百煉智能獲5000萬Pre-A輪融資，靠改進(jìn)BERT助企業(yè)銷售額翻5倍
郭一璞 發(fā)自 奧森
量子位 報道 | 公眾號 QbitAI
在這個的夏天，人工智能再次收獲了資本市場的認(rèn)可。
今天，智能獲客解決方案提供商百煉智能宣布完成Pre-A輪融資5000萬元人民幣，該輪融資由東方嘉富領(lǐng)投，上市公司任子行（SHE: 300311）、元投資本和百度七劍客之一、酷我音樂創(chuàng)始人雷鳴等投資者跟投，本輪融資將用于團(tuán)隊建設(shè)和產(chǎn)品研發(fā)方面。
百煉智能正式成立于去年5月，恰好是中國第1億家市場主體，其創(chuàng)始人正是中國第一代通用搜索引擎“北大天網(wǎng)”核心研發(fā)成員之一、畢業(yè)于北京大學(xué)計算機(jī)系的馮是聰博士，他也曾是秒針技術(shù)VP和明略數(shù)據(jù)CTO。
用NLP幫銷售找線索
與大部分將功夫放在營銷獲客上的公司不同，百煉智能選擇的并非從市場側(cè)的廣告投放，而是直接看到了銷售側(cè)對于銷售線索的強(qiáng)烈需求。
核心的邏輯，就是用借助NLP技術(shù)，從全網(wǎng)的公開信息中，搜羅可能購買產(chǎn)品的公司信息，尋找相關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式，形成許多條銷售線索。
這樣，to B企業(yè)負(fù)責(zé)銷售的員工就能直接利用這些銷售線索，為自己公司的產(chǎn)品找到合適的客戶，并最終成單，提升公司的利潤。
比如說，一家潤滑油公司，不可能直接把潤滑油賣給C端消費(fèi)者，需要把自家的潤滑油賣到車后市場，也就是汽修廠、4S店；之后，光顧這些汽修廠和4S店的車主們在有需求的時候購買潤滑油。
那么，當(dāng)潤滑油公司的銷售人員需要將潤滑油賣出去的時候，就需要了解一家4S店的名稱、位置、周圍小區(qū)的檔次，判斷應(yīng)該推銷哪種價位的潤滑油。
而這一類的信息，都是可以在互聯(lián)網(wǎng)公開信息中找到的，如果人工手動搜尋，那么將會十分費(fèi)時費(fèi)力，必須像大海撈針一樣從海量的的信息中找到合適的內(nèi)容，但交給AI來做就省事多了。
因此，在賣潤滑油這件事上，百煉智能的AI系統(tǒng)能夠完成以下四個類別的工作：
其一，充分挖掘各類有潤滑油需求的4S店信息，也可以結(jié)合潤滑油公司的自有CRM數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)檔案補(bǔ)齊，直接提供給潤滑油公司銷售一定量的銷售線索，也可以根據(jù)不同行業(yè)的需求，挖掘整理定制化的信息。
其二，將不同銷售線索的成單狀況作為訓(xùn)練集，訓(xùn)練機(jī)器學(xué)習(xí)模型，能夠自動推斷一條銷售線索的成單可能性，幫助銷售人員篩選出最容易成單的汽修廠和4S店，這樣銷售的效率可以得到大大提升。另外，根據(jù)之前銷售線索的銷售結(jié)果，還可以再度反饋回來，繼續(xù)喂養(yǎng)機(jī)器學(xué)習(xí)模型，提高準(zhǔn)確率，形成閉環(huán)。
其三，進(jìn)行競品分析和針對競爭對手的輿情監(jiān)控。
最后，如果已經(jīng)和一家4S店達(dá)成了交易并維持著良好的合作關(guān)系，還能通過商務(wù)合作關(guān)系鏈，找到與4S店關(guān)系密切的汽修廠，通過引薦達(dá)成更多交易，實現(xiàn)客戶裂變。
另外，百煉智能還將推出針對銷售個人的陌拜信息小程序，幫助銷售們尋找目標(biāo)公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人。
目前，百煉智能的這套智能獲客解決方案已經(jīng)覆蓋了快消、能源、保險、醫(yī)藥、政府、媒體、汽車等多個行業(yè)。某快消品巨頭的一條業(yè)務(wù)線采用了這套系統(tǒng)后，一名銷售的銷售線索數(shù)量從每年數(shù)百條，直接提升的到數(shù)萬甚至數(shù)十萬條，實現(xiàn)銷售額翻五倍以上。
另外，對馮是聰博士來說，讓自己十分自信的一點是，雖然NLP領(lǐng)域如今也有不少創(chuàng)業(yè)公司，但并沒有和百煉智能提供的服務(wù)完全一致的競爭對手。
獨(dú)創(chuàng)的商業(yè)模式、創(chuàng)始團(tuán)隊多年的行業(yè)經(jīng)驗、技術(shù)人員占比超過90%的團(tuán)隊構(gòu)成，成為了百煉智能的商業(yè)護(hù)城河。
艱難摸索
不過，這套成形的商業(yè)模式，也是創(chuàng)始團(tuán)隊經(jīng)過不斷摸索之后確定的。
百煉智能的技術(shù)團(tuán)隊專精自然語言處理（NLP）領(lǐng)域，核心優(yōu)勢是用NLP技術(shù)，自動從全網(wǎng)公開信息中尋找有用信息，并整理匯總為由邏輯、有條理的報告，可以理解為信息搜尋的“挖掘機(jī)”、資料整理的小助手。
選擇比努力更重要
不過，具體應(yīng)該如何將這項技術(shù)變現(xiàn)呢？公司成立后，經(jīng)過了一段時間的產(chǎn)品摸索期，嘗試過借助NLP技術(shù)為VC尋找投資標(biāo)的、開發(fā)機(jī)器人寫稿工具等方向，直到去年九、十月份，最終決定直面絕大多數(shù)to B企業(yè)的核心痛點：銷售變現(xiàn)，用NLP技術(shù)開發(fā)一套智能獲客解決方案。
這也是創(chuàng)業(yè)一年來，馮是聰最重要的收獲。
“選擇比努力更重要，方向?qū)α?，開始困難一點都沒問題 ，怕的是選錯賽道?！瘪T是聰感嘆道，“（一件事情）一開始所有人都夸是對的時候可能不靠譜，如果大家都覺得難，證明這個問題大家都解決不好，只要你好一點，就比別人好了；如果都覺得好，那必須比別人好很多才行?！?/p>
除了賽道之外，客戶的選擇也十分重要?！皠傞_始產(chǎn)品定位走了彎路，一開始找中小企業(yè)，發(fā)現(xiàn)雖然有需求，但是沒有這塊預(yù)算。一定要找大公司、大客戶，有需求，有支付能力。”
美國公司喜歡漁，中國公司喜歡魚
對于具體的客戶需求，馮是聰洞察出了更重要的一點。
此前，雖然不少領(lǐng)先的美國科技公司以SaaS類工具產(chǎn)品起家，讓市場已經(jīng)習(xí)慣并接受了用各種軟件產(chǎn)品來解決問題。
但對大部分中國公司來說，工具型SaaS產(chǎn)品并不好用，學(xué)習(xí)和使用都需要成本，倒不如使用更為簡單粗暴的方式，直接奉上工具出產(chǎn)的成果——在百煉智能的例子里，就是to B企業(yè)所需要的銷售線索。類似的服務(wù)，以解決方案的形式存在，要比提供SaaS工具對客戶更方便。
如果套用“授人以魚不如授人以漁”中的比喻，那么在這個例子中，美國公司更喜歡漁（工具），中國公司更喜歡魚（成果）。
不過，賣“魚”總會面對竭澤而漁的問題。這一點馮是聰抱有一種技術(shù)自信，相信在技術(shù)不斷進(jìn)步的背景下，總能釣出各種不同品種的“魚”。
從開源走向自研
另外，百煉智能的這套系統(tǒng)其實也受益于名噪一時的谷歌BERT模型。
在根據(jù)開源的BERT模型結(jié)合自研進(jìn)行定制化之后，形成了平均準(zhǔn)確率超過95%的自然語言處理模型，這套系統(tǒng)也驚艷了許多客戶公司的技術(shù)團(tuán)隊。
不過，基于開源史中不是長久之道，馮是聰表示，百煉智能正在推進(jìn)研發(fā)工作，未來準(zhǔn)備全部替換為自研模型。
