這屆打工人太難帶？全能智能體出手了

明敏 克雷西 發(fā)自 凹非寺
量子位 | 公眾號(hào) QbitAI

打工人捅婁子，現(xiàn)在都能靠AI來(lái)補(bǔ)救了！

領(lǐng)導(dǎo)馬上就要的促銷(xiāo)方案，唰一下就寫(xiě)好了。

不僅能直接導(dǎo)出Word：

還能一鍵生成PPT。

職場(chǎng)新人不熟悉的電腦設(shè)備，還總是遇到bug，截圖問(wèn)AI，它就能給出具體的解決方案。

和請(qǐng)教ChatGPT不同，它能主動(dòng)識(shí)別設(shè)備信息，結(jié)合具體情況回答。不知道如何操作還能繼續(xù)問(wèn)。

還有連不上打印機(jī)、系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)這種很細(xì)小的問(wèn)題，現(xiàn)在都可以求助AI。

這簡(jiǎn)直是職場(chǎng)新人神器啊，畢竟初來(lái)乍到，大家總是又容易出錯(cuò)但也不敢問(wèn)。

別問(wèn)我咋知道……因?yàn)檫@個(gè)神器就是被剛剛捅了簍子的朋友安利的……

剛?cè)肼毦挖s上年終大促的他，記錯(cuò)了方案提交deadline，最后靠著AI，硬是在1天時(shí)間內(nèi)搞定了所有任務(wù)。

沒(méi)想到，“AI救我狗命”的劇情，來(lái)得這么快啊。

比職場(chǎng)新人更懂高效打工

事情是這樣的。我的朋友小A最近剛剛找到新工作，去了一家零食公司的市場(chǎng)部。

這不到了年末，年貨節(jié)又要來(lái)了，領(lǐng)導(dǎo)就把一個(gè)品牌的年貨節(jié)促銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)方案交給他做。

結(jié)果，簍子就來(lái)了。他把deadline給記錯(cuò)了，記成了下下周五。

等想起來(lái)的時(shí)候，已經(jīng)距離真正的deadline只有1天半了。而這時(shí)的他因?yàn)閯倓側(cè)肼?，還在熟悉新的辦公環(huán)境。從辦公電腦到工作內(nèi)容再到同事之間協(xié)同合作，他都還沒(méi)那么熟悉。

于是——他首先上網(wǎng)求助了下，問(wèn)遇到這種情況怎么辦。網(wǎng)友都說(shuō)，要不試試AI吧，死馬當(dāng)活馬醫(yī)。

但用哪個(gè)AI比較好呢？現(xiàn)在市面上從網(wǎng)頁(yè)端到APP的AI應(yīng)用可真的太多了。這時(shí)他突然發(fā)現(xiàn)，自己的電腦上就已經(jīng)裝好了一個(gè)AI應(yīng)用。

抱著試一試的心態(tài)，他開(kāi)啟了被AI帶飛的“旅程”。

打開(kāi)這個(gè)AI應(yīng)用，映入眼簾的是一個(gè)由三聯(lián)屏組成的大桌面。左邊是應(yīng)用欄，中間是操作臺(tái)，右邊是AI問(wèn)答框。

首先來(lái)看他需要搞定的工作，包括一份策劃文案和一份PPT。

這份策劃需要有詳細(xì)的計(jì)劃，包括活動(dòng)時(shí)間、具體促銷(xiāo)方案、各項(xiàng)預(yù)算以及活動(dòng)目標(biāo)。

剛剛輸完具體要求，AI馬上就開(kāi)始kuku干活了。

給出的方案框架很全面，尤其是促銷(xiāo)方案上，限時(shí)折扣、滿(mǎn)減優(yōu)惠、買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)、社媒互動(dòng)……人類(lèi)能想到的它都想到了。

預(yù)算支出也安排得當(dāng)。因?yàn)橐婚_(kāi)始制定了500萬(wàn)的銷(xiāo)售目標(biāo)，后面的成本也是基于此估算。不同開(kāi)支后面還有更進(jìn)一步的說(shuō)明（自己再補(bǔ)充點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)真看不出來(lái)是AI寫(xiě)的啊）：

折扣及滿(mǎn)減優(yōu)惠成本：預(yù)計(jì)銷(xiāo)售額的15%，即750,000元（基于500萬(wàn)元銷(xiāo)售額預(yù)估）
買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)成本：200,000元（含定制新年禮包成本）
幸運(yùn)抽獎(jiǎng)成本：100,000元（含獎(jiǎng)品成本及運(yùn)營(yíng)費(fèi)用）

更進(jìn)一步，它的超級(jí)AI也能聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)信息，比如快速調(diào)查周邊商圈信息，為促銷(xiāo)活動(dòng)做好預(yù)估。

而且它有一個(gè)獨(dú)特的能力：生成好的內(nèi)容，可以一鍵導(dǎo)出Word同步云空間，格式已經(jīng)預(yù)設(shè)好了，支持自己再做細(xì)節(jié)編輯。

在云空間里，可以邀請(qǐng)其他同事一起在線(xiàn)協(xié)作。

還能使用BI分析工具，將預(yù)測(cè)產(chǎn)品銷(xiāo)售利潤(rùn)以餅狀圖形式插入文檔。

更進(jìn)一步，拿著這份策劃讓它生成PPT，速度也是相當(dāng)快。

選擇相應(yīng)素材上傳：

然后輸入基本需求，比如做一份主題為年貨節(jié)營(yíng)銷(xiāo)大圖的PPT，就能開(kāi)始生成了。

它會(huì)先拆解內(nèi)容做成大綱。

大綱完成，意味著文字內(nèi)容已經(jīng)基本確定，下一步選擇模板開(kāi)始制作。

生成好的PPT一樣是可以編輯、進(jìn)行細(xì)節(jié)修改的。

和Word一樣，PPT格式也支持保存和分享。

這意味著，只開(kāi)一個(gè)AI應(yīng)用，即可搞定AI創(chuàng)作、辦公編輯、工作協(xié)同，形成了一條完整的工作流，效率自然更高了。

這一套“行云流水”下來(lái)，一共也就花了十分鐘，卻直接幫小A完成了70%的基礎(chǔ)工作啊，時(shí)間一下子就來(lái)得及了，甚至是綽綽有余。

就在他覺(jué)得一切都穩(wěn)了的時(shí)候，沒(méi)想到，電腦又突然出問(wèn)題。

因?yàn)槭遣艁?lái)公司報(bào)道領(lǐng)的設(shè)備，小A不熟悉具體情況，不敢輕舉妄動(dòng)也不好意思麻煩同事。

于是他想，那試試AI行不行？這個(gè)AI應(yīng)用具備多模態(tài)能力，支持上傳圖片提問(wèn)。

提問(wèn)之后，AI開(kāi)始深度思考，一共有三個(gè)步驟：理解問(wèn)題→分析問(wèn)題→模型輸出。

在分析問(wèn)題時(shí)，它會(huì)基于場(chǎng)景判斷，調(diào)用多模態(tài)模型、結(jié)構(gòu)化知識(shí)庫(kù)、診斷策略集、ITS專(zhuān)家模型、聯(lián)網(wǎng)檢索 進(jìn)行分析，然后才會(huì)輸出答案。

這個(gè)過(guò)程中它能主動(dòng)識(shí)別Windows電腦的配置信息，然后給出解答。

主動(dòng)識(shí)別電腦配置信息的好處是，直接免去輸入SN碼的麻煩，還能在解決問(wèn)題的時(shí)候結(jié)合不同品牌電腦、不同版本系統(tǒng)中的操作，更精準(zhǔn)的定位問(wèn)題，給出更準(zhǔn)確的回答。

如果是自己去上網(wǎng)搜索或者找網(wǎng)頁(yè)端AI來(lái)問(wèn)，那就需要自己確認(rèn)好系統(tǒng)版本再加上關(guān)鍵字后檢索答案。

智能體不僅支持多模態(tài)輸入，同時(shí)還支持多模態(tài)輸出，它的回答圖文并茂，可以給出更具體的教程。

當(dāng)然，這個(gè)AI應(yīng)用還能實(shí)現(xiàn)多方案博弈，準(zhǔn)確定位AI工具集，一鍵自助解決問(wèn)題，比如詢(xún)問(wèn)如何清理磁盤(pán)。它的回答中將給出可以具體操作的工具跳轉(zhuǎn)鏈接。

這樣一來(lái)，連不上打印機(jī)、找不到WiFi這種煩人的小問(wèn)題，都能更快解決了。
求人不如求己，遇到IT問(wèn)題再也不用麻煩其他人啦，小白立馬變大神。

當(dāng)然，如果一些設(shè)備問(wèn)題是AI無(wú)法解決的，智能體還能自動(dòng)分配線(xiàn)上專(zhuān)家座席，遠(yuǎn)程協(xié)助或者智能派單給服務(wù)站，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。

這種一站式，AI+線(xiàn)上+線(xiàn)下全覆蓋的服務(wù)能力應(yīng)該也是各種AI應(yīng)用里獨(dú)一檔了。

那么，不賣(mài)關(guān)子了，這個(gè)拯救職場(chǎng)新人的AI應(yīng)用，就是聯(lián)想百應(yīng)智能體。

它是由聯(lián)想百應(yīng)面向廣大中小企業(yè)打造的智能體，采用了通用模型+IT服務(wù)專(zhuān)家模型的混合MoE架構(gòu)，打造了行業(yè)首款面向中小企業(yè)的IT服務(wù)智能體。

它具備多模態(tài)交互、可視化思維鏈、多方案博弈、多智能體協(xié)作、全鏈路安全五大技術(shù)能力，首推AI服務(wù)、AI辦公、AI營(yíng)銷(xiāo)三大應(yīng)用，助力中小企業(yè)降本、增效、開(kāi)源。

它提供超級(jí)AI、智能IT服務(wù)，閱讀分析、云空間等能力，支持web端、PC客戶(hù)端以及小程序端，能讓人在不同設(shè)備間絲滑高效工作，也提供在線(xiàn)協(xié)作，支持企業(yè)內(nèi)多人云端合作。

而且還支持構(gòu)建企業(yè)專(zhuān)屬智能體、進(jìn)行內(nèi)部知識(shí)學(xué)習(xí)。

那么，問(wèn)題來(lái)了，聯(lián)想百應(yīng)智能體如何而來(lái)？

獨(dú)創(chuàng)IT服務(wù)專(zhuān)家模型，來(lái)自30年數(shù)據(jù)積累

聯(lián)想百應(yīng)智能體的最底層，是聯(lián)想推出的擎天3.0智能IT引擎，這個(gè)引擎把一站式企業(yè)IT服務(wù)平臺(tái)升級(jí)成了IT服務(wù)智能體。

其中包括了智能體運(yùn)行開(kāi)發(fā)平臺(tái)，為包括聯(lián)想百應(yīng)在內(nèi)各類(lèi)智能體的運(yùn)行提供了所需的環(huán)境和技術(shù)支撐，極大地加速了每個(gè)行業(yè)中智能體的拓展速度。

除了有智能IT引擎作為后盾，在模型的配置上，聯(lián)想百應(yīng)智能體也選用了獨(dú)特的MoE混合模型，除了基礎(chǔ)模型之外還引入了IT服務(wù)專(zhuān)家模型，具有更強(qiáng)的IT知識(shí)推理和精準(zhǔn)匹配能力。

并且依靠PC起家、作為IT服務(wù)圈老大的聯(lián)想，在PC行業(yè)已經(jīng)摸爬滾打了30年之久，積累了海量的IT運(yùn)維和服務(wù)數(shù)據(jù)，擁有其他廠商無(wú)法望其項(xiàng)背的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，這也是聯(lián)想能夠開(kāi)發(fā)出IT服務(wù)專(zhuān)家模型的殺手锏。

除了核心的模型架構(gòu)和數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)想百應(yīng)智能體還擁有了五大獨(dú)特的技術(shù)亮點(diǎn)。

首先從操作上看，聯(lián)想百應(yīng)智能體平臺(tái)支持多模態(tài)輸入輸出和多智能體協(xié)作。

一般情況下，我們遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)，把問(wèn)題準(zhǔn)確地描述清楚就已經(jīng)很不容易了，再?gòu)暮Ａ康乃阉鹘Y(jié)果中發(fā)現(xiàn)真正的解決方案更是難上加難。

但有了多模態(tài)輸入，不再需要糾結(jié)怎樣描述問(wèn)題，直接把狀況截圖丟進(jìn)去，然后等著AI分析就可以了，輸出的答案也是圖文并茂，很容易就能理解。

還有多智能體協(xié)作，減少了窗口切換、內(nèi)容傳遞等冗余操作，讓辦公工作流程自動(dòng)化程度進(jìn)一步提升，極大提高了辦公效率。

效率提升的同時(shí)，生成的內(nèi)容質(zhì)量也必須能夠保證，為此聯(lián)想百應(yīng)智能體采用了可視化的思維鏈，并引入了多方案博弈的機(jī)制。

可視化的思維鏈會(huì)讓智能體對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深度推理，模擬人類(lèi)的思考過(guò)程，并將問(wèn)題進(jìn)行拆解后依次解決，用更清晰的思路和步驟，得到更準(zhǔn)確的生成結(jié)果。

在此基礎(chǔ)之上，多方案博弈又為結(jié)果的準(zhǔn)確性增加了一道保險(xiǎn)，能夠從不同的結(jié)果中篩選出最優(yōu)解，不僅更加精準(zhǔn)，還降低了試錯(cuò)成本。

另外，作為一款辦公場(chǎng)景下的智能體工具，安全問(wèn)題也是用戶(hù)的一大重要關(guān)切。

聯(lián)想百應(yīng)智能體每個(gè)環(huán)節(jié)均遵循了高標(biāo)準(zhǔn)的安全規(guī)范，存儲(chǔ)加密、通訊加密、數(shù)據(jù)備份，同時(shí)擁有聯(lián)想搭建的聯(lián)想智能云作為支撐，確保用戶(hù)信息全鏈路安全無(wú)虞。

這些，還只是聯(lián)想百應(yīng)智能體平臺(tái)自身的優(yōu)勢(shì)。

往底層、往設(shè)備方向上看，聯(lián)想百應(yīng)智能體還擁有聯(lián)想PC這一吸引用戶(hù)的絕佳入口；

在設(shè)備一側(cè)，聯(lián)想百應(yīng)智能體又與WPS等辦公軟件廠商展開(kāi)合作，進(jìn)一步打通日常辦公中的應(yīng)用壁壘，讓百應(yīng)智能體成為一個(gè)更加一體化、全流程的AI平臺(tái)。

Ilya：AI智能體化將成為質(zhì)的飛躍

中小企業(yè)現(xiàn)在亟需一個(gè)更便捷、更低成本的在AI入口。

正如聯(lián)想所說(shuō)，AI不是應(yīng)該頭部企業(yè)的專(zhuān)利，并且非常看好中小企業(yè)在AI上的應(yīng)用速度。

但另一方面，中小企業(yè)模型應(yīng)用場(chǎng)景碎片化，定制模型成本高昂、性?xún)r(jià)比不高的現(xiàn)象又客觀存在，給中小企業(yè)帶來(lái)了限制因素。

在這種情境下，聯(lián)想選擇的智能體，成為了中小企業(yè)奔赴AI的最佳入口。

從最眼前的視角看，智能體開(kāi)發(fā)成本比定制模型低得多，操作也容易得多，能夠降低AI向中小企業(yè)普及的門(mén)檻，更容易實(shí)現(xiàn)降本增效。

往宏觀上說(shuō)，智能體這條路線(xiàn)也順應(yīng)了當(dāng)今AI應(yīng)用發(fā)展的趨勢(shì)。

今年的頂會(huì)NeurIPS 2024上，OpenAI前首席科學(xué)家Ilya Sutskever發(fā)表了關(guān)于AI未來(lái)的演講。

演講當(dāng)中Ilya指出，隨著Scaling Law的放緩，我們所熟知的預(yù)訓(xùn)練即將終結(jié)；

接下來(lái)將誕生的是超級(jí)智能，其中智能體系統(tǒng)將是打破瓶頸的關(guān)鍵，AI的智能體化將是一個(gè)質(zhì)的飛躍。

所以，作為智能體路上的一次實(shí)踐，聯(lián)想百應(yīng)智能體既能解決當(dāng)下的困難，又順應(yīng)了未來(lái)的趨勢(shì)?，F(xiàn)在，只差時(shí)間的檢驗(yàn)了。

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—?完?—