釘釘，把AI“收了”

夢晨 發(fā)自 凹非寺
量子位 | 公眾號 QbitAI

AI大模型軍備競賽已經(jīng)打響，國內(nèi)外大小科技公司你方唱罷我登場。

但有一個靈魂拷問——未來，技術(shù)之上的產(chǎn)品該是什么形態(tài)？

于是，產(chǎn)品經(jīng)理和UI設計師們，紛紛擔心起自己的前途——

畢竟ChatGPT幾乎沒什么產(chǎn)品設計，就征服了全世界。

只是一個簡單甚至可以說簡陋的網(wǎng)頁，連OpenAI的CEO都承認這是個糟糕的產(chǎn)品，“根本就不是為易用設計的”。

如果看向那些率先整合AI能力的經(jīng)典產(chǎn)品，就會發(fā)現(xiàn)……也都沒什么變化。

搜索引擎、代碼編輯器等等，都還是大家熟悉的樣子，甚至連按鈕、菜單都沒多加幾個。

AI繪畫里最火的Midjourney呢？壓根就不是個獨立產(chǎn)品，而是借住在聊天軟件Discord里。

和人聊天不受任何影響，想讓AI畫圖就敲“/imagine”。

國內(nèi)生產(chǎn)力工具里面行動最快的是釘釘，剛剛已宣布全面接入阿里巴巴通義千問大模型。國內(nèi)首個走向智能化的生產(chǎn)力工具，就這樣來了。

即便可能相較于微軟前一陣發(fā)布的copilot概念片，可能還有差距。

不過從現(xiàn)場演示來看，無論是文檔的內(nèi)容生成能力，群聊、會議的摘要提取總結(jié)，還是對話或者拍照就能自動生成一個可直接使用的小程序，大模型對產(chǎn)品帶來的巨大改變和驚喜，同樣發(fā)生在阿里千問大模型之于釘釘上。

但，新版釘釘表面看起來依然也是沒什么大變化，AI能力全被收進這樣一道斜杠“/”里。

為什么？

此前，英偉達CEO黃仁勛認為，AI迎來“iPhone時刻”，以此來強調(diào)AI行業(yè)已經(jīng)到達了像iPhone橫空出世時，為手機行業(yè)帶來的革命性顛覆的時間點。

當ChatGPT發(fā)布插件功能時，很多人都聯(lián)想到這就是AI的“應用商店”。

那么以斜杠為代表的新型人機交互方式，宣告著AI的“觸摸屏時刻”。

AI的觸摸屏時刻——一個時代的前序

為什么是一條“/”？

先來看看斜杠在不同場景下都能做到什么，又是如何發(fā)揮作用。

首先是最容易想到的文檔，在指定位置敲上“/”緊跟所需的內(nèi)容描述，就能召喚AI生成好內(nèi)容。

原本是多人在線協(xié)作文檔，從此增加了人機協(xié)作的新維度。人類只需要把握方向搭好骨架，AI來填充血肉。

另外雖然釘釘這次沒有展示，但同樣的功能用在郵件上想必也沒什么問題。

如果說文檔、郵件屬于人與人之間的非同步溝通，在視頻會議這種同步溝通場景上AI同樣有用武之地。

實時生成多語字幕屬于基本操作了，釘釘這次重點展示的功能是“智能摘要”：

在會議過程中按下“/”，獲得一份對目前為止討論內(nèi)容的總結(jié)。

一方面，如有中途加入會議或暫離后又回來的成員，也可以不用打斷會議進程，迅速了解情況。

另一方面，如果會議進行時間較長，也可以通過此功能對之前內(nèi)容做整體回顧，及時跟上節(jié)奏。

當然，斜杠-輸入文字，只是新型人機交互的其中一種表現(xiàn)形式，其內(nèi)核在于將AI與工作流程的有機整合。

過去，當人們需要一段文字會去搜索或去問ChatgpT、需要一張圖片會去打開PS又或者Midjourney。

釘釘想做的，是讓人們不必打斷當前工作流程，在適當?shù)臅r間適當?shù)牡攸c，用最簡單的動作按需調(diào)動AI能力。

比如當被拉入一個新群，經(jīng)常遇到之前的消息太多看不過來。

此時AI就可以主動跳出來，提醒用戶查看智能摘要，而不是手動去爬樓。

此時的交互是“順手點擊自動顯示在消息流中的按鈕”，而不是去尋找在固定位置的按鈕。

即使拋開所有圖形界面，靠語音依然能自由調(diào)動AI能力，所以接入阿里千問大模型的不光有釘釘，還有天貓精靈……

歸根結(jié)底是這一波大語言模型帶來的通用性，讓人類不再需要去一堆菜單和按鈕中找功能，甚至不需要知道都有什么功能——

只要有描述需求的地方，AI就會讓功能自己找人。

對于為什么要發(fā)布一條“斜杠”，釘釘總裁葉軍也給出這樣的看法：

大模型開啟了一個全新的AI時代，將帶來新一輪的應用爆發(fā)和生產(chǎn)工具革命，從人與人協(xié)同、人機協(xié)同的角度，產(chǎn)品設計的理念、交互界面都會發(fā)生很多變化，產(chǎn)品可以變得越來越簡單、極簡，甚至也許就是一條斜杠。

這里潛藏著一條邏輯，AIGC可能催生人機交互方式的大變化，可能以后不再需要功能、菜單、導航這些移動互聯(lián)網(wǎng)下習以為常的方式。

釘釘并不是這場AI革命中走向極簡的個例，從這段時間的各種產(chǎn)品發(fā)布、預告中都能觀察到這樣的趨勢。

微軟新版Office概念演示中，似乎因為有了Copilot的AI，頂部那一堆菜單欄還變清爽了不少。

另外OpenAI參與投資的“AI原生代碼編輯器”Cursor，外觀形態(tài)上也和傳統(tǒng)編輯器沒什么大的改變。

其實這個問題，OpenAI的CEO Sam Altman老早就開始了思考。

剛好在去年這個時候，GPT3.5模型已訓練完成，但ChatGPT產(chǎn)品還沒立項之時，他開始向廣大網(wǎng)友征集“用自然語言告訴計算機你想要什么，然后計算機就去做”這種新人機交互界面的名字。

現(xiàn)在看來似乎他的選擇就是“Chat”，但名字其實已經(jīng)不再重要，重要的是新交互界面的本質(zhì)已經(jīng)確定：

告訴計算機你想要什么。

計算機在一定程度上回歸到了它剛誕生時的樣子，今天的“/”就等于昨天的命令提示符“>”。

AI也成為操作系統(tǒng)級別的存在。只不過這一次，人類不再需要學習系統(tǒng)命令，也不需要學習編程語言。

如同二進制被匯編語言取代，匯編語言又被高級編程語言取代，人與機器的交流方式越來越偏向人，機器越來越理解人。

終于到了這一刻，機器學會了人類的語言。所以“斜杠”，就是生成式AI帶來的最初UI形態(tài)，也極有可能是最終極產(chǎn)品形態(tài)。

就像手機觸摸屏剛出來時，人們不會知道它會很快干掉了主流的功能按鍵一樣。

△?網(wǎng)友在1984年的IBM計算機上跑ChatGPT客戶端

想法就是創(chuàng)造力，人人都是AI應用的開發(fā)者

產(chǎn)品開發(fā)的時代正在發(fā)生巨大改變：有需求、會描述需求、有方法把需求告訴AI，AI就能自動執(zhí)行任務。

套用GPT中的“T”——谷歌Transformer原論文標題Attention is All You Need的句式來說：

Need is all you need.

只要有需求，人人都是AI的應用開發(fā)者。

而開發(fā)AI應用，就是簡單地向AI解釋清楚你要干什么。

這份神奇的體驗，在幾個星期前還只有ChatGPT插件的開發(fā)者才能感受到。

而釘釘這樣的生產(chǎn)力工具入場，代表每個人都可以把自己的工作流程定制成智能應用。畢竟有6億用戶都能用釘釘。

如上傳手繪表格就秒變小程序。

在多輪對話中，還可輕松要求AI對應用做修改。

過去經(jīng)常說AI算法落地難，主要就難在針對一個場景開發(fā)好后沒法低成本遷移，而AI公司又沒那么多人力精力去一個個了解各行各業(yè)的分散化場景，導致AI只能解決很小一部分問題。

通用大模型的能力+低門檻的交互，讓AI應用開發(fā)者變成天天接觸這些場景的人們自己。

量子位智庫把生成式AI帶來的發(fā)展劃分為三個時期：

首先是培育探索期，核心是底層算力基建和大模型等基座打造和完善。

接著就是應用蓬勃期，在基建和底座基礎(chǔ)上，會有各種各樣的應用來解決不同場景和細分垂直領(lǐng)域的需求，會是一個全新的生態(tài)級開發(fā)機遇。

最后在應用市場繁榮之后，就會進入整體加速期，把生成式AI帶來的紅利推向最高潮。

其中，最繁榮也最具生態(tài)空間的就是應用蓬勃期。量子位智庫預測：從2025年開始，由于行業(yè)生態(tài)完善，應用層的蓬勃發(fā)展將帶動AIGC產(chǎn)業(yè)年復合增長率超過70%，到2030年市場規(guī)模超過萬億。

而目前，AI發(fā)展鏈條里在大模型層面的競速已經(jīng)開始，但下游的產(chǎn)品和應用會如何，卻還沒給出更多嘗試。

有意思的是，因為釘釘?shù)某錾砗蛨鼍?，可以得天獨厚直接思考應用層的終極產(chǎn)品形態(tài)，以及能夠率先給出樣板間展示。

也是通過釘釘這次的斜杠發(fā)布，更能生動地展示了我國AIGC產(chǎn)業(yè)更大的機會為什么會出現(xiàn)在應用層。

關(guān)于底層基座和上層應用的關(guān)系，已經(jīng)被一次次驗證了，這次應該也不會例外：光擁有大模型或能調(diào)用大模型還不夠，還需要與應用形成閉環(huán)生態(tài)，形成創(chuàng)新增長的飛輪。

所以只有準確把握AI時代的交互模式，應用于大量的應用場景，才能讓AI能力在反饋中不斷提升、應用層不斷創(chuàng)新，形成新的增長飛輪。

至少，這波AI新浪潮中的第一個超級應用，一定符合這樣的范式。

懸而未決的就是：這第一個超級應用會是誰？會以怎樣的產(chǎn)品形態(tài)出現(xiàn)在我們面前？釘釘式的斜杠，是大道至簡的終極產(chǎn)品形態(tài)了嗎？