汽車上的《Her》：模型竟然想做個(gè)人了，甩掉機(jī)械感，來自吉利

夢晨 2024-11-22 13:42:12 來源：量子位

允中 發(fā)自 凹非寺
量子位 | 公眾號 QbitAI

今天，如果你身邊有這樣一個(gè)對話大模型，它就像你身邊的一個(gè)朋友，快言快語，風(fēng)趣幽默，既會(huì)比喻，又會(huì)自嘲，偶爾跟你唱反調(diào)，你跟它的聊天欲望會(huì)不會(huì)更強(qiáng)一些呢？

直接來看看實(shí)際表現(xiàn)：

類似的設(shè)計(jì)靈感來源于電影《Her》里面的 Samantha——作為關(guān)于AI的電影，它為我們構(gòu)建了一個(gè)完美的AI智能體，能夠幫主人公解決日常問題的能力，同時(shí)它又有個(gè)性、有感情、有意識(shí)；它不像一個(gè)機(jī)器，而是像一個(gè)人。而在大模型生態(tài)爆炸式發(fā)展的今天，基于當(dāng)前的自然語言大模型（LLM）的能力，使得建構(gòu)類似的高度擬人化智能體已經(jīng)成為可能。

作為汽車行業(yè)的領(lǐng)軍者，吉利不僅在汽車領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新，還將目標(biāo)瞄準(zhǔn)在了這一切入點(diǎn)——將自家的星睿AI大模型在“擬人化”對話和情感陪伴場景進(jìn)行了落地，主打真實(shí)對話，營造座艙“氛圍感”。

讓每一次對話，皆為跨越科技與生活邊界的美妙邂逅；每一次出行，俱是與智能科技深度交融的奇妙之旅。

星睿AI大模型能否真正提供逼真的社交體驗(yàn)？直接上手體驗(yàn)一把。

座艙大模型實(shí)測

我懷疑TA半夜偷偷背梗！

完全不按套路出牌，神金，害我笑了一下。

脫發(fā)這種成長的煩惱，本以為會(huì)引發(fā)共鳴，卻被機(jī)智地引導(dǎo)到了‘少即是多’的哲學(xué)思考上。

工作完成了嗎：啰嗦

新晉打工人嘴替，上過班的的人都說好?！盃捏T”精神狀態(tài)被TA拿捏的死死的，“班味”這東西一旦染上。就再也去不掉了。

可以說打工人狠狠被觸動(dòng)了，班味是“冰美式的苦味”、“領(lǐng)導(dǎo)畫的餅味”、“同事甩的鍋味“。

ta竟然還會(huì)“陰陽”？

好喜歡甲方這種琢磨不透的感覺，簡直是白日夢想家啊。要不是TA是個(gè)AI，我都懷疑TA天天跟甲方對接，陰陽起來簡直毫不費(fèi)力，腦洞比宇宙黑洞還要深邃，簡直佩服的五體投地。

拒絕端水話術(shù)

當(dāng)前主流大模型（如GPT-4*、Llama等）默認(rèn)遵循人類（human）與機(jī)器助手（assistant）的對話范式，作為嚴(yán)謹(jǐn)冷靜的助手，模板化、公式化是它的標(biāo)簽，面對生活化的聊天場景，就顯得“缺少溫度”、“沒有靈魂”。

而對于星睿AI大模型，有趣只是它的一部分，不止于聊天，全方位兼顧，才是根本。從換位思考再到感同身受，先溝通情緒再解決問題，把每一句漫不經(jīng)心的提及都放在心上，讓每一個(gè)用戶獲得真實(shí)的情感陪伴，讓每一個(gè)回答都充滿深層次的情緒支持。

對于相同問題的模型回答 ，星睿AI大模型有一定的共情能力，具備更強(qiáng)的交互性，不會(huì)只是簡單的回答用戶的問題，而是給予人足夠的寬慰和關(guān)心，給出一些恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。

創(chuàng)意玩法——再幽默“億”點(diǎn)點(diǎn)

傳統(tǒng)大模型一般會(huì)保持一個(gè)統(tǒng)一風(fēng)格，雖然可以通過提示詞來提供不同的風(fēng)格建議，但這種風(fēng)格切換的效果會(huì)有瓶頸；如果針對不同風(fēng)格的需求分別進(jìn)行模型定制化訓(xùn)練，相關(guān)的成本又比較大。

那么有沒有一種大模型可以提供風(fēng)格的操控開關(guān)，允許用戶實(shí)時(shí)控制大模型的回答風(fēng)格呢？通過向用戶開放一些風(fēng)格切換的“咒語”，吉利AI實(shí)驗(yàn)室也做出了相應(yīng)嘗試：

控制幽默度

控制情感強(qiáng)度

當(dāng)然，理想的AI產(chǎn)品應(yīng)該是根據(jù)用戶的喜好定制，每一個(gè)用戶的TA都應(yīng)該不盡相同。

不得不說，這考慮的確實(shí)太全面了，從‘感到冒犯’到‘深刻共鳴’，一鍵切換，星睿AI大模型打造了一款真正貼心的AI助手。

TA們是怎么做到的？

吉利AI實(shí)驗(yàn)室綜合了當(dāng)前大模型與角色扮演、記憶系統(tǒng)、策略決策、情感增強(qiáng)和交互式學(xué)習(xí)等場景結(jié)合的研究思路，模仿人類與人類、人類與環(huán)境之間的交互學(xué)習(xí)過程，構(gòu)建一個(gè)有聊天技巧和情感互動(dòng)的對話智能體。其中部分核心模塊包括：

• 用戶狀態(tài)識(shí)別：每次交互中，星睿AI大模型會(huì)首先識(shí)別用戶的當(dāng)前意圖和情緒，作為后續(xù)決策的隱變量狀態(tài)。
• 人類策略：與單純積累大規(guī)模數(shù)據(jù)然后進(jìn)行模仿學(xué)習(xí)的傳統(tǒng)訓(xùn)練方式不同，星睿AI大模型首先將人類的領(lǐng)域知識(shí)抽象成不同的策略庫、技巧庫，然后在交互過程中讓智能體先決定要使用的策略或技巧，再生成具體的回復(fù)內(nèi)容。通過這種將問題分層、切割的方式，實(shí)現(xiàn)了復(fù)雜決策問題簡單化，也符合當(dāng)前流行的快（System 1）—慢（System 2）思考范式。
• 記憶模塊：星睿AI大模型將歷史對話數(shù)據(jù)構(gòu)建為結(jié)構(gòu)化的記憶數(shù)據(jù)庫，并分為兩類：與當(dāng)前用戶相關(guān)的專屬記憶，和與整個(gè)環(huán)境交互得到的群體記憶；最終通過對群體記憶學(xué)習(xí)人類經(jīng)驗(yàn)的共性，而針對單體記憶來實(shí)現(xiàn)對用戶個(gè)性喜好的進(jìn)一步對齊。
• 情感增強(qiáng)：基于用戶情緒和自身性格設(shè)定，來決定智能體自身情感變化，最終對表達(dá)內(nèi)容進(jìn)行修正。與常見的基于共情策略建構(gòu)的情感對話系統(tǒng)不同，星睿AI大模型考慮了自身性格對情感表現(xiàn)的影響，例如用戶在表達(dá)悲傷的話題時(shí)，“冷漠叛逆”的智能體不是直接共情，而是會(huì)表現(xiàn)出幸災(zāi)樂禍的情感，更符合性格設(shè)定。

模型評測——想知道TA有多想“做個(gè)人”？

光看案例容易一葉障目，吉利AI實(shí)驗(yàn)室還進(jìn)行了不同角度的評測，以便更科學(xué)的表征模型的擬人化表現(xiàn)。

在對話效果層面打擂臺(tái)

若想客觀評價(jià)對話效果，最直接的做法就是讓自家的星睿AI大模型與其他產(chǎn)品進(jìn)行聊天PK，再進(jìn)行人工盲測。這里吉利AI實(shí)驗(yàn)室也借鑒了emohaa的評測方法，不僅對比了業(yè)界標(biāo)桿級產(chǎn)品GPT-4，也對比了GPT-4加自家擬人化prompt（GPT-4+prompt），也即“高仿版星睿AI大模型”的效果，從而更科學(xué)的表征核心方案本身帶來的效果提升。與傳統(tǒng)注重通用任務(wù)能力的評測思路不同，這里主要列舉了自然度、聊天技巧、對話質(zhì)量等與聊天體感相關(guān)的維度。下圖是星睿AI大模型與GPT-4、高仿版星睿AI大模型的勝率結(jié)果，星睿AI大模型優(yōu)勢明顯。

情商與個(gè)性也可以量化

吉利AI實(shí)驗(yàn)室也參考了國內(nèi)外一些著名的評測方案，比如著名的圖靈測試（是否可以讓聊天伙伴能夠在未知情況下無法區(qū)分對方是真人還是AI），以及能夠評價(jià)模型情商（EI）和情感強(qiáng)度（Sentiment Intensity）的SECEU測試。SECEU以500多名人類數(shù)據(jù)作為基準(zhǔn)，并覆蓋40多個(gè)情感場景，能夠衡量模型情感強(qiáng)度與人類的相似度（越低越好），以及計(jì)算模型的情商得分（越高越好）。

通過上圖的測試結(jié)果，可以看到星睿AI大模型在圖靈測試（Turing Test）中明顯強(qiáng)于Baichuan2、Qwen2、GPT4和GPT-4+prompt，并已接近于人類水平。

而在SECEU測試中，星睿AI大模型也同時(shí)在中文（cn）和英文（en）場景中取得了幾個(gè)模型里最好的成績。

對比三個(gè)模型在心理學(xué)領(lǐng)域其他一些測試，比如大五人格、珀斯共情、情緒自控等量表的測試結(jié)果，也可以發(fā)現(xiàn)星睿AI大模型相比于GPT4+prompt，更外向和開放，且對情感的控制能力上有了明顯提升。

用語言學(xué)來看模型回答

吉利AI實(shí)驗(yàn)室還考慮了更加本土化的評測方案：由真人自然交談得到的文本，背后隱藏著語言學(xué)特征的分布規(guī)律，而特征分布頻率更接近于人類樣本分布的模型也自然更符合人類用語習(xí)慣。通過參考不同的語言學(xué)研究文獻(xiàn)，這些語言學(xué)特征包括音節(jié)（單音節(jié)VS雙音節(jié)）、詞匯等級（甲、乙、丙、?。?biāo)點(diǎn)、兒化詞、實(shí)詞與虛詞等。

結(jié)果也顯示，星睿AI大模型在絕大多數(shù)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)學(xué)分布與人類樣本更為接近，因此提供了更貼近口語化的表達(dá)、更自然的對話方式。

原來模型竟然是“寶劍哥”

最后，吉利AI實(shí)驗(yàn)室還為自家模型做了流行的MBTI人格化測試。相較于GPT-4的INTJ，星睿AI大模型則是又被稱為“主人公人格”的ENFJ。從i人的”話太多不是我風(fēng)格“，到e人的“我想跟你多嘮嘮”；從冷靜分析到注重感受與共情，更強(qiáng)的J人屬性，相同的思考方式，這才是想要的主人公。

ENFJ人格展現(xiàn)出卓越的領(lǐng)導(dǎo)力、敏銳的直覺，以及強(qiáng)烈的同理心與獨(dú)特魅力，既自信從容，又溫暖健談。像小太陽一樣照亮他人，ENFJ的愛都藏在細(xì)節(jié)里。熱情坦誠，灌輸信念，更加富有人格魅力才是真的星睿AI大模型。

不僅僅只是“聊天”

在科技的浪潮中，星睿AI大模型不僅是一款產(chǎn)品的誕生，更是一次思維與實(shí)踐的革新之旅。將AI的應(yīng)用場景從任務(wù)執(zhí)行拓展到情感互動(dòng)中，幫助用戶在駕駛中找到更多的陪伴感和滿足感，實(shí)現(xiàn)更高智能的人車交互。

星睿AI大模型即將搭載某新能源車型，屆時(shí)也可以在車主APP中直接體驗(yàn)，相關(guān)論文也將在近期發(fā)布。

當(dāng)然，通往超級人工智能的道路仍然漫長。首先，研究者們?nèi)匀恍枰M(jìn)一步挖掘和塑造模型的內(nèi)在人格，避免上述的案例表現(xiàn)不是簡單的模仿和記憶，而是是根植于內(nèi)心思考的結(jié)果；其次，構(gòu)建一個(gè)擬人化性格、甚至有嘲諷和叛逆表現(xiàn)的人工智能體，某種意義上與AI的安全價(jià)值觀對齊工作存在沖突，如何讓AI像人類一樣充滿個(gè)性和趣味，又避免它們對人類產(chǎn)生威脅，是一個(gè)艱深而持續(xù)的課題。

在科技與夢想交織的前沿陣地，吉利始終以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，致力于探索智能出行的新紀(jì)元，為吉利汽車的科技進(jìn)步提供可持續(xù)助力。

參考鏈接：
[1] https://thecinemaholic.com/her-ending-explained/
[2] https://www.tsinghua.edu.cn/en/info/1418/11900.htm
[3] https://www.16personalities.com/personality-types/
[4] https://bigfive-test.com/
[5] https://psychology-tools.com/test/empathy-quotient