養(yǎng)成方法論助力商家養(yǎng)成“更懂人心”的智能體；借助行業(yè)專家的力量進行對話調(diào)優(yōu)，讓智能體更專業(yè)；并持續(xù)豐富行業(yè)知識體系，為智能體增強行業(yè)知識儲備。

現(xiàn)場，百度營銷聯(lián)合沙宣打造的雙語智能體，吸引眾多參會方關注。用戶通過智能體，可以與維達·沙宣先生進行穿越時空的對話，打造了品牌經(jīng)營的新范式。據(jù)悉，用戶平均停留時長達132秒，深度互動率達150%。

百度副總裁、百度搜索總經(jīng)理趙世奇介紹了文心智能體平臺的升級及智能體給百度搜索帶來的巨大變化，包括多輪對話、超級外腦、創(chuàng)意升級、擬人體驗和多元推薦五大新能力，并分享了智能體超寫實數(shù)字人「易軼律師」在搜索+智能體+數(shù)字人三重buff疊加下的體驗升級。文心智能體平臺憑借易開發(fā)、有分發(fā)、有錢賺等優(yōu)勢，截至今年11月，已吸引80萬名開發(fā)者和15萬家企業(yè)入駐，實現(xiàn)16倍分發(fā)增長。

在直播行業(yè)，作為業(yè)界首個AI全棧式數(shù)字人直播解決方案，慧播星依托多項生成式AI技術，集合了智能主播、腳本、互動、展現(xiàn)、場控五大能力于一身，只需要幾分鐘就能完成數(shù)字人直播間的搭建，大幅降低直播運營成本。同時，通過慧播星搭建的數(shù)字人直播間，體驗與真人無異。無論是主播的表情、語調(diào)、情緒，還是大動作展示商品細節(jié)、以及在直播間與客戶靈活互動、輕松答疑的能力，都可以與真人主播相媲美。通過慧播星，有直播能力的客戶可以實現(xiàn)數(shù)字人+真人無縫銜接，充分利用閑時流量，實現(xiàn)7*24小時日不落直播，降本增效；沒有直播能力的客戶也可以一鍵AI全鏈路生成直播間，實現(xiàn)低門檻入局，提高收益。

連接更簡單：降低AI營銷門檻，實現(xiàn)創(chuàng)意投放雙提效

如何在新空間做好填充？百度營銷以創(chuàng)意平臺和投放平臺為全流程賦能，助力企業(yè)實現(xiàn)更簡單的創(chuàng)意制作，更聰明的廣告投放，讓效率和效果更有保障，幫助企業(yè)在新空間擁抱新增量。

創(chuàng)意平臺可以一鍵生成圖文和視頻筆記，還能生成短劇高光片段和講解視頻，面向不一樣的受眾生成最合適的海報。目前，已累計服務超12萬家企業(yè)。

投放平臺在規(guī)劃、實施和反饋階段，依托智能搭建能力、智能投放產(chǎn)品AI MAX和智能診斷能力為客戶投放保駕護航，使賬戶搭建時間降低50%，平均轉(zhuǎn)化率提升7.2%，分析調(diào)優(yōu)時間從2小時降低到5分鐘。

生成式AI重構(gòu)營銷：已有超7成客戶使用百度AI營銷能力，降本增效顯著

百度移動生態(tài)銷售業(yè)務平臺總經(jīng)理丁燦彪介紹，已有超7成客戶使用百度AI營銷能力。針對生成式AI的商業(yè)應用，百度營銷為客戶提供了更加落地、務實的生意策略，即“營銷更走心、經(jīng)營更省心”。

為了讓營銷更走心，商家可以運用百度最新AI能力，結(jié)合用戶交互新場景、智能體應用兩大新動力，為用戶提供先鋒體驗、情緒對話和深度溝通，層層遞進、拉近距離、創(chuàng)造商機，為后續(xù)的省心經(jīng)營做好蓄水鋪墊。以一汽大眾智能體為例，智能體化身一汽大眾金牌銷售，通過長期持續(xù)的價值輸出，一汽大眾的認知和興趣人群增加了48%，獲得了有效的人群積累。

為了讓經(jīng)營更省心，百度營銷煥新了“全鏈自動化經(jīng)營解決方案”，基于百度的一系列AI原生商業(yè)產(chǎn)品基建，可以覆蓋經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)。通過極簡式本地推廣、全時數(shù)字人直播、全域智能化服務，助力商家降低經(jīng)營成本、提升服務效率和轉(zhuǎn)化效果，驅(qū)動生意增長。以法律服務行業(yè)為例，面臨客服接待能力差、培訓周期長、專業(yè)性要求高等痛點，北京市盛廷律師事務所在使用智能體后，不僅能為用戶提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的咨詢服務，還實現(xiàn)成本降低21%，轉(zhuǎn)化率提升163%。

可見，生成式AI已成為營銷的新增量，百度伴飛將持續(xù)與行業(yè)共享新技術，為企業(yè)找到更大的營銷空間，與合作伙伴一起伴行躍飛。