2023年數(shù)字人行業(yè)洞察：數(shù)字人作為企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)，持續(xù)釋放生產(chǎn)效能

量子位的朋友們 2022-12-26 14:17:14 來(lái)源：量子位

當(dāng)數(shù)字人，從一項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)物，真正成為一個(gè)產(chǎn)業(yè)，走向大規(guī)模的落地應(yīng)用，未來(lái)將如何轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，如何形成完整的商業(yè)模式，如何推動(dòng)下一階段的創(chuàng)新？技術(shù)路線還將發(fā)生哪些演進(jìn)？全真互聯(lián)的到來(lái)，將推動(dòng)數(shù)字人出現(xiàn)在哪些全新的生產(chǎn)、生活場(chǎng)景?

12月20日，由騰訊云智能、騰訊研究院、創(chuàng)業(yè)黑馬聯(lián)合主辦的“數(shù)字人產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)解讀”在線上舉行。騰訊云智能數(shù)智人產(chǎn)品總經(jīng)理陳磊、創(chuàng)業(yè)黑馬產(chǎn)業(yè)加速器總經(jīng)理馮莎莎，北京理工大學(xué)光電學(xué)院研究員、博士生導(dǎo)師、數(shù)字栩生創(chuàng)始人兼CTO翁冬冬，南方都市報(bào)官微運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)申鵬，與線上觀眾共同解析、探討數(shù)字人產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

01 AI驅(qū)動(dòng)數(shù)字人交互能力快速提升

技術(shù)進(jìn)步是數(shù)字人發(fā)展的第一推動(dòng)力。在2022騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)上，騰訊研究院、騰訊云智能和創(chuàng)業(yè)黑馬，共同發(fā)布了《數(shù)字人產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告[2023] 》（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”）。《報(bào)告》指出，數(shù)字人的核心技術(shù)主要包括計(jì)算機(jī)圖形學(xué)、動(dòng)作捕捉、圖像渲染、AI等，隨著各項(xiàng)技術(shù)的不斷迭代，正推動(dòng)數(shù)字人制作效能和智能水平持續(xù)提升。

翁冬冬用四個(gè)關(guān)鍵詞總結(jié)數(shù)字人的發(fā)展：第一，高逼真：從信息交流學(xué)、傳播學(xué)角度來(lái)講，只有通過表情、眼神、肢體才能精準(zhǔn)地傳遞情感和信息，所以數(shù)字人具備高逼真的外觀是精準(zhǔn)傳遞信息的剛需；第二，實(shí)時(shí)化：數(shù)字人與人類的情感傳遞、互動(dòng)是趨勢(shì)，在這種情況下，技術(shù)支持需要滿足數(shù)字人實(shí)時(shí)交互的需求；第三，智能化：在數(shù)字人生成和驅(qū)動(dòng)中，AI算法起到至關(guān)重要的作用；第四，虛實(shí)融合：目前人機(jī)交互方式通過屏幕和人進(jìn)行交互，這種環(huán)境下數(shù)字人能夠起到的作用非常局限，未來(lái)在VR、AR場(chǎng)景下，數(shù)字人作為一種新型人機(jī)交互窗口，具有不可替代的作用。

陳磊表示，數(shù)字人作為AI綜合類的應(yīng)用，本質(zhì)上來(lái)說是承載全鏈條整合AI能力的“實(shí)體化”載體。例如，騰訊云智能數(shù)智人集合了騰訊內(nèi)部多個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì) AI 能力，在人像建模方面，通過優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室的相關(guān) AI 技術(shù)，可以做到憑借幾張照片就快速生成寫實(shí)級(jí)的人臉；在動(dòng)作綁定環(huán)節(jié)，例如將動(dòng)作從 A 數(shù)智人遷移到 B 數(shù)智人，可以利用 IEG 的 NExT Studios 團(tuán)隊(duì)的動(dòng)作和表情遷移工具，快速綁定，相比于傳統(tǒng)的需要用動(dòng)捕設(shè)備從零開始采集動(dòng)作大大提升了生產(chǎn)效能；對(duì)話式 AI，由云智能語(yǔ)音 AI 技術(shù)支撐；多情感驅(qū)動(dòng)能力，由 AI Lab 的相關(guān)支持等等。

與市面上流行的“數(shù)字虛擬人”、“AI數(shù)字人”等概念不同，騰訊云智能對(duì)數(shù)字人的定位傾向于“數(shù)智人”，屬于“交互智能入口級(jí)”相關(guān)的應(yīng)用。陳磊表示，數(shù)智人的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)主要考慮兩個(gè)維度，一是更加智能，從數(shù)字人的形象到驅(qū)動(dòng)再到交互，每一個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)都需要AI去串聯(lián)；二是更加落地，切實(shí)為行業(yè)帶來(lái)服務(wù)體感的升級(jí)、效率提升。

翁冬冬提出，數(shù)字人真正的核心技術(shù)是AI，這已經(jīng)是行業(yè)目前比較清晰的一個(gè)認(rèn)知，下一階段大家需要突破的目標(biāo)是“如何讓數(shù)字人變得更像一個(gè)人”。這將取決于內(nèi)外兩個(gè)方向。“外在分為靜態(tài)的像和動(dòng)態(tài)的像，因?yàn)槠鋵?shí)在真正交流的時(shí)候，情感傳遞更多是由動(dòng)態(tài)的表情、姿態(tài)和動(dòng)作來(lái)完成，這些呈現(xiàn)和交流內(nèi)容密切相關(guān)，很難通過前期的預(yù)制動(dòng)畫完成，未來(lái)需要AI算法和更智能的“動(dòng)作引擎”來(lái)指導(dǎo)數(shù)字人的反應(yīng)。在內(nèi)在層面，又分為語(yǔ)音交互和非語(yǔ)音交互兩個(gè)部分，下一個(gè)突破點(diǎn)是讓數(shù)字人不再局限于答錄機(jī)，而是像人一樣去思考。

陳磊也認(rèn)為，未來(lái)在AI技術(shù)的輔助下，有望形成輸入文本，或者通過語(yǔ)音、語(yǔ)義識(shí)別即可自動(dòng)化生成情感、動(dòng)作表達(dá)?！斑@也是多模態(tài)的一種手段。例如，不同的人說同一句話，不同的表述方式對(duì)應(yīng)的情感表達(dá)是不一樣的，驅(qū)動(dòng)在表達(dá)上也有所區(qū)別，通過AI實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，這些都是需要去重點(diǎn)深耕探索的方向。”

02 管線化生產(chǎn)將加速提升數(shù)字人應(yīng)用效率

數(shù)字人的精細(xì)度和智能化水平不斷提升，一大批數(shù)字人加速融入生產(chǎn)、生活。我國(guó)數(shù)字人商業(yè)化應(yīng)用探索步伐持續(xù)加快，不同形式、不同領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景不斷涌現(xiàn)，數(shù)字人逐漸成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新亮點(diǎn)。

通過創(chuàng)業(yè)黑馬對(duì)“數(shù)字人加速器”多家企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，馮莎莎發(fā)現(xiàn)數(shù)字人在營(yíng)銷方向應(yīng)用最多，其次是文娛、文旅以及直播帶貨，這些領(lǐng)域在商業(yè)化變現(xiàn)方面都做的很成功。大家也能明顯地感覺到數(shù)字人服務(wù)朝著脫虛向?qū)嵉姆较虬l(fā)展，在行業(yè)里面產(chǎn)生了實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。

《報(bào)告》中也指出，受益于數(shù)字人生產(chǎn)工具和方案日漸完善，在企業(yè)服務(wù)、影視動(dòng)畫、文化傳媒領(lǐng)域，數(shù)字人都得到了廣泛應(yīng)用。今年10月，騰訊與南都合作打造了虛擬主播“小N”， 在經(jīng)歷真人采集建模、自然語(yǔ)音處理、圖像處理、語(yǔ)音合成等人工智能技術(shù)加持下，虛擬主播“小N”正式上崗。編輯只需要在后臺(tái)輸入文本，就可以實(shí)現(xiàn)聲畫同步的虛擬主播新聞視頻輸出，24小時(shí)全天候無(wú)間斷播出，大大提升了新聞生產(chǎn)效率和用戶覆蓋廣度。

作為虛擬主播項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，申鵬舉例稱，“小N”在世界杯期間吸引了許多球迷和觀眾，整體點(diǎn)擊率達(dá)幾百萬(wàn)，單條視頻最高峰點(diǎn)擊率有幾十萬(wàn)。

從媒體行業(yè)角度出發(fā)，申鵬對(duì)數(shù)字人提出的第一個(gè)關(guān)鍵詞是“真實(shí)”，作為媒體信息的傳遞者，虛擬主播需要無(wú)限接近于真實(shí)主播，要能夠體現(xiàn)人類情感從而打動(dòng)觀眾；第二點(diǎn)是“便利”，未來(lái)數(shù)字人如果能與手機(jī)攝像頭融合，數(shù)字人的呈現(xiàn)將不再局限于演播室，而是可以走入新聞現(xiàn)場(chǎng)；第三點(diǎn),希望虛擬主播“小N”可以變成一個(gè)內(nèi)容UI界面，不僅能夠播報(bào)內(nèi)容，還可以和用戶互動(dòng)，成為一個(gè)高度擬人化的表達(dá)渠道。

根據(jù)IDC在《中國(guó)AI數(shù)字人市場(chǎng)現(xiàn)狀與機(jī)會(huì)分析，2022》報(bào)告中預(yù)計(jì)，到2026年中國(guó)AI數(shù)字人市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到102.4 億元。

馮莎莎表示，未來(lái)的數(shù)字人是每一家企業(yè)的標(biāo)配，也就是今天說的“數(shù)字員工賦能千行百業(yè)”，因此各行各業(yè)也對(duì)數(shù)字人的生產(chǎn)提出了更高的要求——成本和效率。

對(duì)此，翁冬冬也提出，行業(yè)更多思考的是如何通過降低成本推動(dòng)數(shù)字人的普及。“現(xiàn)在是一個(gè)產(chǎn)線迭代的時(shí)代，數(shù)字人最初出現(xiàn)是為藝術(shù)服務(wù)，但到了工業(yè)化生產(chǎn)階段，行業(yè)需要思考的是，如果將個(gè)性化的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)固化到AI算法，讓數(shù)字人變得更容易制造，更容易使用?！?/p>

截至目前，騰訊云智能數(shù)智人已經(jīng)覆蓋了10+行業(yè)領(lǐng)域以及50+的應(yīng)用場(chǎng)景。在這個(gè)過程中，陳磊觀察到，數(shù)智人作為一個(gè)交互智能的新的入口，最大的挑戰(zhàn)來(lái)自于如何通過一個(gè)強(qiáng)大的供給的能力，滿足到快速覆蓋落地于不同行業(yè)、不同場(chǎng)景里，這對(duì)數(shù)智人生產(chǎn)制作流程以及技術(shù)積累都提出了很高要求。

基于此，騰訊云智能在之前已經(jīng)推出了數(shù)字人內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái)，交互數(shù)智人平臺(tái)。在形象建模上，今年新推出的小樣本2D數(shù)智人生產(chǎn)管線，通過上傳3—5分鐘左右的視頻即可快速生成一個(gè)數(shù)字分身，生產(chǎn)周期縮短至小時(shí)級(jí)別。在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，通過騰訊“神農(nóng)MShenNonG”，以一個(gè)很小的模型就能夠解決客戶垂直場(chǎng)景的應(yīng)答需求。例如，疫情期間，在一汽大眾云展廳案例中，數(shù)智導(dǎo)購(gòu)Ida經(jīng)過汽車語(yǔ)料的學(xué)習(xí)，可以為顧客提供各類購(gòu)車信息。效果顯示，相對(duì)于傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)，這種數(shù)字人服務(wù)推動(dòng)整體留資率上升13%，每個(gè)用戶在云展廳逛展時(shí)間接近10分鐘。陳磊表示，“只有達(dá)到足夠低成本、足夠高效率的生產(chǎn)，數(shù)字人才會(huì)有更強(qiáng)的行業(yè)覆蓋性。”

03“數(shù)字人自由”時(shí)代即將到來(lái)

目前，隨著虛擬數(shù)字人產(chǎn)業(yè)鏈逐步走向成熟，已經(jīng)形成了由上游制作、渲染工具，中游的虛擬人驅(qū)動(dòng)及運(yùn)營(yíng)，下游的場(chǎng)景應(yīng)用一起組成的完整虛擬數(shù)字人產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圖譜。產(chǎn)業(yè)鏈的成熟催生了低成本的數(shù)字人應(yīng)用軟件應(yīng)運(yùn)而生，很多對(duì)價(jià)格比較敏感的中小企業(yè)，甚至是個(gè)人，已經(jīng)開始躍躍欲試，嘗試給自己定制個(gè)“數(shù)字分身”。

在討論中，圓桌嘉賓給出了平民化、易生成、易操作等關(guān)鍵詞。陳磊認(rèn)為，平民化的本質(zhì)是生產(chǎn)數(shù)智人的周期、成本、運(yùn)營(yíng)能夠大幅度降低，將有望推進(jìn)“數(shù)字人自由”。他舉例最近2D小樣本的數(shù)智人迎來(lái)增長(zhǎng)點(diǎn)，快速獲得商機(jī)，背后的本質(zhì)是平民化的使用門檻。

從應(yīng)用層面，翁冬冬也提出了3個(gè)關(guān)鍵詞。首先是“優(yōu)雅”，他認(rèn)為數(shù)字人應(yīng)該特別易于使用，不需要調(diào)整太多參數(shù)就可以“優(yōu)雅”地使用，預(yù)計(jì)數(shù)字人自由將在2023年到來(lái)；第二個(gè)關(guān)鍵詞是“經(jīng)濟(jì)”，物美價(jià)廉的數(shù)字人在行業(yè)里才有更大的生存空間；第三個(gè)關(guān)鍵詞是“無(wú)所不在”，未來(lái)，數(shù)字人將應(yīng)用于千行百業(yè)，存在于社會(huì)的方方面面。

陳磊還對(duì)數(shù)字人未來(lái)展望提到 “場(chǎng)景化”關(guān)鍵詞，目前數(shù)字人應(yīng)用還處于行業(yè)早期，未來(lái)需要從場(chǎng)景出發(fā)，找到并解決客戶在實(shí)際的落地過程中遇到的問題，真正提升客戶企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率才能獲得長(zhǎng)久發(fā)展。

04利好政策加速數(shù)字人產(chǎn)業(yè)落地

今年以來(lái)，乘著利好政策的“東風(fēng)”，數(shù)字人產(chǎn)業(yè)一腳踏進(jìn)了快車道。例如，今年7月北京市發(fā)布《北京市促進(jìn)數(shù)字人產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2022-2025年）》，成為國(guó)內(nèi)出臺(tái)的首個(gè)數(shù)字人產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)支持政策。

報(bào)告顯示，隨著多個(gè)垂直行業(yè)陸續(xù)出臺(tái)應(yīng)用建設(shè)指南，將會(huì)更好地推動(dòng)數(shù)字人的落地應(yīng)用。

創(chuàng)業(yè)黑馬產(chǎn)業(yè)加速器總經(jīng)理馮莎莎表示，2023年將會(huì)是數(shù)字人相關(guān)支持政策及指導(dǎo)意見頻繁落地一年。目前，國(guó)內(nèi)已有30多個(gè)地市出臺(tái)相關(guān)支持政策，其中大部分為引導(dǎo)型，主要引導(dǎo)方向?yàn)榧夹g(shù)自主化、打造數(shù)字人的自主產(chǎn)業(yè)鏈；產(chǎn)品工具化，培育一體化、自動(dòng)化、批量化的數(shù)字人開發(fā)工具，以及鼓勵(lì)企業(yè)探索產(chǎn)業(yè)應(yīng)用。

“從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，數(shù)字人應(yīng)用里，數(shù)字員工型應(yīng)用到明后年會(huì)快速增長(zhǎng)。”馮莎莎也給出了企業(yè)自評(píng)的三個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，分別為AI算法、數(shù)字人制作能力、商業(yè)化變現(xiàn)能力?！皬氖袌?chǎng)的角度來(lái)看，AI算法是排名第一的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)只有具備核心技術(shù)和內(nèi)容創(chuàng)新能力，才能保證自己在數(shù)字人賽道上的競(jìng)爭(zhēng)力。”

除了蓬勃發(fā)展的市場(chǎng)需求，隨著數(shù)字人從技術(shù)創(chuàng)新走向產(chǎn)業(yè)應(yīng)用，越來(lái)越多的數(shù)字人開始“持證上崗”，也給數(shù)字人的制作、研發(fā)等后端工作帶來(lái)很大的壓力。

市場(chǎng)對(duì)數(shù)字人還有哪些期待？

翁冬冬表示， AI數(shù)字人目前整體還處于起步階段，距離市場(chǎng)成熟還有較長(zhǎng)的距離，需要大量的技術(shù)積累。由于現(xiàn)在可選擇的方向比較多，實(shí)現(xiàn)手段和技術(shù)多，更新速度快，導(dǎo)致行業(yè)還處在混亂無(wú)序的狀態(tài)。他呼吁大家能走慢一點(diǎn)、走穩(wěn)一點(diǎn)，只有更細(xì)致的打磨和挖掘，才能把這條路走的更長(zhǎng)遠(yuǎn)。

陳磊認(rèn)為，市場(chǎng)對(duì)數(shù)智人的期待，既要是敬業(yè)多才的員工，也要是吸粉明星代言人。“從最開始企業(yè)品牌IP數(shù)智化員工的打造，通過員工的打造慢慢下沉，在營(yíng)銷獲客場(chǎng)景里面做獲客增益，然后再與用戶做日常運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)辦理，提供全域全生命周期的服務(wù)打造?！?/p>

騰訊研究院高級(jí)研究員宋揚(yáng)表示，面向未來(lái)，數(shù)字人正朝幾個(gè)方向加速迭代，一方面，外貌更加精致、形象更加逼真、動(dòng)作更加自然，這就是所謂的皮囊更加好看。另一方面，隨著AI技術(shù)的不斷完善，數(shù)字人多模態(tài)的感知和交互的能力會(huì)得到顯著的提升，數(shù)字人未來(lái)可能會(huì)具備記憶力和判斷力，更加的智能，在思想和行為上更加接近于人，擁有所謂有趣的靈魂。“相關(guān)技術(shù)快速發(fā)展，已經(jīng)到了商業(yè)化大規(guī)模推廣的臨界點(diǎn)。未來(lái)，數(shù)字人將進(jìn)入越來(lái)越多的產(chǎn)業(yè)提供服務(wù)，成為人機(jī)交互的新入口，帶來(lái)更加智能、更加沉浸的‘在場(chǎng)’體驗(yàn)?！?/p>