AI已經(jīng)在直播間狂刷KPI了

魚羊 西風 發(fā)自 凹非寺

量子位 | 公眾號 QbitAI

AI重構(gòu)一切，已經(jīng)實實在在開始在直播間里分一杯羹了。

年底網(wǎng)購熱潮，很多商家應接不暇，而有的商家卻抄了近道——

前有AI一鍵生成數(shù)字人帶貨直播間，7*24小時不間斷賣貨：

視頻鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/NBIuhH9Osku3iCUzOueC0Q?token=350518838&lang=zh_CN

后有AI智能化推廣營銷工具，實時監(jiān)控投流數(shù)據(jù)，批量調(diào)優(yōu)自動托管：

還能用智能圖生文/圖/視頻、智能類目推薦幫助快速上架商品，通過智能客服高效提升咨詢服務體驗……

總的來說，從直播到營銷再到運營全流程，全都用AI搞定了。

在剛剛舉辦的百度電商生態(tài)大會上，百度優(yōu)選亮出了這么一整套工具，不少客戶商家已經(jīng)用上它們實現(xiàn)了降本增效。

數(shù)據(jù)顯示，過去一年百度優(yōu)選開播主播數(shù)量上漲371%，訂單量上漲148%，月銷百萬商家數(shù)實現(xiàn)了翻倍增長；24年數(shù)字人直播GMV年同比上漲了11倍。

怎么做到的？

如何用AI打出好口碑？

以百度電商3個AI應用為例：

數(shù)字人直播工具慧播星、全域智能營銷幫手百斗天樞、運營工具百度優(yōu)選商家端。

下面逐一展開來看。

慧播星

慧播星是一個超級角色智能體，用戶只需三步操作即可開啟24小時不間斷的數(shù)字人直播。

第一步是生成數(shù)字人主播。

慧播星支持上傳綠幕和實景兩種底板類型的視頻用于訓練數(shù)字人，視頻時長3-40分鐘即可。

兩種類型的區(qū)別是：

綠幕數(shù)字人可在接下來的操作中任意變換其直播背景，調(diào)整更靈活；而實景數(shù)字人可以呈現(xiàn)更真實的畫面效果，但不支持后期換背景。

大伙兒可按需選擇。

目前，制作好的數(shù)字人可以自動實現(xiàn)唇形與腳本自動匹配，讓口播更自然。

另外，使用慧播星復刻真人克隆音也可以，操作也很簡單，用戶僅需使用手機錄音10-15分鐘。

百度透露接下來還將實現(xiàn)數(shù)字人動作驅(qū)動、表情驅(qū)動，也就是動作與腳本精準匹配，表情基于語義能實時變化，整體效果聲情并茂更加像真人。

除了真人直播一鍵復刻數(shù)字人，慧播星“公共庫”中還有上千種現(xiàn)成的形象供商家們挑選。

音色同樣有現(xiàn)成的：

沒有直播經(jīng)驗的中小商家也能直接上手，幾乎沒有門檻。

數(shù)字人形象打造完畢后，第二步是為其裝上大腦。

基于文心大模型，數(shù)字人直播的腳本、評論區(qū)互動問答、場控營銷通通智能化。

AI一鍵生成的直播腳本，不僅專業(yè)，更有人設，能自定義各種風格。商家可以針對不同行業(yè)調(diào)整細節(jié)。

憑借對商品的理解和知識儲備，AI生成的問答質(zhì)量也很高，有助于提升直播間的互動效果。

數(shù)字人與觀眾交互時還能智能洞察他們的需求，主動交互促進下單轉(zhuǎn)化。

數(shù)字人把場控的活兒也包攬了，可以根據(jù)直播間實際情況智能開價、發(fā)紅包，針對用戶偏好實時講解或排序商品。

最后一步是AI一鍵裝修數(shù)字人直播間。

慧播星根據(jù)商品信息，智能推薦裝修方案，拿來一鍵套用就行。當然商家也可以自定義生成。

各種組件、素材都能添加在直播間中。

還有更多創(chuàng)意玩法，比如PPT幻燈片展示功能，能夠伴隨數(shù)字人的講解，實時匹配滾動。

還有切鏡組件，隨著數(shù)字人的講解切換商品遠近景，由此商品細節(jié)展示更為全面。

這一套“組合拳”打下來，快的話5分鐘一個水靈靈的數(shù)字人直播間就可以開播了。

京東、拼多多、淘寶、快手、美團等主流平臺都支持。

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各類型、各領(lǐng)域，都能捏出一個酷似真人直播的數(shù)字人直播間：

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數(shù)字人直播間開啟之后，后續(xù)的營銷環(huán)節(jié)也一并可以用AI助力。

百斗天樞

百斗天樞這時就派上用場了，它是百度推出的全域智能營銷平臺，能夠在百度的信息流、搜索、百青藤進行全域智能投放。

平臺上有各種投流診斷與優(yōu)化工具。

比如智能盯盤，可以幫助商家實時監(jiān)控投放數(shù)據(jù)，并按商家預設的“高效搶量”、“風險預警”等投放規(guī)則，自動化批量操作在投計劃。

發(fā)現(xiàn)問題后它能夠及時預警并提供相應的優(yōu)化建議，提升投放效率。

還有智能投放工具，能夠?qū)ι唐沸畔?、意向人群、出價歷史等信息生成專屬模型，根據(jù)模型創(chuàng)建智投項目，托管式投流。

自動實現(xiàn)多素材自由組合，智能優(yōu)選，提升素材測試效率和投放效率，降低空跑消耗。

再有AI優(yōu)化師等工具，能夠通過AI能力自動總結(jié)最佳素材模型，根據(jù)模型自動補充跑量素材，并對表現(xiàn)欠佳素材做自動淘汰。

不只是營銷環(huán)節(jié)，百度優(yōu)選商家端還把運營的成本也打下來了。

百度優(yōu)選商家端

百度優(yōu)選商家端為商家提供了一套全域智能經(jīng)營體系，能夠幫助商家節(jié)省人力，降低運營成本。

在百度優(yōu)選商家端，店鋪的訂單、數(shù)據(jù)信息一目了然，常用功能全部展現(xiàn)，點擊即操作，商家可隨時隨地對店鋪進行管理。

比如智能上品工具，可以智能圖生文/圖生圖/圖生視頻，智能類目推薦，輔助商家快速上架商品。

智能客服工具，能夠進行多場景的智能問答、分流、推薦，提升商家用戶的咨詢服務體驗。

從數(shù)據(jù)來看，智能上品帶來了92%的效率提升；通過智能客服，平均響應效率提升了70%。百度優(yōu)選商家端的使用滿意度提升22%。

以上介紹的3大AI應用，沒有直播經(jīng)驗的商家也根本不用擔心不會用。

官方推出了一籮筐手把手教程，各種細節(jié)都很清楚，0基礎小白也能學會：

5%成本，收獲30%利潤增長

從數(shù)據(jù)上來看，AI應用確已成為電商行業(yè)新的加速引擎，在消費體驗和生產(chǎn)效能上帶來了“雙提升”，涵蓋服飾鞋包、珠寶文玩、美妝個護、食品酒水、家居百貨、圖書教育等各行各業(yè)。

在這其中，平臺還為商家提供了產(chǎn)品、人群、利潤紅利，支持商家與其它平臺雙開，升級流量策略促進高效轉(zhuǎn)化，在廣告投流上設諸多福利……

同時，平臺還推出了“超級生態(tài)計劃”，幫助商家成長。

• 優(yōu)商揚帆計劃：產(chǎn)業(yè)帶頭部商家定向扶持，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)帶新生態(tài)。
• 啟航計劃：為內(nèi)容創(chuàng)作達人鋪設電商快車道，成長全鏈路賦能。
• 聚星計劃：與各行各業(yè)品牌商家強強聯(lián)手，讓更多用戶享受優(yōu)選好貨。
• 超級伙伴計劃：優(yōu)質(zhì)服務商招募，百萬元現(xiàn)金激勵，讓服務商伙伴實現(xiàn)生意增長。

針對慧播星這樣的應用，百度優(yōu)選也有單獨的扶持激勵政策：

設置20萬個價值6萬元/年的數(shù)字人免費名額，價值1千萬元的首個數(shù)字人直播基地專業(yè)豐富運營活動進行數(shù)字人直播運營扶持，億元數(shù)字人直播消費補貼。

由此更加吸引了不少品牌商家入駐，收效也立竿見影。

比如常熟女裝品牌“青青子衿”，自2023年入駐以來，累計GMV突破1000萬，近30天GMV超40萬，單場GMV最高11.4萬+，日播場次也從一場增至三場。

“武漢供銷社-江城百臻”，通過產(chǎn)地直播模式銷售湖北特產(chǎn)，目前合作產(chǎn)品超100種，場均GMV環(huán)比增長652%。

“YO老馮手工鞋”，通過營造手工鞋工匠人設和差異化運營策略等，直播間人群畫像精準觸達男性用戶（占比99%），開播三周即突破百萬GMV，多賬號矩陣也帶來52%的利潤增長。

……

今年五月份，百度優(yōu)選還打造了行家選、產(chǎn)地選、口碑選等系列IP商家，為平臺商家樹立標桿。

半年后，IP商家主動復購率是百度優(yōu)選大盤的3倍，環(huán)比6月剛上線時，GMV提升674%，訂單量環(huán)比提升594%。

百度電商商家運營部負責人尹冠東還透露：

在這里，僅需5%的成本投入，就可收獲30%的利潤增長。

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)產(chǎn)品和手工藝人的杰作正被銷往世界各地，直播的風潮也已滲透到鄉(xiāng)村地區(qū)，農(nóng)民們通過數(shù)字人直播的方式開辟了新的收入渠道……這些生產(chǎn)力的變革，如今已成為我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧?/p>

AI重塑，智能電商已至

實際上，大模型重塑電商，并非現(xiàn)在才初露跡象。雙11，甚至更早之前，AI應用就已經(jīng)在直播間里嶄露頭角。

以百度電商的數(shù)據(jù)為例，2024年雙11期間，有超過1萬個主播通過慧播星實現(xiàn)了雙11全周期24小時直播帶貨。

國際咨詢公司貝恩的數(shù)據(jù)也指出，2024年雙11，平臺電商新的增長點主要來自AI。有超過52%的商家使用過至少一種AI工具；其中80%的商家認為在提高銷售額、降低成本、節(jié)約時間等方面，AI工具影響顯著。

電商行業(yè)本就是紅海競爭，現(xiàn)在，可以說智能化的新趨勢，已然成為新的競爭焦點。

百度副總裁、百度電商總經(jīng)理平曉黎就判斷：

AI將成電商發(fā)展最大引擎，AI技術(shù)的應用深度將決定電商生意的增長速度。

智能電商時代AI應用將成為最大的增量系數(shù)。在同等投入下，AI技術(shù)應用程度越高，GMV的增速就越快，收益就越大。

對于從業(yè)者而言，適應AI、用好AI，勢在必行。

站在消費者的角度，未嘗不意味著，更加高效、隨時隨地的電商服務正在到來。

而這，還只是大模型開啟的AI 2.0時代的一個縮影。

你覺得呢？