AI寫公文，到底靠不靠譜？

金磊 明敏 發(fā)自 WAIC

量子位 | 公眾號(hào) QbitAI

什么？現(xiàn)在公務(wù)員處理政務(wù)，也都能用上模型了？？？

沒(méi)錯(cuò)，就在這次的世界人工智能大會(huì)（WAIC）上，金山辦公便首次發(fā)布了一款別具一格的自研模型——

金山政務(wù)辦公模型1.0。

話不多說(shuō)，我們直接來(lái)看下效果。

例如想要了解最近關(guān)于“新質(zhì)生產(chǎn)力”的講話，那么公務(wù)員現(xiàn)在只需一個(gè)“問(wèn)”的動(dòng)作即可：

但問(wèn)答這件事情對(duì)于任意模型來(lái)說(shuō)都算是基本功了，那么像寫公文這樣難度進(jìn)階的任務(wù)呢？

首先在下筆前的階段，公務(wù)員們現(xiàn)在就有了許許多多的模版和范文可選擇、參考。

內(nèi)容上從事務(wù)、行政到法律，類型上從重要講話、法律法規(guī)和政策文件，可謂是應(yīng)有盡有，且都支持搜索。

在文采方面，還可以有相關(guān)主題或內(nèi)容的金句、成語(yǔ)、詩(shī)詞等，頗有種妙語(yǔ)信手拈來(lái)的感覺，一下子讓公文變得高大上。

再如我們輸入一個(gè)主題，AI便可以根據(jù)給定的prompt來(lái)先生成一個(gè)大綱：

而后在擬定的大綱基礎(chǔ)上，公務(wù)員們可以繼續(xù)用AI生成細(xì)節(jié)內(nèi)容做補(bǔ)充。

當(dāng)然，續(xù)寫、潤(rùn)色、糾錯(cuò)、查重、排版等功能也是應(yīng)有盡有。

這便是在金山政務(wù)辦公模型1.0的基礎(chǔ)上，金山辦公所發(fā)布的政務(wù)領(lǐng)域的新應(yīng)用——WPS AI政務(wù)版，已經(jīng)集成到了自家王牌產(chǎn)品WPS Office中。

而且若是細(xì)看在WPS AI政務(wù)版寫出來(lái)的公文，風(fēng)格是有種“老干部”的感覺了。

而與這個(gè)模型更多相關(guān)的細(xì)節(jié)，“打開方式”是這樣的：

• 13B自研模型
• 億級(jí)政務(wù)預(yù)語(yǔ)料訓(xùn)練
• 百萬(wàn)級(jí)人工精標(biāo)數(shù)據(jù)

并且金山辦公WPS AI在政務(wù)辦公領(lǐng)域的能力，并非概念，而是已經(jīng)實(shí)際落地應(yīng)用了。

像剛才我們展示的WPS AI政務(wù)版，是已經(jīng)在上海浦東新區(qū)部分單位“上崗”的那種。

不過(guò)有一說(shuō)一，畢竟政務(wù)還是一個(gè)非常嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)肅的事情，那么AI模型到底靠不靠譜呢？

“從小讀公文長(zhǎng)大的”

整體來(lái)看，WPS AI政務(wù)版在應(yīng)用場(chǎng)景方面主要分為三大類，從剛才我們看到的演示中也能感知一二，分別是：

• 政務(wù)AI問(wèn)答：可詢問(wèn)知識(shí)、政策、事項(xiàng)和結(jié)果
• 政務(wù)AI寫作：寫、改、潤(rùn)、校
• 政務(wù)AI工具：查、閱、審、策

但金山辦公推出WPS AI政務(wù)版的目的，不是給你生成一個(gè)可以直接用的公文；而且目前不論是哪個(gè)領(lǐng)域的垂類AI模型，也并沒(méi)有“進(jìn)化”可以獨(dú)當(dāng)一面的程度。

至于它能夠起到的作用，正如金山辦公助理總裁陳波所總結(jié)的：

簡(jiǎn)單公文，一氣呵成。

復(fù)雜公文，切磋琢磨。

換言之，就是WPS AI政務(wù)版對(duì)于公務(wù)員們來(lái)說(shuō)，定位依舊是AI助手，可以讓簡(jiǎn)單工作的效率Pro Max；對(duì)于較為復(fù)雜的工作，則是進(jìn)入到“人機(jī)協(xié)同”的模式共同打磨研究。

由此便可解決公務(wù)員們?cè)谡?wù)辦公場(chǎng)景下固有的寫作下筆難、文件理解難、知識(shí)查詢難，以及業(yè)務(wù)利用難等問(wèn)題。

至于可信度方面，我們可以先來(lái)看下數(shù)據(jù)層。

據(jù)了解，WPS AI政務(wù)版在系統(tǒng)中內(nèi)置了一個(gè)數(shù)據(jù)，積累了國(guó)家多年來(lái)政府報(bào)告、重要講話等等。

用戶還可以把個(gè)人所在的單位甚至是科室的數(shù)據(jù)給囊括進(jìn)來(lái)，主打一個(gè)獨(dú)一無(wú)二；當(dāng)然，也可以購(gòu)買第三方的數(shù)據(jù)和資料。

也正如我們剛才提到的，金山政務(wù)辦公模型的語(yǔ)料是達(dá)到了億級(jí)的，金山辦公對(duì)此非常形象地比喻為：

從小讀公文長(zhǎng)大的。

該模型從數(shù)據(jù)預(yù)料準(zhǔn)備的過(guò)程中就開始“量身定制”，并且這個(gè)模型還非常了解國(guó)家相關(guān)政策，其回答均基于可靠依據(jù)，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤。

并且這種“量身定制”是貫穿了后續(xù)的應(yīng)用層和對(duì)接層。

由此可見，金山辦公的WPS AI政務(wù)版是具備專業(yè)、定制化等特點(diǎn)的AI了。

那么隨之而來(lái)的一個(gè)問(wèn)題是，它和市面上已有的政務(wù)模型相比，又有什么優(yōu)勢(shì)呢？

在量子位與陳波交流的過(guò)程，他表示：

金山辦公做了文檔這么多年，我們對(duì)文檔加工處理等工作的細(xì)節(jié)把控必然是專業(yè)的；加之金山辦公在AI技術(shù)也有多年的深耕，因此在業(yè)務(wù)和AI兩方面我們都具備一定的優(yōu)勢(shì)。

另一方面，金山辦公表示，WPS AI政務(wù)版采用的13B模型，這意味著在4090顯卡上即可運(yùn)行，對(duì)于政務(wù)單位而言是能馬上落地的。

更大的模型對(duì)算力要求一定會(huì)更高，考慮到目前大環(huán)境和趨勢(shì)，WPS AI政務(wù)版采用的方案更具性價(jià)比，也更有落地價(jià)值。

實(shí)際上，對(duì)于國(guó)內(nèi)政務(wù)領(lǐng)域的AI應(yīng)用落地，最關(guān)注的指標(biāo)無(wú)外乎安全隱私、私有化部署、準(zhǔn)確可信、更多國(guó)內(nèi)事務(wù)。

金山政務(wù)辦公模型1.0的四大特點(diǎn)，也剛好針對(duì)如上幾方面夯實(shí)優(yōu)勢(shì)。

它不僅將模型規(guī)?？刂圃诳伤接胁渴鸬姆秶鷥?nèi)，還支持國(guó)產(chǎn)GPU，符合政務(wù)領(lǐng)域使用國(guó)產(chǎn)軟硬件的要求；同時(shí)用億級(jí)政務(wù)語(yǔ)料訓(xùn)練，其中包含百萬(wàn)級(jí)人工精標(biāo)數(shù)據(jù)，保障模型性能；并加強(qiáng)了對(duì)齊，確保模型輸出符合事實(shí)、可追溯驗(yàn)證。

但縱觀金山辦公的整場(chǎng)活動(dòng)，WPS AI政務(wù)版雖然是其To G的首次嘗試，但也還只整體升級(jí)內(nèi)容中的一隅。

在已有的To C和To B業(yè)務(wù)中，金山辦公亦有新的大動(dòng)作。

個(gè)人/企業(yè)生產(chǎn)力再Pro Max

先來(lái)看To C方面，WPS AI為個(gè)人用戶新增了4個(gè)AI辦公助手：

• AI寫作助手
• AI閱讀助手
• AI數(shù)據(jù)助手
• AI設(shè)計(jì)助手

金山辦公為這4個(gè)助手注入了許多超前又實(shí)用的能力，進(jìn)一步提升了AI輔助辦公的絲滑感。

比如AI寫作助手中的AI伴寫功能。

很多用AI輔助寫作的人或許都經(jīng)歷過(guò)這樣的情形：自己創(chuàng)作突然卡殼，想找AI來(lái)拓展思路。但是怎么指導(dǎo)AI，還需要自己想出好的提示詞，一般提示詞越精準(zhǔn)詳細(xì)，效果才會(huì)越好。

結(jié)果就導(dǎo)致在創(chuàng)作時(shí)，自己的大腦總是在寫作和想提示詞之間來(lái)回切換，效率并沒(méi)有提升多少。

AI寫作助手的AI伴寫功能，就是為了解決這一問(wèn)題。

它能提供由人類主導(dǎo)的、沉浸式AI寫作體驗(yàn)。基于用戶輸入的文本，AI伴寫能預(yù)測(cè)用戶想要表達(dá)的內(nèi)容，幫用戶想出“卡在嘴邊的句子”。

預(yù)測(cè)文本以灰色字體出現(xiàn)，如果符合用戶的表達(dá)預(yù)期，按下tab鍵即可選用；如果不符合預(yù)期，也無(wú)需進(jìn)行任何操作，繼續(xù)按照自己的思路寫，AI就會(huì)基于最新的輸入繼續(xù)調(diào)整建議。這樣一來(lái)，用戶在使用AI輔助寫作時(shí)，就能完全專注于自己的思路。

除了續(xù)寫之外，還有很多人喜歡用AI進(jìn)行最后的文章潤(rùn)色和檢查。

不過(guò)比較粗糙的AI潤(rùn)色功能，往往是直接把AI修改過(guò)的內(nèi)容整體放在一旁，想要知道AI到底修改過(guò)哪里，還需要人類逐字逐句檢查。

AI寫作助手的中AI全文潤(rùn)色功能，就基于這一問(wèn)題，把AI潤(rùn)色和傳統(tǒng)的文檔修訂功能結(jié)合在了一起。

這樣一來(lái)，人類不僅能一眼看出AI做了哪些調(diào)整，每個(gè)調(diào)整下方還會(huì)給出改進(jìn)理由，而且是否采用AI潤(rùn)色后的文章。

金山辦公助理總裁晁云曈表示，這也能讓用戶更有掌控感。

除了要寫文本，日常讀文本的場(chǎng)景更多。

AI閱讀助手包含AI總結(jié)、AI解釋、AI文檔問(wèn)答等功能，都是當(dāng)下大熱的AI能力。

大家日常閱讀時(shí)想必也遇到過(guò)這樣的情形：看資料總是遇到陌生詞匯，自己來(lái)回手動(dòng)切換界面查詢，最后花了很長(zhǎng)時(shí)間，資料卻沒(méi)看多少。

AI閱讀助手現(xiàn)在能解決這樣的問(wèn)題，它的AI解釋能力能直接幫你完成搜索查詢，不用再自己手動(dòng)跳出。如此一來(lái)，閱讀的思路能更加連貫流暢，效果自然就高了。

以及在大家都會(huì)頭痛的數(shù)據(jù)處理上，AI數(shù)據(jù)助手搞定了表格操作、公式、函數(shù)等一系列能力。

比如匯總數(shù)據(jù)的時(shí)候，總是會(huì)遇到空白行?，F(xiàn)在，基于AI數(shù)據(jù)助手，用戶只需輸入“刪除空白行”，WPS就能通過(guò)內(nèi)嵌的自然語(yǔ)言轉(zhuǎn)JS能力，完成操作。

另外，現(xiàn)在不懂Python的用戶也能搞定各種數(shù)據(jù)分析了。

AI數(shù)據(jù)問(wèn)答功能可以調(diào)用云端AI能力。比如自然語(yǔ)言轉(zhuǎn)Python，能實(shí)現(xiàn)在表格沙箱里安全執(zhí)行Python的代碼服務(wù)，最終結(jié)果會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)返回給用戶。

值得一提的是，這部分能力本來(lái)是Copilot Pro(To B)的底層能力，現(xiàn)在開放到C端面向更多人提供。

最后，AI設(shè)計(jì)助手則解決了排版、風(fēng)格美化、濾鏡等一系列問(wèn)題。因?yàn)镻PT版式太丑而挨批，也將成為過(guò)去時(shí)了~

再來(lái)看面向B端的WPS AI企業(yè)版，它由AI Hub（智能基座）、AI Docs（智能文檔庫(kù)）和?Copilot Pro（企業(yè)智慧助理）三個(gè)核心組成。

對(duì)于To B服務(wù)，金山辦公希望能構(gòu)建“企業(yè)大腦”。

這其中的關(guān)鍵便是智能文檔庫(kù)，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)都積累了海量?jī)?nèi)部知識(shí)，如果能將它們做進(jìn)一步智能化處理，企業(yè)的運(yùn)行效率和業(yè)務(wù)水平都能得到提升。

WPS AI的AI Docs（智能文檔庫(kù)），支持云文檔一鍵升級(jí)為智能文檔庫(kù)。無(wú)需訓(xùn)練、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)遷移，AI就可以具備強(qiáng)大的文檔解析能力，學(xué)會(huì)企業(yè)的知識(shí)。

它能解決很多企業(yè)內(nèi)最平常但也最繁瑣的問(wèn)題。

比如新人入職時(shí)，最容易遇到很多基礎(chǔ)問(wèn)題，就需要去找不同同事詢問(wèn)。這其中可能遇到，沒(méi)有問(wèn)對(duì)的人、沒(méi)有得到正確的回答、不同人答案有出入等情況，非常麻煩。

如果企業(yè)構(gòu)建了智能文檔庫(kù)，這個(gè)過(guò)程將被簡(jiǎn)化為和AI對(duì)話。AI能在全域內(nèi)搜索、快速定位關(guān)鍵信息和所在文檔。在給出回答的同時(shí)，也展示引用文檔，讓回答有依據(jù)可追溯，保證準(zhǔn)確性。

這還進(jìn)一步解決了平常找不到文檔的情況。比如想不起來(lái)文檔名字、作者，就需要按著時(shí)間線挨個(gè)找……基于AI搜索，就能鎖定到相關(guān)資料所在的文件夾/文檔，然后再開始針對(duì)性閱讀。

金山辦公解決方案負(fù)責(zé)人于葉舟表示，并不是讓AI回答所有問(wèn)題，而是希望它能為人類提供一個(gè)找到答案的路徑。

而為了能讓AI更好理解企業(yè)知識(shí)庫(kù)中的文檔，就需要先對(duì)內(nèi)容進(jìn)行理解。

但問(wèn)題是，企業(yè)積累幾十年的文檔，往往格式種類多樣且復(fù)雜比如兩欄/三欄文檔、涉及復(fù)雜公式、由照片轉(zhuǎn)成的PDF等。

基于36年對(duì)文檔辦公的理解，AI Docs能夠更精準(zhǔn)理解文檔，避免了額外處理的費(fèi)用和時(shí)間，還能幫企業(yè)降本增效。

以及在企業(yè)最擔(dān)心的安全隱私方面，AI Docs構(gòu)建了完整的文檔權(quán)限體系，保障信息不越權(quán)。

在回答用戶問(wèn)題時(shí)，它會(huì)判斷提問(wèn)者是否有權(quán)限。而且這個(gè)功能開箱即用，無(wú)需額外開發(fā)。

同時(shí)它還能有可調(diào)用的文檔結(jié)構(gòu)化API，讓AI場(chǎng)景無(wú)限擴(kuò)展。

只需向模型描述需求，它就能把字段信息提取出來(lái)，而且可以通過(guò)API把它接到其他應(yīng)用，比如多維表格，就能通過(guò)這種方式非?？焖偾业统杀緞?chuàng)建出有AI加持的另一個(gè)應(yīng)用。

量子位

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總結(jié)來(lái)看，金山辦公在To C和To B方面帶來(lái)了更加耳目一新的產(chǎn)品、能力和交互方式。它能讓用戶在無(wú)感、省事的情況下，更充分感受AI模型的能力。

值得一提的是，如上發(fā)布的四大AI助手，都已經(jīng)在WPS內(nèi)實(shí)際落地，并非簡(jiǎn)單demo演示。

這種簡(jiǎn)單粗暴秀肌肉的方式，更進(jìn)一步傳遞理念——

AI辦公，好用才是硬道理

大模型技術(shù)浪潮里，各大廠商自證能力，最喜歡用的一種方式便是發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演示。

不過(guò)很多時(shí)候，能力是一碼事，能不能用上又是另一碼事。

能力提升固然令人興奮，證明了趨勢(shì)的演進(jìn)、技術(shù)的發(fā)展，但對(duì)于廣大普通人而言，大家更關(guān)心的還是“我能不能使用”、“對(duì)我有什么影響”。

金山辦公這次發(fā)布，選擇就用大家最熟悉的WPS界面做展示，方式簡(jiǎn)單粗暴又有效。

看過(guò)的人都懂，這些能力都是自己能上手體驗(yàn)的、新質(zhì)生產(chǎn)力也在切實(shí)影響自己的生活。

大模型應(yīng)用落地趨勢(shì)，廠商們齊頭并進(jìn)，都需要向外界證明自己的能力和潛力。

如今金山辦公的最新發(fā)布，給大家提供了一個(gè)參考——

把能力開放出來(lái)，做成實(shí)際落地的產(chǎn)品，讓大家都能使用。

畢竟好不好用、產(chǎn)品是否真的有價(jià)值，用戶一上手就知道了。

真金不怕火煉。AI辦公，好用才是硬道理。