幫騰訊云拿下行業(yè)第一的程序員們，不穿格子衫和人字拖

白交 2021-05-21 14:11:20 來源：量子位

楊凈 發(fā)自 凹非寺
量子位 報(bào)道 | 公眾號(hào) QbitAI

這大概是騰訊內(nèi)部最另類一幫程序員了吧。

沒有996，沒有人字拖和格子衫。

他們每天穿著白襯衣，每個(gè)月至少“出走”一次，去年春節(jié)的時(shí)候尤其忙。

但就是這幫人，六年來始終如一，最終幫騰訊在to B行業(yè)里摘得頭籌——

IDC報(bào)告顯示，騰訊云音視頻在中國音視頻產(chǎn)業(yè)里面的解決方案市場份額排名第一。

一開始，他們坦言，也并不是很適應(yīng)。

程序員“走出去”并不容易

最明顯的變化，就是著裝和作息。

2010年加入騰訊，現(xiàn)為騰訊云CDN（流視頻分發(fā)）產(chǎn)品總監(jiān)的廖龍就深有感觸。

進(jìn)入騰訊云音視頻團(tuán)隊(duì)之前，他曾擔(dān)任QQ空間、QQ農(nóng)牧場等業(yè)務(wù)的后臺(tái)研發(fā)，也就是說，他經(jīng)歷了從to C到to B的身份轉(zhuǎn)換。

對他來說，傳統(tǒng)的to C研發(fā)工程師，有固定的研發(fā)作息，在辦公室里專心寫好代碼。

現(xiàn)在就不同了，研發(fā)要走出去和客戶做交流。

老板對我們的要求是，每個(gè)月研發(fā)產(chǎn)品的同學(xué)都要上門拜訪客戶。

當(dāng)然，這種外在的轉(zhuǎn)變并不本質(zhì)。

最大的挑戰(zhàn)還是團(tuán)隊(duì)文化的從頭搭建。

不同于to C端面向幾億用戶，to B端的每個(gè)客戶都非常關(guān)鍵，技術(shù)上任何一個(gè)小故障都可能造成滅頂之災(zāi)。

也就意味著，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部需要構(gòu)建起站在客戶的角度思考問題，以及走到客戶身邊去服務(wù)的意識(shí)。

2016年，當(dāng)時(shí)正值直播風(fēng)口，騰訊云團(tuán)隊(duì)剛剛做起來，因此直播也就成了他們最早孵化和落地的產(chǎn)品，主打?qū)崟r(shí)的多人連麥互動(dòng)。

騰訊云副總裁李郁韜在接受媒體采訪時(shí)，依然還記得當(dāng)時(shí)與斗魚之間的合作，可以說是騰訊云成立以來的第一個(gè)關(guān)卡。

雙方剛開始合作時(shí)，斗魚提出了很多定制需求，這是他們始料未及的。導(dǎo)致的結(jié)果就是，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)直播間黑屏、花屏或者卡頓等問題。有一次，斗魚每次騰訊云切量時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)故障，他們就會(huì)去武漢道歉，然后進(jìn)行bug修復(fù)，可下次又有其他的問題。

“我印象中反反復(fù)復(fù)有過兩三次”，李郁韜說。

之后，團(tuán)隊(duì)與客戶之間的合作也就變得越來越得心應(yīng)手，以至于在2017-2018年，騰訊云抓住了短視頻的紅利，導(dǎo)致CDN流媒體分發(fā)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展，成為中國最大的CDN服務(wù)商之一。

本以為會(huì)這樣循序漸進(jìn)的發(fā)展，但他們怎么也沒有料到，2020年突如其來的疫情，完全打亂了他們節(jié)奏。

當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)剛過完除夕，剛重保完一個(gè)大客戶的春節(jié)活動(dòng)，結(jié)果只休息兩天即收到通知：騰訊會(huì)議擴(kuò)容。

之后的故事，想必大家都已經(jīng)比較熟悉了。

騰訊會(huì)議8天總共擴(kuò)容超過10萬臺(tái)云主機(jī)，共涉及超百萬核的計(jì)算資源投入。過去兩倍的交付量，用了過去三分之一的時(shí)間就完成了。

春節(jié)后，騰訊會(huì)議陸續(xù)支持了直播、錄制、共享音頻、批注、投票、紅包等等新功能，例如直播功能，從正式立項(xiàng)到上線只用了一周多時(shí)間，最終實(shí)現(xiàn)最低80ms的超低延時(shí)，即使視頻丟包70%也不會(huì)花屏卡頓。

在騰訊云音視頻團(tuán)隊(duì)的全力支持下，騰訊會(huì)議最快成為超過1億用戶的視頻會(huì)議產(chǎn)品，深度服務(wù)于政務(wù)、金融、教育、醫(yī)療等行業(yè)和中小企業(yè)在線辦公。

2020年，騰訊會(huì)議舉辦的會(huì)議超過3億場。

此外還有去年廣受關(guān)注的S10比賽，騰訊云就成為全鏈路保障的服務(wù)商。

李郁韜回憶道，團(tuán)隊(duì)從4月份開始，跟工作人員一起吃一起討論，一起設(shè)計(jì)方案，解決像節(jié)省帶寬、并發(fā)的問題。最后到了決賽時(shí)，保障直播的順利進(jìn)行，沒有出現(xiàn)任何問題。

如果用100分評價(jià)去年的表現(xiàn)，李郁韜說可以打90分。

騰訊云音視頻如何拿下行業(yè)第一？

你可能會(huì)說，騰訊云能站上音視頻行業(yè)第一。

恰好因?yàn)檫@六年，次次都把握住了機(jī)遇，站在了時(shí)代的風(fēng)口上。

才讓如今的視頻云覆蓋了國內(nèi)90%的音視頻用戶，市場份額第一。

騰訊云副總裁李郁韜坦言，確實(shí)有這部分原因在里面。

更關(guān)鍵的，還在于21年的技術(shù)積累和騰訊云的產(chǎn)品矩陣。

從1999年開始，QQ就有音視頻通話功能。那時(shí)團(tuán)隊(duì)還叫即通平臺(tái)部，他們需要做的，是如何支撐好QQ的海量并發(fā)互聯(lián)。

之后隨著QQ海量業(yè)務(wù)以及騰訊自身業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大，積累了深厚的底蘊(yùn)。

2015年，QQ開始做開放業(yè)務(wù)，這些音視頻通信技術(shù)匯入了云服務(wù)業(yè)務(wù)，以開放接口形式提供給第三方使用。

以騰訊會(huì)議來說，PC客戶端、手機(jī)App端、小程序、web端、電話……騰訊會(huì)議有多種接入方式，這時(shí)騰訊在音視頻領(lǐng)域長期積累的云流控引擎技術(shù)派上了用場。

通過融合經(jīng)典信號(hào)處理、心理聽覺和深度學(xué)習(xí)理論，針對端到端音視頻通信鏈路上的復(fù)雜特性，繼承了在微信、王者榮耀和QQ等大型業(yè)務(wù)中多年沉淀的探測、選路、調(diào)度、傳輸?shù)汝P(guān)鍵技術(shù)，騰訊會(huì)議對音視頻在云端和用戶終端的網(wǎng)絡(luò)傳輸環(huán)境進(jìn)行實(shí)時(shí)探測計(jì)算，選擇最優(yōu)網(wǎng)絡(luò)路徑進(jìn)行傳輸。

騰訊自研的網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議和V265編碼技術(shù)，在音視頻傳輸過程中降低丟包率的同時(shí)，還能保證在屏幕分享場景和在不同終端上的視頻清晰度。

但放眼整個(gè)云服務(wù)市場，成熟的技術(shù)實(shí)力固然重要，卻并不能讓騰訊云具有絕對的排他性。

至少也不至于讓客戶非選擇騰訊云不可。

不同于其他的云服務(wù)廠商，騰訊云音視頻團(tuán)隊(duì)是從一個(gè)原生的ToC 技術(shù)團(tuán)隊(duì)從頭“創(chuàng)業(yè)”而來，因此也就天然具備了to C端的優(yōu)勢——產(chǎn)品力。

總體來看，騰訊云音視頻利用自身的產(chǎn)品化能力、以及6年積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，形成了自身的產(chǎn)品矩陣。

以實(shí)時(shí)通信網(wǎng)絡(luò)TRTC、即時(shí)通信網(wǎng)絡(luò)IM和流媒體分發(fā)網(wǎng)絡(luò)CDN為基礎(chǔ)的底層網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建了PaaS的平臺(tái)化能力。

TRTC網(wǎng)絡(luò)主要承載音視頻實(shí)時(shí)通信業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)搭建音視頻互動(dòng)解決方案。IM即時(shí)通信網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)即時(shí)通信消息和業(yè)務(wù)信令，CDN則可應(yīng)對海量大并發(fā)直播、點(diǎn)播內(nèi)容分發(fā)。

然后就去到各個(gè)垂直產(chǎn)品里面，比如辦公協(xié)同、智能教育、客服、電商、金融等場景。

李郁韜印象深的一件事是，線下零售的平臺(tái)往線上搬，產(chǎn)品經(jīng)理那段時(shí)間做得最多的事情是審核直播的資質(zhì)，幫大家看如何滿足國家合法合規(guī)的要求。

正是因?yàn)楫a(chǎn)品能力相對完善，團(tuán)隊(duì)不需要花太多精力在基礎(chǔ)的技術(shù)能力和產(chǎn)品特性上糾結(jié)，可以配合客戶更多元的需求。

據(jù)稱，目前騰訊云是業(yè)界唯一一家同時(shí)具備實(shí)時(shí)通信網(wǎng)絡(luò)TRTC、即時(shí)通信網(wǎng)絡(luò)IM和流媒體分發(fā)網(wǎng)絡(luò)CDN于一體的云廠商。

騰訊云副總裁李郁韜表示，騰訊云產(chǎn)品矩陣豐富度上是足夠全的。

這就帶來了初始的第一波用戶，因?yàn)槲覀冇腥盗械慕K端產(chǎn)品，就可以直接接入到騰訊云上。

反觀2016年左右，能提供音視頻終端產(chǎn)品的廠商不多，而且很多廠商因?yàn)楦髯缘哪繕?biāo)和發(fā)展的問題，后面也逐漸放棄掉SDK類的產(chǎn)品。只有騰訊從一開始，走到現(xiàn)在，保持了直播、點(diǎn)播、短視頻、實(shí)時(shí)音視頻、IM等所有的產(chǎn)品，都還在，而且一直不斷疊加和生長。

現(xiàn)在，為了進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)、滿足客戶需求，騰訊云音視頻推出了“三合一”RT-ONE?音視頻通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。

顧名思義，也就是將底層的三個(gè)網(wǎng)絡(luò)——TRTC實(shí)時(shí)音視頻通信網(wǎng)絡(luò)、IM即時(shí)通信網(wǎng)絡(luò)與CDN流媒體分發(fā)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步打通。

客戶只需要一套一站式接入SDK和API，甚至不需要理解PaaS層的產(chǎn)品，就可以同時(shí)享受到3張網(wǎng)所具備的產(chǎn)品能力，極大的降低了客戶的使用門檻。

接下來要走什么樣的路？

如果將整個(gè)騰訊云音視頻的發(fā)展歷程，看做一部進(jìn)化史。

2015年以前，是騰訊云音視頻的“前傳”——積累蓄力。

那么第二階段，也就是2015年到2020年，便是騰訊云音視頻的“創(chuàng)業(yè)史”，從零開始打造成一個(gè)to B的商業(yè)化產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。

尤其去年，在疫情的催化下，音視頻團(tuán)隊(duì)更是經(jīng)歷了快速成長階段。

不光是在縱深發(fā)展上，整體流量帶寬實(shí)現(xiàn)翻倍增長，實(shí)時(shí)音視頻日均互動(dòng)時(shí)長突破30億分鐘，峰值通話和連麥并發(fā)數(shù)達(dá)到千萬級(jí)。

還出現(xiàn)了不可逆的橫向發(fā)展，從視聽娛樂產(chǎn)品加速向傳統(tǒng)的各行各業(yè)延伸，尤其是在在線教育、電商直播領(lǐng)域里。

第三階段，就是騰訊云的“再進(jìn)化“：三張網(wǎng)融合，構(gòu)建業(yè)界最完整的音視頻通信PaaS平臺(tái)，與此同時(shí)，還正式推出了騰訊云音視頻的全新品牌。

騰訊云副總裁李郁韜表示，接下來將重點(diǎn)放在互聯(lián)網(wǎng)類的應(yīng)用，比如在線教育、金融、醫(yī)療板塊。

借助新品牌，騰訊云將在音視頻這條長跑賽道上持續(xù)加碼，不斷夯實(shí)底層音視頻技術(shù)內(nèi)核，加深對行業(yè)的理解，為合作伙伴和客戶提供更堅(jiān)實(shí)的數(shù)字化助力，也給人們帶來更豐富的線上數(shù)字生活。

可以看到，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸從傳統(tǒng)的虛擬走向產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造價(jià)值。

互聯(lián)網(wǎng)不再僅僅是一種看不見摸不著的存在，而變成了一種全新的生產(chǎn)力，全面地、無所不包地融入現(xiàn)實(shí)，服務(wù)于社會(huì)。

“全真互聯(lián)網(wǎng)”，已經(jīng)在路上了。