首屆SHIFT數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會(huì)開幕，第四范式發(fā)布企業(yè)轉(zhuǎn)型平臺(tái)及服務(wù)

量子位的朋友們 2022-08-09 16:01:22 來源：量子位

2022年8月9日-10日，首屆SHIFT數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會(huì)在線上召開。SHIFT峰會(huì)是由第四范式創(chuàng)辦的面向全行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型思想盛會(huì)。三十多位領(lǐng)軍企業(yè)的董事長與CEO，近百位不同行業(yè)的企業(yè)高管在SHIFT峰會(huì)上進(jìn)行了精彩的分享與討論。

當(dāng)下，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)正在成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主角，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也從數(shù)據(jù)采集深入到企業(yè)經(jīng)營決策變革的“深水區(qū)”。在SHIFT峰會(huì)主論壇上，第四范式正式發(fā)布了4Paradigm Shift企業(yè)轉(zhuǎn)型平臺(tái)及服務(wù)，旨在幫助越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)，基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型獲得企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，成為下一代的企業(yè)。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一個(gè)新的話題，但是不同階段，企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解不同，解決的問題也不同。第四范式創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官戴文淵表示，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期，企業(yè)致力于通過業(yè)務(wù)在線化收集數(shù)據(jù)；完成數(shù)據(jù)積累后，企業(yè)開始尋求數(shù)據(jù)能夠?qū)I(yè)務(wù)產(chǎn)生價(jià)值，各類創(chuàng)新應(yīng)用如雨后春筍一般涌現(xiàn)，第四范式正是伴隨這一波趨勢(shì)成長起來；最近兩年，企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的看法又發(fā)生了變化，有些企業(yè)開始思考甚至質(zhì)疑數(shù)字化的投入沒有為企業(yè)帶來本質(zhì)的變化，沒有改變企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的位置。

第四范式在幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的七年多歷程中，發(fā)現(xiàn)的最本質(zhì)的原因是，大部分企業(yè)并沒有用數(shù)字化的能力，去提升自身企業(yè)的最為重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，完成真正的轉(zhuǎn)型。

其中一個(gè)重要的原因是因?yàn)槠髽I(yè)的組織形態(tài)并不是數(shù)字化的。企業(yè)的管理通常會(huì)呈現(xiàn)一個(gè)樹形結(jié)構(gòu)，自上而下地拆解目標(biāo)，自下而上地總結(jié)匯報(bào)。隨著企業(yè)發(fā)展及匯報(bào)層級(jí)的增加，在目標(biāo)不斷逐級(jí)下達(dá)、拆分的過程中，基層指標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的偏差就會(huì)越來越大。當(dāng)數(shù)字化解決的只是傳統(tǒng)管理結(jié)構(gòu)下的一個(gè)個(gè)基層執(zhí)行問題，不是對(duì)著企業(yè)全局戰(zhàn)略目標(biāo)，那么再好的數(shù)字化建設(shè)，也不會(huì)導(dǎo)向企業(yè)自身的“質(zhì)變”。

同時(shí)，在自下而上的匯報(bào)過程中，也存在一定程度的解釋、說明甚至是美化和修飾，管理者接收的信息往往不是準(zhǔn)確、客觀的，這也會(huì)影響關(guān)鍵決策的決策質(zhì)量，為企業(yè)的發(fā)展帶來更大的挑戰(zhàn)。

為了應(yīng)對(duì)現(xiàn)有企業(yè)管理模式的局限，釋放數(shù)字化轉(zhuǎn)型的真正價(jià)值。第四范式提出了將計(jì)算機(jī)與企業(yè)管理相結(jié)合的數(shù)字化轉(zhuǎn)型新模式：穿透式管理。首先將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)可以記錄和跟蹤的語言，即企業(yè)的北極星指標(biāo)，以此作為企業(yè)最核心的關(guān)鍵指標(biāo)。再將傳統(tǒng)層級(jí)管理的組織架構(gòu)重新調(diào)整，劃分成不斷創(chuàng)新和改進(jìn)北極星指標(biāo)的多個(gè)實(shí)驗(yàn)小組，各個(gè)實(shí)驗(yàn)小組朝同一目標(biāo)不斷創(chuàng)新。這些進(jìn)步不論大小都能有效匯聚，有效提升企業(yè)北極星指標(biāo)，積累量變到質(zhì)變。

具體而言，企業(yè)全面的數(shù)字化通?？梢苑譃閼?zhàn)略、策略、執(zhí)行和評(píng)價(jià)四個(gè)環(huán)節(jié)。以一家零售企業(yè)為例，戰(zhàn)略往往是門店的經(jīng)營能力，這通常是企業(yè)資源的投入方向，根據(jù)戰(zhàn)略，店長制定提升門店經(jīng)營能力的策略，店員來執(zhí)行，最后由企業(yè)決策者評(píng)價(jià)策略與執(zhí)行是否真正實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略的提升。

如果讓計(jì)算機(jī)來完成這個(gè)閉環(huán)，首先是戰(zhàn)略的數(shù)字化，即把不可量化的戰(zhàn)略翻譯成可量化的數(shù)字。因?yàn)橛?jì)算機(jī)只能讀懂?dāng)?shù)字，例如計(jì)算機(jī)聽不懂用戶最喜愛的APP這一戰(zhàn)略，但是可以聽懂APP的留存率。企業(yè)需要先根據(jù)戰(zhàn)略確定各自數(shù)字化的北極星指標(biāo)，例如靠理財(cái)產(chǎn)品銷售取勝的銀行，北極星指標(biāo)是客戶經(jīng)理的人均貢獻(xiàn)值。確定北極星指標(biāo)后、再上下一致地投入數(shù)字化資源，才是一個(gè)更有效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

策略的數(shù)字化，是指利用AI決策技術(shù)，基于數(shù)據(jù)生成的海量規(guī)則與決策，突破人制定策略的極限，使企業(yè)的每一個(gè)決策效果都更加精準(zhǔn)。

執(zhí)行的數(shù)字化，是指通過互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，讓策略得以高效、批量、實(shí)時(shí)的分發(fā)與反饋。

評(píng)價(jià)的數(shù)字化，是指企業(yè)在建立了面向北極星指標(biāo)的迭代“小分隊(duì)”的基礎(chǔ)上，對(duì)每一個(gè)實(shí)驗(yàn)與策略能夠客觀地得到對(duì)北極星指標(biāo)的貢獻(xiàn)，把有提升的策略匯聚下來，不斷提升業(yè)務(wù)基線。而評(píng)價(jià)每一個(gè)實(shí)驗(yàn)與策略的巨大的工作量，同樣需要強(qiáng)有力地?cái)?shù)字化系統(tǒng)的支撐。

企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代要達(dá)成真正的轉(zhuǎn)型目標(biāo)，需要利用新型的數(shù)字化體系和平臺(tái)，支撐穿透式管理模式的建設(shè)。第四范式在SHIFT峰會(huì)上正式發(fā)布了4Paradigm Shift企業(yè)轉(zhuǎn)型平臺(tái)及服務(wù)，為企業(yè)帶來端到端、全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)和服務(wù)。基于4Paradigm Shift企業(yè)轉(zhuǎn)型平臺(tái)，企業(yè)可以將每層級(jí)的目標(biāo)統(tǒng)一成唯一的北極星指標(biāo)并順利下達(dá)，員工可以圍繞北極星指標(biāo)在實(shí)驗(yàn)平臺(tái)上快速驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)策略，管理層可以客觀評(píng)價(jià)員工的實(shí)驗(yàn)成果對(duì)指標(biāo)的貢獻(xiàn)?；?Paradigm Shift企業(yè)轉(zhuǎn)型服務(wù)，企業(yè)可以量身設(shè)定符合自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的北極星指標(biāo)體系與轉(zhuǎn)型方案。

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從大數(shù)據(jù)的建設(shè)、到業(yè)務(wù)創(chuàng)新的試點(diǎn)，再到今天行業(yè)普遍認(rèn)為已經(jīng)進(jìn)入到企業(yè)轉(zhuǎn)型的深水區(qū)，開始重構(gòu)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。轉(zhuǎn)型，意味著巨大的投入與不確定性，也有失敗的可能。在北極星指標(biāo)的牽引下，可以幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型的每一步都在積累自己的核心能力，再加以戰(zhàn)略、策略、執(zhí)行到評(píng)價(jià)的數(shù)字化管理體系，驅(qū)動(dòng)每一個(gè)微小的改進(jìn)，量變的積累，最終讓質(zhì)變發(fā)生。