一口氣升級7個大模型SaaS應用，百度智能云：突出一個“開箱即用”

夢晨 2024-03-27 16:00:57 來源：量子位

允中 發(fā)自 凹非寺
量子位 | 公眾號 QbitAI

這一波大模型產(chǎn)業(yè)落地浪潮里，不少企業(yè)其實處在 “干瞪眼“的狀態(tài)。

一種情況是，很多大模型產(chǎn)品看得見卻摸不著，在臺上一個個遙遙領先——今天Sora技精四座，明天英偉達的機器人又贏得滿堂彩，可是到了臺下一問：啥時候能用上啊？答曰：遙遙無期。

另一種情況是，企業(yè)想用上大模型，卻又難免瞻前顧后——既要考慮場景融合，又得兼顧安全性，還要考慮打通現(xiàn)有系統(tǒng)，再加上各種部署成本和繁瑣的采購流程……最后只能拂袖：罷了，再等等吧。

所以對大模型廠商來說，讓企業(yè)盡快用上企業(yè)級大模型應用，是加速大模型產(chǎn)業(yè)落地的關鍵。

為此，百度智能云最近一口氣升級了7個大模型企業(yè)級應用，并且全部推出SaaS版本，突出一個“開箱即用”，涵蓋了企業(yè)目前最常見的幾種大模型使用場景。

什么部署啊，調(diào)用API再開發(fā)應用啊，根本不需要的。

我們也第一時間沖到了發(fā)布現(xiàn)場，感受了一下這7個大模型應用。

為了方便理解，我把它們分為兩類：對外營銷類和對內(nèi)提效類。
先說說對外的：

跨模態(tài)營銷物料生產(chǎn)

首先是號稱能實現(xiàn) “跨模態(tài)營銷物料生產(chǎn)”的百度智能云“一念”。

文生圖、圖生視頻、文生成視頻……（各種排列組合）統(tǒng)統(tǒng)不在話下，營銷文案、海報都能輕松拿捏，支持視頻混剪、生成數(shù)字人視頻，還能無縫銜接企業(yè)現(xiàn)有的平臺和營銷物料。

發(fā)布現(xiàn)場做了這樣一段展示：給它一段提示詞，就能用之前拍好的視頻素材制作出符合描述的汽車廣告短視頻：

創(chuàng)作完成后，“一念”還能自動給內(nèi)容打標簽，寫摘要，生成的內(nèi)容可以直接分發(fā)至多個平臺，連發(fā)布的功夫都給省了。

市場部同事看了表示：這個魚，一時半會兒是摸不完了……

大模型加持數(shù)字人

如果說過去的數(shù)字人空有一副皮囊，那大模型的出現(xiàn)真正為數(shù)字人注入了靈魂。

百度智能云的曦靈數(shù)字人在做直播時不僅可以自動生成、改寫營銷話術，還能讓數(shù)字人回答直播彈幕，跟直播觀眾互動。

以后說不定大家可以組隊去直播間撩數(shù)字人主播小姐姐，就奔著這顏值，多少也得買點兒不是么~

那怎么獲得數(shù)字人呢？

可以根據(jù)真人錄制的視頻來生成對應的“數(shù)字分身“，再用大模型生成的話術來驅(qū)動數(shù)字人做出完美對應的身體動作和臉部表情。

據(jù)介紹，在曦靈數(shù)字人平臺上傳視頻和聲音文件，經(jīng)過一定時間就就可以生成一個 “數(shù)字分身“。

比如這位老師用“數(shù)字分身“來替代真人錄制課程，課程制作成本只有之前的30%，效率提升整整20倍。

不僅音色高保真，還可以自動去掉重復話術，讓講解更流暢自然。

還可以3D捏臉。

在沒用上大模型之前，制作一個數(shù)字人需要專業(yè)人士用專門的軟件搗鼓半天，現(xiàn)在只需要輸入幾句話，就能制作出符合要求的數(shù)字人，效率明顯提高，成本和門檻也大大降低。

比如讓大模型：“生成一個茶文化的代言人，國韻古風，靈動俏皮，有張曼玉和林青霞的古典之美，也要有年輕一代的活潑。”

大模型就會開始“思考“這些描述對應的是什么臉型、發(fā)型和五官參數(shù)，并捏出符合要求的樣子。

這些數(shù)字人不僅能用作形象代言人，還可以在電商、文旅、媒體等各個領域發(fā)揮作用。

大模型重構智能客服

智能客服是目前企業(yè)使用大模型最典型的場景之一。

百度智能云用大模型全面重構了智能客服平臺客悅，據(jù)介紹：用戶問題的自助解決率提升至90%以上。

過去人們打客服電話，總想著第一時間“轉(zhuǎn)人工“，因為過去”人工制障（制造障礙）客服“常常聽不太懂”人話“，只能捕捉對話中的關鍵詞，用提前設置好的話術來對付。

比如上一代智能客服問你：“幾個人入住酒店？”你說：“就我自己?！彼赡芫吐牪欢堑媚阏f“一個”才行，回答格式也非常模式化。

而大模型加持的智能客服，擁有更復雜的語義理解、更準確的推理計算和更直接的多輪回應。

簡單來說，就是更能聽懂人話，也更會說人話，服務更自然。

發(fā)布會現(xiàn)場用汽車行業(yè)售后服務舉了一個例子。

智能客服先是自動調(diào)用內(nèi)部系統(tǒng)數(shù)據(jù)，得知客戶已經(jīng)很久沒有保養(yǎng)過車輛，于是提醒預約保養(yǎng)。

即使客戶用 “吱吱的聲音”這樣口語化表達來描述車輛異響狀況，客悅平臺的智能客服也可以理解。

根據(jù)客戶描述的車輛故障癥狀，大模型可以推理并調(diào)用知識庫車書，進行初步判斷并給出具體建議，最終協(xié)助完成檢修預約。

除了在線文字客服，目前客悅平臺也支持電話客服。

據(jù)百度智能云介紹，大模型加持的客悅整體運營效率比上一代客服系統(tǒng)提升6倍以上。

講真，其實人們才不關心客服是人還是AI，只是想解決問題，但愿這一次大模型能幫“人工智能客服”一雪前恥。

接下來是 “對內(nèi)提效“的部分。

大模型輔助編碼

輔助開發(fā)者寫代碼，依然是企業(yè)內(nèi)部用大模型提升生產(chǎn)力最明顯的場景之一。

在寫代碼的過程中，傳統(tǒng)模式完全依賴人工，而Baidu Comate基于文心大模型，可以理解編程語言、理解代碼上下文、理解注釋，并自動生成新的代碼，支持自然語言人機交互，提供高質(zhì)量的代碼建議。

據(jù)介紹，Baidu Comate正式升級至2.0，不僅在代碼生成、單測設計與生成方面能力更強，還新推出兩大重磅能力。

Comate可深度解讀企業(yè)與個人私域代碼庫，開發(fā)者不僅能向它詢問和代碼庫任何有關問題，比如：“當前代碼的架構是啥？”、“鑒權邏輯是怎么實現(xiàn)的？”，還可以掛載專屬知識（比如把公司的開發(fā)文檔、需求文檔、API文檔掛進去），讓Comate按照文檔描述來直接完成需求拆解分析，快速生成新代碼，減少大量人工閱讀和理解開發(fā)文檔的時間。誰不想擁有這樣一個“私人研發(fā)助理”呢？

Baidu Comate 2.0也可將企業(yè)私域知識（如代碼規(guī)范）、第三方能力（如GitHub、GitLab等）與編程現(xiàn)場深度結(jié)合，讓生成結(jié)果更準確、完成豐富的操作，企業(yè)和開發(fā)者個性化的定制需求也可以更高效、低成本地自助實現(xiàn)。

據(jù)發(fā)布會介紹，Comate目前已經(jīng)覆蓋100多種編程語言，支持常用IDE，在百度已經(jīng)有一年多的廣泛使用，建議的代碼超過40%被百度的工程師采納，占正式新入庫代碼的25%以上，為百度研發(fā)全局提效10%。這樣的數(shù)據(jù)效果也是Baidu Comate向更多企業(yè)和開發(fā)者提供服務的信心。

這次百度智能云更是直接宣布全新升級的Baidu Comate2.0編碼輔助工具面向個人開發(fā)者免費。

這都開始用免費來搶占市場了，看來以后人機協(xié)作編碼已是大勢所趨。

知識管理和超級助理

知識管理是另一個比較典型的大模型使用場景。

每一家企業(yè)本質(zhì)上都是一個不斷累積的龐大知識庫，而大模型天生就適合跟知識打交道。

百度智能云用大模型全面重構出了一站式知識管理平臺“甄知”。

從知識生產(chǎn)到加工，到組織，再到獲取和應用，大模型全都能發(fā)揮作用，而且能打通公司各個業(yè)務部門信息，將企業(yè)內(nèi)部知識庫真正“盤活”。

以南方電網(wǎng)集團為例，員工可以用甄知輔助編寫企業(yè)標準等各種內(nèi)部文檔，生產(chǎn)的知識可以被搜索到，并自動推薦給有關同事。

員工們還可以用對話的方式，就相關知識向甄知提問。

此次百度智能云還發(fā)布了一個叫超級助理的應用，可以對接各種系統(tǒng)幫人們查詢和辦理各種事項，也就是前陣子挺火的AI Agent。以后，一個超級入口，一句話，就能完成各種事了！

生成式“商業(yè)智能”

還有一個典型的大模型使用場景是BI（Business Intelligence，商業(yè)智能）。

傳統(tǒng)BI在取數(shù)制表、查詢計算、分析可視化等各個環(huán)節(jié)，都依賴人類商業(yè)分析師的專業(yè)技能和專業(yè)工具，難以快速處理臨時的分析任務。大模型+BI，為這些難題帶來了全新的解題思路。

百度GBI作為國內(nèi)首款生成式商業(yè)智能產(chǎn)品，基于企業(yè)級智能體，無需一行SQL，通過自然語言提問，就能完成查詢、繪圖、歸因、預測、洞察、總結(jié)等全鏈路數(shù)據(jù)分析任務。

例如一位店長面對一份無從下手的數(shù)據(jù)表，只需提問“去年熱銷的商品品類是什么”、“想要提高利潤，我應該加強和哪些供應商的合作”，百度GBI就可以結(jié)合分析需求自動解析數(shù)據(jù)。

百度GBI讓非專業(yè)人員也可以輕松獲取數(shù)據(jù)洞察，將數(shù)據(jù)分析、撰寫分析報告等工作縮短到分鐘級。極大提升效率，幫助企業(yè)決策快人一步。

據(jù)介紹，以上7個大模型企業(yè)級工具都已經(jīng)全面SaaS化，公有云在線可用，也支持私有云和本地化部署，“大模型應用全家桶”搭配食用風味更佳。

通過這7個大模型企業(yè)級應用，我們可以隱約看到，大模型已經(jīng)開始融入到企業(yè)內(nèi)部管理和對外營銷的方方面面。

不難設想，未來不論何種類型的企業(yè)，人類和人工智能助理協(xié)作都大概率會成為一種常態(tài)，就像人們已經(jīng)習慣使用電腦、智能手機。畢竟，連微軟公司都已經(jīng)在鍵盤上專門設計了Copilot按鍵，而蘋果公司也計劃在新iPhone中引入大模型。

因此，選擇什么時候開始適應這種新的工作生活模式，將會是每一家企業(yè)，每一個人需要回答的問題。