世優(yōu)科技AI數字人產品—“世優(yōu)BOTA”上線｜附專訪

豐色 2023-04-25 18:02:35 來源：量子位

2023年4月20日，“世優(yōu)BOTA”產品發(fā)布會在北京落幕。

此次發(fā)布會上，世優(yōu)（北京）科技有限公司（以下簡稱“世優(yōu)科技”）正式發(fā)布了新一代AI數字人產品——“世優(yōu)BOTA”。

來自現(xiàn)實世界的LiveVideoStack創(chuàng)始人包研與來自數字世界的世優(yōu)虛擬主持人「阿央」互動開場，展示了元宇宙AI數字人的終極形態(tài)。

LiveVideoStack創(chuàng)始人包研與世優(yōu)虛擬主持人「阿央」互動開場

BOTA數字人，究竟什么樣？

從語言工具對話框到AI數字人，再到AI實體機器人，在技術的融合升級下，我們已經進入了后GPT時代——一個技術在數小時內不斷發(fā)生顛覆性革命的時代。

世優(yōu)科技創(chuàng)始人兼CEO紀智輝在此次發(fā)布會上介紹了世優(yōu)BOTA產品體系。

在紀智輝看來，AI技術與數字人的結合將帶來1+1>2的震撼效果，“我們要用「數字人+AI」技術，通過“造人、養(yǎng)人、用人”的全棧產品體系，為企業(yè)打造出具有劃時代意義的下一代數字員工”。

世優(yōu)科技CEO紀智輝

BOTA一共六大亮點：

專屬定制：企業(yè)可根據業(yè)務場景定制專屬BOTA，導入企業(yè)自有數據庫，保證內容和邏輯“雙重準確”，更有效率地回答問題，服務用戶。

私有部署：BOTA可以做到企業(yè)私有數據快速生成小模型，保證數據存儲安全。

反饋及時：導入企業(yè)自有數據庫的BOTA能更快速地回答用戶的問題。

形象煥新：BOTA不是頁面，而是用數字?的形象與用戶對話。

永不掉線：BOTA可以 7*24 ?時在線，無需人工輔助，即可完成工作任務。

持續(xù)進化：BOTA能匯總不同使用場景下的問題和需求，持續(xù)進化服務，越用越聰明。

具體而言，世優(yōu)BOTA基于世優(yōu)自研的快速訓練小模型能力，與數字人形象結合，讓AI從聊天窗口升級成人與“人”的直接交流，打造企業(yè)的下一代AI員工。

它可根據各類具體應用場景構建專屬AI模型，滿足特定領域內的任務需求。

也可應用在PC、APP、小程序、VRMR等各種終端場景，滿足各行各業(yè)多元化的場景需求和服務，提升數據交互能力，助力企業(yè)在營銷層面獲得長足發(fā)展。

世優(yōu)科技技術副總蔣正浩分享了世優(yōu)科技如何在AIGC助力下重塑技術體系。

從AI數字人生成方式、渲染流程、快速部署再到各個場景的應用落地，世優(yōu)AI能力貫穿在世優(yōu)BOTA的全技術體系中，不僅可以加速數字資產生產速度，還能渲染出具備交流能力、可控制且具有個性的數字人。

世優(yōu)科技技術副總蔣正浩

接著，發(fā)布會現(xiàn)場，世優(yōu)科技上海發(fā)起人劉凱源現(xiàn)場演示了接入世優(yōu)BOTA的數字員工「阿央」與發(fā)布會現(xiàn)場觀眾實時互動的效果。

來自法律、金融、醫(yī)療和礦業(yè)的行業(yè)代表向「阿央」提出非常細致且專業(yè)的問題，「阿央」給出了讓各位代表“非常滿意”的回答。

世優(yōu)科技上海發(fā)起人劉凱源引導觀眾向「阿央」提問

接入世優(yōu)BOTA的「阿央」現(xiàn)場回答觀眾提問截圖

世優(yōu)科技上海發(fā)起人劉凱源表示，“數字人是元宇宙第一生產力，世優(yōu)BOTA是人機交互的里程碑式作品”。

世優(yōu)BOTA可以幫助企業(yè)快速實現(xiàn)自有數字系統(tǒng)，只需三個步驟就能秒懂專業(yè)；數字形象任意設定，幫助企業(yè)沉淀IP資產；并擁有自主訓練、自學習、自糾正能力。

進入“萬物平權、數實共生”的時代，只需“遞給BOTA一張小紙條，就能改變生活和世界”。

在圓桌交流環(huán)節(jié)里，世優(yōu)科技CEO紀智輝、世優(yōu)科技技術副總蔣正浩、世優(yōu)科技SaaS事業(yè)部負責人韓光明、天地在線賦能中心負責人費子銘、捷成股份董事會秘書馬林對AI數字人所帶來的開創(chuàng)性變革，以及世優(yōu)BOTA在技術實踐層面所帶來的影響進行深入探討。

從左至右依次為：LiveVideoStack創(chuàng)始人包研、天地在線賦能中心負責人費子銘、捷成股份董事會秘書馬林、世優(yōu)科技CEO紀智輝、世優(yōu)科技SaaS事業(yè)部負責人韓光明、世優(yōu)科技技術副總蔣正浩

關于世優(yōu)科技

世優(yōu)科技成立于2015年，是領先的虛擬體驗技術解決方案服務商。

致力于為政府企業(yè)、品牌、明星、名人及每一個人打造元宇宙分身 (數字人)，構建數字人元宇宙。

現(xiàn)已廣泛應用于廣電媒體、品牌營銷、電商直播/短視頻、政府文旅、教育娛樂、影視番劇、AR/VR/AI、NFT/元宇宙等各類線上線下不同場景。

團隊在虛擬技術領域有多年深厚的行業(yè)積累，在底層算法、產品技術、市場運營、客戶服務等方面有較多經驗和領先優(yōu)勢。

世優(yōu)科技自主研發(fā)的「數字人工廠產品體系」、「虛擬內容SaaS平臺」和「元宇宙分身秀平臺」助力各行業(yè)合作伙伴低本高效高質量地打造元宇宙內容和互動體驗。

世優(yōu)科技已為包括央視、中國移動、華為、阿里巴巴、海爾集團等世界500 強在內的近 1000 家客戶提供產品或服務，累計打造數字? 800 +。

截至目前，世優(yōu)科技已完成總金額近2億元的A++輪融資，上市公司捷成股份、天地在線等知名機構參與。

世優(yōu)科技創(chuàng)始人紀智輝表示，資金將主要用于現(xiàn)有業(yè)務規(guī)?；?、數字人技術升級、以及開發(fā)元宇宙平臺Meta Avatar Show。

世優(yōu)科技將為廣大企業(yè)提供從數字人虛擬形象制作、數字內容生產、小模型訓練等一站式解決方案，幫助企業(yè)迅速建立自有數字人服務體系。

專訪內容

發(fā)布會結束后，世優(yōu)科技CEO紀智輝、 世優(yōu)科技上海發(fā)起人劉凱源、天地在線賦能中心負責人費子銘和捷成股份董事會秘書馬林接受了搜狐網、量子位、51CTO和成功營銷四家媒體的專訪。

以下是專訪內容概要：

記者：數字人的優(yōu)點是什么？

費子銘：數字人的優(yōu)點在于它“可持續(xù)化”，不會受藝人流量或者職業(yè)生涯周期的影響，數字人可以持續(xù)為企業(yè)服務，甚至一定概率會成為類似海爾兄弟那樣的品牌IP。同樣條件下，消費者在做決策時可能更傾向于購買海爾兄弟的產品，所以關鍵是要轉變思路。

記者：未來品牌更關注于數字人的哪些方面？

費子銘：我本身負責內容領域。ChatGPT等AIGC生成內容后，內容的展示前端可以有多種形式，比如數字人男員工、數字人女員工或者數字卡通形象等。品牌可以根據自身情況，定制專屬數字人形象、模型和內容，以確保AI數字人傳達出符合品牌定位的形象、氣質、精神等。

紀智輝：我補充一點，從當下營銷環(huán)境來看，只打硬廣不行，還需要故事和內容。內容是核心，年輕人喜歡的好內容才有傳播的機會。明星代言品牌會有幾個問題：一是明星會同時代言多個品牌，如果明星不再續(xù)約，粉絲消費者會跟著明星一同流失；二是明星存在“塌房”風險，這種風險品牌方是很難控制的。品牌為什么要用數字人？第一，數字人屬于公司資產，可以沉淀品牌IP價值；第二，數字人可以和流量明星聯(lián)動。當下數字人營銷面臨的困境是數字人生產人力、時間和制作成本過高，內容產出即時性較低。因此需要新的內容生產方式和工具，只能靠技術來降本增效，BOTA就是要解決這個問題。

記者：BOTA下一步產品升級的規(guī)劃是什么？

紀智輝：當下我們想讓BOTA變成所有企業(yè)品牌的BOTA，也就是B端的BOTA。讓BOTA為企業(yè)和品牌訓練一個他們的專屬數字員工，無論是專業(yè)客服、行政前臺、銷售主播還是其他職位。BOTA可以為企業(yè)提供內容傳播、品牌營銷以及銷售轉化等服務，這是當下正在做的事情。我們會持續(xù)優(yōu)化BOTA的精準性和穩(wěn)定性，讓BOTA的回答更加理性、正確和嚴謹，同時增加它的趣味性。BOTA的未來是數字永生。我們想讓BOTA有能力為企業(yè)、品牌，甚至是個人用戶訓練它們的專屬小模型，將數字內容上傳并儲存在專屬“BOTA”里，在數字世界里永久存在。

記者：目前ToC業(yè)務最大的障礙是什么？

紀智輝：我認為還是效果和成本的問題。現(xiàn)在我們已經具備“造人、養(yǎng)人、用人”的一站式解決能力，讓每個人都能擁有自己專屬的數字人和小模型。但關鍵是形象好不好看、成本夠不夠低、使用方不方便。模型的訓練成本還需要時間去降低，一個產品的落地就是從專業(yè)領域的大B端應用再到中小B端再到C端的漸進過程。

記者：您覺得對于C端用戶來說，擁有一個虛擬化身有什么實際的應用場景呢？

紀智輝：我認為實際的應用場景之一就是人與人之間跨越時空的交流與溝通。就像《流浪地球2》中的“數字生命”一樣，人們的生活歷程、美好回憶和人生經驗都可以通過虛擬化身在數字世界里永遠存在，實現(xiàn)“數字生命”的永生。遠在千里之外和相隔數千年的人們都可以跟這個虛擬化身交流溝通，感悟一段奇妙的生命體驗。

記者：現(xiàn)在數字人公司非常多，世優(yōu)有什么突出優(yōu)勢？

紀智輝：數字人這個大行業(yè)分為上中下游三個產業(yè)鏈。上游為像科大訊飛和OpenAI這樣的數字人基礎技術和設備公司，中游是像世優(yōu)科技這樣的數字人全棧技術服務商，下游是一些做數字人內容和IP運營的非技術公司，國內80%的數字人公司在下游內容產業(yè)鏈。

數字人涉及到50多個不同的技術點，每一個技術點都值得一家上百人的公司干上好幾年。從國內市場看，像我們這樣提供數字人全棧技術服務的公司還是比較少的。數字人驅動方面的技術瓶頸是全球數字人產業(yè)都面臨的難題，無論是制作成本，還是效果精度。

數字人產業(yè)在國內才剛剛有勢頭，世優(yōu)團隊在數字人領域已經有近十年的技術經驗和項目積累，還是比較有優(yōu)勢的。

我們在算法、產品、技術體系上把數字人從“造人、養(yǎng)人、用人”，再到全場景的應用都整體做了一遍，對數字人所有涉及到的技術點和應用場景都非常熟悉，我們也建立了全球動捕設備廠商供應體系，這些在國內都屬于走在比較前面的。

馬林：很多投資人也會問到我類似的問題，“世優(yōu)的核心優(yōu)勢在哪里”？任何一個行業(yè)，特別是技術公司，給客戶提供服務的時候都需要展示細節(jié)，但是好的細節(jié)都需要前期長時間的項目和經驗積累。世優(yōu)在這里就具有先發(fā)優(yōu)勢，目前世優(yōu)已經制作數字人800+，服務行業(yè)客戶1000+，這些是近兩年新入行的公司所不具備的，也是世優(yōu)的核心優(yōu)勢之一。

另外一個核心優(yōu)勢體現(xiàn)在世優(yōu)的技術團隊。世優(yōu)一直在培養(yǎng)和吸納國內外頂尖的技術人才，并建立起了一個調度靈活、配合有效、反映及時的技術團隊，在遇到問題時能及時解決問題，這樣成熟的技術解決機制也是需要前期的項目積累的。數字人全棧技術解決方案要求有能力將幾十個技術點融合起來，也要求團隊具備處理復雜技術難題的復合型能力，這個也是世優(yōu)多年來積累的核心團隊能力。

記者：我問一個比較有爭議的問題：有人說，ChatGPT火了之后就沒人提元宇宙了，認為元宇宙就是噱頭，您們怎么看待這個問題？

馬林：我的觀點是元宇宙一直都在，并沒有越來越遠，只是越來越細節(jié)了。當我們離它越近，就會發(fā)現(xiàn)它跟我們原來想的越不一樣。我個人的核心邏輯是：數字人是元宇宙的表現(xiàn)形式之一。數字人和GPT為什么火？是因為十多年的技術研發(fā)把成本降下來了，大家可以看得見、摸得著，體驗到技術帶來的顛覆性改變。當一項新技術能被大眾體驗到的時候就是可以商業(yè)化的時候。數字人是元宇宙的組成部分，并不是元宇宙的全部。你說它不是元宇宙嗎？不，它是元宇宙。所以元宇宙并沒有消失，應該是越來越具象化了。

劉凱源：我認為這個問題是視角上的遷移。我們在這個行業(yè)耕耘的時候，是比較謹慎用一些熱詞來形容自己的。敘事的名詞在這個階段究竟是叫“元宇宙”、“AIGC”還是其他什么都不重要，重要的是企業(yè)要找準發(fā)展基點，在窄的向量上持續(xù)投入和釋放，這個可能才是做企業(yè)創(chuàng)業(yè)者或經營者該有的心態(tài)。持續(xù)追逐熱詞永遠會陷入焦慮，我們一直強調我們的背后是虛擬體驗技術全棧服務商。

記者：當下數字人已經在很多行業(yè)應用落地了，最成熟和商業(yè)化效果最好的領域是什么？

紀智輝：我說幾個比較成熟的應用場景。第一個是品牌營銷宣傳。數字人和數字內容是比較迎合Z世代年輕消費者喜好的。從消費趨勢來講，用數字人做品牌營銷宣傳更受新消費群體喜歡，好的內容能帶來更高的流量和更好的營銷轉化。數字人的第二個比較成熟的應用場景在服務業(yè)和教育業(yè)。比如電商數字人主播、數字銷售員、和數字客服。這類AI數字員工可以全天7*24小時在線，降低人力成本。還有一個應用場景是輔助線下銷售轉化。在線下場景，商店或品牌點可以將讓AI數字人出現(xiàn)在LED大屏、裸眼3D、全息倉、VR等顯示終端，新穎的體驗和購物方式可以很好的提高銷售轉化，直接帶來收入。

記者：數字人行業(yè)有沒有因為當下的技術限制還未涉足到，但未來一定會涉足的領域？

費子銘：客服涉及到所有行業(yè)。只要有客服存在的地方，理論上都能用到數字人?？头母驹谟诳蛻艉头眨热缥穆脠鼍跋驴梢允褂脭底秩俗鎏摂M導游或者虛擬講解員；天地在線賦能中心做的“無限盒子”就屬于銷售平臺，可以用數字人做虛擬導購或者虛擬客服。在垂直領域里，我認為數字人在銷售類的客戶服務中應用得最好，商用空間最大，因為消費是人最常發(fā)生的行為動作。

劉凱源：數字人的應用其實不是問題。如果我們回顧一下汽車剛出來的時候，那個時候人們也會討論汽車會用在哪個領域，現(xiàn)在幾乎每家每戶都擁有汽車。電腦、手機剛出現(xiàn)的時候也是如此。其實數字人只是個工具，只是我們現(xiàn)在還在尋找從哪里開始。當數字人浪潮涌來的時候，看誰愿意先擁抱它。作為虛擬體驗技術服務商，我們要做的就是把服務工具和服務能力做好，時刻準備著，等待更多的合作伙伴加入，等待更多的場景應用可能性。

記者：現(xiàn)在大家對數字人的接受程度還沒有那么高，您們是怎么看待這個市場對數字人的敏感度？

紀智輝：我之前提到過，新技術的應用都是先從專業(yè)行業(yè)大B端到中小B端再到C端一個逐漸普及的過程。C端用戶肯定會去跟隨的，就像智能手機的普及過程。今天我們說VR/AR也好，數字人也好，因為成本比較高所以看起來高高在上，大家不容易接觸到，大范圍用起來比較困難。但是隨著行業(yè)和技術的不斷發(fā)展，資金不斷注入，應用場景和商業(yè)邏輯形成正向循環(huán)的時候。當我們有能力讓大家用極低的成本去使用數字人的時候，大面積普及使用還是有可能的。這個時候可能大家對數字人的認同度會越來越高，就像今天的智能手機一樣。

記者：目前大眾對于數字人接受程度還沒有那么高，最主要的影響因素還是價格成本和應用場景嗎？

劉凱源：我認為最重要的還是產品。如果產品足夠好并形成一種趨勢，價格的影響因素也會減弱。好的產品再貴大家也愿意買。今天我們處在人機交互界面變革的時代，我們很榮幸能在這個時代的交叉口上，將AI和數字人技術結合起來貢獻我們的一份力量。這只是個開始，我相信隨著數字人的產品能力的不斷升級，越來越多的行業(yè)和用戶會愿意去使用并接受它。

紀智輝：影響因素是多方面的，價格和成本是一方面，另一方面是技術的成熟度。目前的數字人還只能應用于一些特殊的場景，技術的成熟度會影響數字人的發(fā)展，所以還得持續(xù)地做研發(fā)。第三個還要看投入和產出，如果是投入產出比為正，全行業(yè)會投入大量人力財力去做，當找到非常正向并且規(guī)模巨大的場景，能就會迎來爆發(fā)式的增長。